神行者导航仪品牌总经理余佑强访谈
记者：行业内我们都知道盈科创展在没有创立“神行者”品牌之前，是做ODM、OEM加工的，那么为什么余总在2006时想着要把企业转型来做品牌呢？你认为做加工厂与做品牌最根本的区别是什么？
余总：我们从2001年开始做代工，当时我们也做品牌，但实际收入还是以代工为主，当时全球市场都比较好。但慢慢的，我们发现一些跟我们一起成长的代工厂商转品牌后，盈利还是很不错的，而我们则有点走下坡路。因为代工是属于密集型劳动，我们高峰期工人的工资都要200多万，上千工人，工厂也比较分散，管理也有些问题，这是内部原因。而做其他行业的工厂，管理水平和系统化比你好，成本也会比较低，而我们的成本比较高，所以外单的报价也会比较高，这样竞争力也会不足。慢慢的，我们将外销的投入，放到内销的投入上来，也是开始做了品牌。
转变后，我们发现我们的做法是对的，如果再晚1、2年，那将不会有太大的希望。当年，没有所谓的山寨，我们一直在向别人学习，经过长期的积累沉淀，我们发展的还是比较健康的。而代工与品牌最大的不同在于，品牌是自己说了算，整个环节和链条都是自己决定，而我们做代工，70%到80%的收入都是1、2个客户的，这就要好好维系，但如果这种大客户流失了，那我们就亏损很大，如果被别人挖走了，工厂有可能倒闭。品牌具有更宽阔的可操作性，从之前代工的一个自主链条掌控，转变成品牌化的所有链条掌控，这将具有更长远的发展。
记者：神行者GPS作为国内导航产业的元老，其中经历过很多次的行业洗牌，神行者能一直坚持做下来并且现在占领着GPS很大一部分市场，余总您认为神行者是依靠什么核心的竞争力支持品牌、市场渠道一直向前走的动力？
余总：07年的市场，品牌厂商都是赚到钱的，但08年山寨来了，他们的实际零售价格比我们给渠道商的价格还要低，我们当时做一次价保，一次就要几十万，甚至上百万。09年我们对品牌思路进行了调整，经过市场的考察，我们把价格调下来了，宁可让自己不赚钱，也要让渠道商赚钱，要善待周围的合作方。而一些品牌不做调整的话，就会被慢慢的淘汰。
明年新的品牌进入市场是肯定有的，而新的品牌进来是好事，因为它比较规范， 我们都是在一个起跑线上。而山寨的厂商，基本会去做其他的产品，因为他们觉得PND的利润比较不大，会转去做MID，这部分厂商是属于自然消亡的。而渠道方面，有人不做的话，肯定有人去接收这部分量，虽然厂商和品牌在不断的退市，但市场消费量仍在不断的上升。
像一些国际化大品牌进入到中国大陆，但又不思进取，导致出货量很低，但它是否能成功，取决于它是否能将山寨的量吃过来一部分。这也是需要取决于他们自身心态的，比如诺基亚，一样的国际化大品牌，但诺基亚在大陆有100元的手机，诺基亚是所有产品体系最完善的，从几千元到几百元的产品都有。但PND市场的所谓国际化大品牌，是没有这种体系的，一味的打广告是出不了货的。渠道也是一个很重要的问题，好渠道是很讲感情的，我们近期的3、5年也是偏重于渠道品牌的，把服务和空间做好，渠道肯定是愿意跟你合作的。
记者：神行者的服务口碑一行是大家公认最好的，这其中有一条就是08年与凯立德签的战略合作协议中有三年免费的地图升级，那么今年地图升级已经到期了，你们还会与凯立德一起合作，再签三年吗？
余总：在我们跟凯立德合作的三年中，我们合作的还是非常紧密的，每个季度、每个月，凯立德都会向我们询问用户的体验度。而今后，我们还是会继续使用凯立德的地图软件，但由于各种原因，合作的方式将会有所不同。现在，我们与旅行者也进行了合作，其价格要比凯立德好很多。
现在，我们也是在自己开发导航软件引擎，根据不同产品系列的用户人群， 我们有可能会提供不同的导航软件。
记者：在售后服务中，对于电子产品很难做到三年保修，神行者的“硬件三年保修”能做到，您们的优势是什么？
余总：产品三年质保其实是对企业有很高成本要求的，对于GPS产品，我们是拥有自己的企业标准的，400的售后服务电话接纳人员就有5个，这是其他GPS品牌少有的。而按照标注，我们也会对每台出厂的GPS进行备案，任何一款机器出了问题，我们都可以从数据库中调取它的所有资料，每个产品都有一个ID号，客服和维修人员都可以很快的了解到这个产品的问题出在哪里。对产品做三年质保，我们也有很深的意识，如增加产品卖点，我们有能力做到，客户的心里也有保证。同时，我们对于返修的机器，也是在7天之内进行返还的，如实现不了，会对相应人员进行处罚，这样所有人员都会负起自己的责任。
记者：在今年神行者主要推出了G系列与S系列都非常的成功，那么余总能吐露一下明年的产品规划吗？
新功能的尝试，是需要付出很多代价的，像胎压检测和OBD，我们都做过，但我们得耗费更多的资源去支持这种产品。我们之前做过很多的创新性样品机型出来，但如果要将这种样品真正做成产品，则需要大量资金去支撑他，并且还要考虑到市场现阶段是否需要这种产品。从技术角度来看，我们是完全具有自主优势的。
记者：对于GPS产品以后功能的发展方向，您有什么看法？此外，神行者品牌，还会发展其它的数码产品线吗？
余总：像远峰具有车友在线功能的CPND，我们也在跟，我们现在有专门的部门对它进行跟进。现在我们也是在帮助他们考察北京市场，在产品的功能规划方面，远峰的CPND是个方向，但前期的投入会比较大，因为要花大量的人力和物力来教育渠道商和消费者。
MID也会去做，但带导航的MID，出厂的标准不同，现在市面上所有的MID产品，无论在硬件方案，还是在软件方案都不是很完善。而我们的MID也是分两类，一类是带有导航的MID产品，系统也是安卓平台的，但界面会是跟PND一样，但通过选项，可以进入开放式的安卓系统界面。
记者：大家都说现在的IT业的渠道在转型，你们是怎样保持在市场渠道上的不断开拓与创新的？比如你们的网络渠道、电视购物渠道，发展如何？
余总：实际终端渠道的比例仍是最大的，网购与电购的话，我们更多的认为这是一种广告，比如京东和电视购物的消费者，他们是以一种类似于浏览信息和广告的方式，来进行产品购买的。对于非实体渠道的网购和电购，我们将来的投入仍会加大，而实体渠道，我们也会建议各地区的渠道商来自己做网购，因为这终究是一种趋势，而具体操作方式，我们也会进行扶持和激励措施。如果一个品牌想让实体渠道一直支持你，你就要与他们一起度过难关，这样才能成为忠实的合伙人。
实际上，我们在广告投入不多的情况下，电购和网购也弥补了市场宣传的不足，且还能盈利，这就是一种品牌运作和销售的方式。我们也是在向很多的渠道商来传授这种方式，让大家都能有利润出现。