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屡次遭投诉,哈啰顺风车频繁接私活,严重偏离路线

2020-08-04 09:39:19 标签:屡次遭投诉,哈啰顺风车频繁接私活,偏离路线

        在近日,黑猫平台可谓是接到了许多网友们的投诉。都是投诉哈啰顺风车司机“绕远路”、“强制拼车”、“车牌和软件对不上”等一些问题。而这些网友们也都在哈啰出行软件上向客服反馈了这些问题。不过客服都是答非所问,并不能解决实际问题,乘车之后也不能在平台上开发票。一系列的问题,让乘坐过哈啰顺风车的网友们愤怒了,于是就开始进行了投诉。

屡次遭投诉,哈啰顺风车频繁接私活,严重偏离路线

屡次遭投诉,哈啰顺风车频繁接私活,严重偏离路线  图一

        有的乘客称,当时自己在哈啰出行的软件上已经和平台预约成功了一个“不拼车”的订单。但是自己上车之后,司机又开始私下接单,同乘客进行线下转账交易。除了这些之外,司机为了把接的私活的客人送到指定地点,还走了一段远路,耽误了原本乘客的时间和行程。订单结束之后,乘客在平台上对司机进行了投诉,而平台对司机的仅仅是做出了警告,没有对乘客做出任何的补偿措施。

屡次遭投诉,哈啰顺风车频繁接私活,严重偏离路线

屡次遭投诉,哈啰顺风车频繁接私活,严重偏离路线  图二

        通过黑猫平台投诉之后,哈啰出行的工作人员就给乘客打了电话,道了歉,还把其中多绕的远路差价给补了回来。这位乘客的出行问题通过投诉解决了,但是在黑猫平台上,接到投诉哈啰顺分车的不止一两条,而是高达上百条。哈啰顺风车就是为了给司机们提供出行顺路的额外收入,给乘客的约车成本降低。虽然看起来十分合理,不过这些司机却利用这种便利条件开始赚钱。

屡次遭投诉,哈啰顺风车频繁接私活,严重偏离路线

屡次遭投诉,哈啰顺风车频繁接私活,严重偏离路线  图三

        随着投诉越来越多,媒体采访到了哈啰顺风车的工作人员。工作人员表示,在遇到顺风车的司机接私活的时候,乘客的投诉行为是正确的。而哈啰顺风车会进行严格的把控,开始对司机本人进行抽查检验,如果司机出现过多次的绕远路、接私活等行为的,会直接判定该司机并非真正意义的顺风车司机。