真诚服务永远——售后服务

至真至诚 拜尔服务

拜尔企业始终坚持服务的四化，推出了行业独创的三色服务承诺。从成品到安装，确保每一个环节都是一出和谐的演绎。

【拜尔“四化”服务理念】

流程规范化

服务流程规范化。每个拜尔的专业售后服务点都有着明确的服务条款，从咨询到导购再到安装，我们都有着严格的制度制订，明确各服务人员职责，以强化责任的追溯性。

内容统一化

服务内容统一化。无论您在哪里购买了我们的拜尔地板，我们都将为您提供全国统一的售前咨询和售后服务。

人员专业化

服务人员专业化。我们有专业的售后服务人员，免费热线随时等待您的咨询；每个拜尔经销点都有着相应配套的专业服务队伍，服务人员全部经过专业培训，技术过硬。

机动迅速化

服务机动迅速化。在您购买地板后2个工作日之内快速上门安装或者给您电话预约安装；您的投诉意见，我们将在48小时之内给您妥善答复。

【拜尔三色服务承诺】

红色----红色代表迅速

我们将在您购买地板后2个工作日之内快速上门安装或者给您电话预约安装；您的投诉意见，我们将在48小时之内给您妥善答复。
黄色----黄色代表专业
专业咨询

◇热线咨询 各专卖店热线全天候接待，您可以更全面地了解信息。

◇网站咨询 在拜尔地板网站，您可以了解选购和使用地板的基本常识；查阅拜尔产品花色、价格及功能特性、经销网点等。

◇导购咨询

每一位营业人员会耐心细致地告诉您如何正确选购地板、详细介绍地板的优缺点。

邀请权威色彩专家亲临指导，根据用户户型及风格设计建议何种地板花色，营造和谐统一的家居氛围。
专业安装

◇所有安装人员统一着装，上门测量，量身定制；试铺安装，减小地板色差。

◇在安装过程中，不会损伤用户已有的装修与家具，真正做到无尘零耗损安装。

◇安装后，清理现场，保证安装场地整洁；请用户签署意见，讲解正确的保养方法，并附赠拜尔地板保养手册一份。

蓝色----蓝色代表无忧

◇保养无忧 对购买拜尔地板的用户，提供拜尔地板终身维护保养服务。解除消费者的顾虑，真正使消费者买得省心、用得放心。

◇包修无忧 所有拜尔地板免费为您包修一年，如除因人为因素导致的质量问题，我们将免费为您更换相同款式的产品。

在拜尔看来，“服务”不应该只是企业手册、宣传资料等上面以毫无生命、不带感情的印刷铅字的形式出现的一种口号，而应该是有活力，有生命的一种关怀，一种承诺，一种贴心体己的情感。我们怀着这样的信念，把这一感情溶入生产、销售、回访等各个环节之中，把它奉献给您。

我们将给您提供：

1、 家装咨询专家免费咨询，给您提供最佳家装方案的建议

2、 经过专业培训的施工人员免费上门安装

3、 实行100%的用户回访制度，听取顾客意见，解决顾客遇到的问题。

4、 跟踪服务，四十八小时内上门解决问题；

5、 所有顾客投诉，均由专人处理给予答复

6、 所有的产品因非人为因素导致的质量问题，保证给予无条件退换

7、 所有的产品出现了意外损坏，我们将为您更换提供同款式产品，仅收成本费

……

如果您对我们的产品以及服务有什么意见和建议的话，欢迎随时拨打我们的24小时客户服务电话，我们将为您提供最优质的客户服务。