德利多富收银机全球副总裁斯蒂芬·奥尔巴赫访谈
记者：你认为目前中国现金流通管理的效率怎么样？
斯蒂芬·奥尔巴赫：根据麦肯锡2009年全球支付报告，按照交易笔数统计，全球90%的支付交易都由现金来完成，而每年处理这些现金所花的费用高达3000亿美元。在中国，每年的现金支付交易笔数更是一个天文数字，银行业和零售业用于现金流通管理的成本，也一直居高不下。
中国银行业的自动化发展很快，但大都只看重渠道的建立和整合，却忽略了后台流程的改革优化。现在中国银行业每年的技术设备采购量已经从8年前的一万台增长到五六万台，但整个现金处理仍基本依赖于人工，随着设备的不断增加，现金管理压力越来越大。比如，我们在中国推广数据库核心系统时，最大的问题是，当你把所有系统收到一个系统的时候才发现，每个分行的业务状况都不一样，所以后台操作压力很大。要解决现金流通管理的低效率现状，必须先统一流程，这个问题越早解决越好。
日报：但是对企业而言，前期的投入会比较大，多长时间能够收回成本？
斯蒂芬·奥尔巴赫：CCMS所节省的各项支出，可以使银行业和零售企业将其现金处理成本降低至少20%。对银行来讲，成本收回时间取决于它目前的现金管理情况。根据我们的估算，回报周期最短可能8个月，最长不会超过18个月。
但是对企业来说，降低现金管理成本只是投资考虑的一个方面。其实CCMS提供给客户的，还包括流程优化、降低犯错概率、提高安全性和透明度，以及对企业未来业务发展的帮助等等，这些服务很难被量化。
日报：目前中国银行业在系统方面的改造需求有多大？
斯蒂芬·奥尔巴赫：我认为，不是说哪家银行有需求，有什么样的需求，应该是哪家银行在技术上和思想上已经做好了转型准备。其实中国很多银行的网络已经铺得很广，它想不想做出改变，比如说做移动银行。那些在思想上做好了准备的银行，就能很快接受新的概念、新的事物。