在5月23日凌晨，不少使用三星手机的网友手机集体黑屏，重启，开始出现乱码。一时间，三星手机系统的崩溃窜上了微博热搜榜。很多使用三星手机的网友都纷纷在这个话题下发表自己的评论，评论里可以看出，这次三星系统崩溃，最主要集中在三星盖乐世S10和S20系列。上一次三星手机出现大问题是在三星发布了年度旗舰机NOTE7的时候，因为他的电池管理出了问题，导致了很多购买三星这一款手机的用户发现了电池鼓包并且会爆炸的恐怖问题。后来，三星一直在电池方面不敢有激进的发展。
继爆炸门之后三星粉丝又一绝望：系统崩溃 图一
电池会随时爆炸，无疑是在身边有一个定时炸弹般的存在。这次发生的系统崩溃事件，很多网友都在猜是不是三星系统的服务站被被人攻击了，手机用到一半自动黑屏，再次开机之后会出现一堆乱码。很多人都拨打了三星客服电话，询问这一现象出现的原因和解决方案。但是事发突然，三星客服那边也没有给出一个合理的解释和解决方案，只是叫用户耐心的等待，后续会有一份详细的解决方案出来。
继爆炸门之后三星粉丝又一绝望：系统崩溃 图二
三星手机，在中国的销量说好也好，说不好也不好。好的地方在于，发布的S系列和NOTE系列被人们称为安卓机皇的存在，配置的强大和屏幕素质的领先是可以叱咤一方。不好的地方在于，系统的BUG有点多，手机的价格偏贵。在这个科技日趋发展的社会，，像小米、一加这样的国产手机品牌的强势崛起，三星再不修复这些已知的毛病，机皇的称号可能就要易主。
继爆炸门之后三星粉丝又一绝望：系统崩溃 图三
三星这次突如其来的系统问题，让很多三星粉丝再一次对三星手机的素质充满了疑问。为什么会出现这样的情况，我们将会静静等待三星公司的答复。希望三星能够完善好自己的系统，修复自身产品的种种问题。