10月21日，在苏宁“双十一全民嘉年华”发布会上，家乐福中国商品副总裁龚文瑞宣布，家乐福将首次参战双十一，未来1年上线1000家社区履约中心，全面升级到家服务。
苏宁易购总裁侯恩龙将今年的双十一重新定义为“场景的双十一”，并宣告苏宁已经完成全场景零售布局。此外，苏宁还推出核心举措IP“1小时场景生活圈”，并发布“随时”产品，引发行业热议。值得注意的是，今年6月，苏宁48亿元收购家乐福中国80%股权，如今，刚完成股权交割不到一个月，家乐福也成为苏宁1小时场景生活圈的新成员。而在发布会上，龚文瑞透露，目前双方正在进行融合，经营效率正在稳步提升，四季度门店及线上销售将实现同比增长。
据了解，“1小时场景生活圈”是苏宁基于对用户消费行为的数据分析和用户消费洞察，推出的一系列场景服务解决方案，意在1小时内全方位、立体性、系统性解决用户在购物、服务、内容、社交等方面的所有需求。这也意味着，苏宁众多业态场景将以“1小时场景生活圈”为核心，发挥各自优势和协同力量。
在今年的双十一期间，家乐福成为苏宁“1小时场景生活圈”新成员，依托家乐福210家门店前置仓和城市核心商圈的布局，能满足3公里范围内用户的到家服务需求；而苏宁小店则深入社区市场，二者从业态完整性和供应链能力补齐等维度，能形成优势互补。据介绍，全面融入1小时场景生活圈后，家乐福供应链的优势得以充分体现，从而更好地去链接并激活社区用户，用沉浸式的体验形成用户需求的整体解决方案。
龚文瑞在演讲中提到，此次纳入“1小时生活场景圈”，正是家乐福“五大升级战略”中的一项，同时，在苏宁场景OS在系统、供应链、运营等多方面赋能下，其他四项升级也在紧锣密鼓的推进中，在升级场景店面形态优化的同时，家乐福还会继续拓展场景，未来5年新开300家新型门店，未来1年内在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心，覆盖全国更多的城市和社区用户。
龚文瑞表示，家乐福近期还将在南京、上海的部分家乐福门店上线 “履约中心”，实现前置仓的全面升级，它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单，都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前，全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线。据龚文瑞透露，家乐福还将以零售云的方式拓展下沉市场和实现全链路的场景数字化改造。