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好大夫在线CEO王航:集团作战可能是创造“神话”的方式

2019-03-16 17:29:27 标签:好大夫

由好大夫在线主办的“中国好大夫峰会”在京召开,来自全国各地的1000多名医生汇聚在一起探讨和分享“互联网+医疗”的话题。同时,中国社会科学院健康业发展研究中心和好大夫在线还联合发布了“2018年度好大夫”榜单,共评选出年度好大夫304名、青年榜样80名、县域明星10名。

注定避免不了的“互联网+医疗健康”

2018年4月28日,国务院办公厅正式发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,鼓励和支持“互联网+医疗健康”的发展。

著名财经作家吴晓波在大会上预测,“10年之内,所有人都会习惯通过互联网看病。”他认为,影响未来10年最重要的变革因素就是新中产阶层的崛起,这个阶层的数量已经达到了2.5亿,他们对于品质生活的追求,将导致“物美价平的互联网医疗服务,成为新中产生活的一部分。”

医生的线上服务,也将有效推进线下服务。上海市第一妇婴保健院院长万小平经验分享:医生线上服务的人数增加,会带来门诊病人流量的增加;病人增加后,会促进临床团队和研究团队的构建,以及个人、团队和医院品牌的建立;品牌建立后,又会进一步促进线上目标患者的增加。这是一个正向的循环,医生个人品牌和医院发展,是共生共赢的关系。

中国社会科学院陈秋霖教授

如果说制度创新给“互联网+医疗健康”加了一个驱动器,同时也有制动器,明确了“互联网+医疗健康”的边界和第三方平台的责任。在鼓励和规范之下,医生的互联网服务将进入更加良性的发展周期。

集团作战可能是创造“神话”的方式

好大夫在线CEO王航

医生品牌扩大以后,患者服务量剧增,医生忙不过来怎么办?对于这个问题,好大夫在线CEO王航给出了解决方案:以医疗小组的形式进行团队接诊。2018年末,好大夫平台真正跨进了团队诊疗时代。

王航说,一个品牌医生,作为团队领衔专家,可以把医生助理、下级大夫、护士、康复师拉进来,组成一个线上团队,一起服务患者。助理协助完成问诊,下级大夫进行日常回复,护士做日常护理指导,康复师、营养师、技师都可以进来共同处理各自专业的问题,由领衔专家来定期线上查房,整体把控医疗质量,做出关键决策。有了团队工作机制之后,品牌医生服务患者的能力将会大增,接纳的患者量可以倍增甚至高出一个数量级,并且在这个更大的患者群体中,服务满意度还可以保持在很高水平。

著名投资人张泉灵

张泉灵的观点与王航不谋而合,她说道,“今天在好大夫网站上,如果医生只是被连接,可以通过它找到一些病人,建立自己的医疗声誉,但如果仅仅是这样的话,放大的还只是医生个人的能力。如果变成组团上线的模式,以集团作战的方式,可能是创造‘神话’的方式。”


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