高丝化妆品董事长涩泽宏一访谈
记者：非常感谢涩泽先生能够接受我们的专访，其实从1985年雪肌精化妆水在日本上市到现在，我听说整个亚洲的销量已经达到了几千万瓶，这是一个听起来非常天文和可怕的数字，对这样一个销量，我们的高丝是如何做到的？
涩泽宏一：其实简单的说，这个数字是逐年累计起来的，我们上次准确的计算了一下，销量已经达到了3700万瓶，而且只是单单雪肌精化妆水这个产品而已，销量就已经达到了3700万瓶，这个数字还不包含雪肌精旗下其他的一些产品，比如说雪肌精凝露、雪肌精乳液，雪肌精为什么能够这样长期受到消费者的喜爱，一个很重要的原因就是一旦使用过一次雪肌精之后，她肯定还会再次来购买。
记者：其实在整个亚洲市场，雪肌精已经成为了一个美白的标志性产品了，不知道高丝为什么在当时开发雪肌精的时候，会以美白作为它的整体定位？
涩泽宏一：这个也有它开发的背景，其实在1985年的时候雪肌精最初推出，在1980年初的时候，我们一般的人对于美白开始有了初步的概念，而且对于防止紫外线的一些侵害有了一定的意识，所以有了美白的概念。
在七十年代的时候，大家把肌肤晒成棕色或者晒黑视为一种流行的健康理念，后来等到我们觉得大家对于美白这个概念已经有了意识之后，觉得雪肌精作为一个美白的产品推出是非常适合这个时机的，就像雪肌精的名称，我们需要把大家的皮肤变成像雪一样白的肌肤，这也是这个产品为了实现这一点的精华。
记者：现在在整个中国或者亚洲市场上，打出美白这样一张牌的化妆品品牌非常多，对于这样的市场现状你是如何看待的？雪肌精如何在这样的品牌竞争当中确立自己的权威和优势呢？
涩泽宏一：现在市场上对美白这个概念是越来越有意识了，而且大家对于美白方面的产品推出的也越来越积极，我想对雪肌精来说，这也是一个很好的现象。雪肌精的拥护者是非常稳定的，大家一旦爱用上以后就很稳定，所以我们一点都不觉得担心，其实雪肌精好像有一种非常神奇的力量，就是一旦使用上之后，基本上会持续的使用，或者即使在中间中断过使用，但是她肯定还会再次开始使用。
记者：“融合知性与感性，创造独特美的价值和文化。”这是我看到高丝的企业宣传口号，高丝当初为什么选择这样一句话作为自己的宣传口号，这其中有什么深刻的含义吗？
涩泽宏一：这个企业理念是公司在1990年的时候推出的，那个时候刚好公司开展了一个CEI活动（音），公司的名称做了一个改变，其实高丝最早的公司名称叫做“小林高丝”，小林是取自高丝公司创始人的姓，在1990年的时候，高丝把小林这个名字去掉，以高丝两个字作为公司的名称，在那个时候我们就推出了“融合知性与感性，创造独特美的价值和文化。”的理念，其中知性的含义，因为毕竟是化妆品，它追求的是给人一种科技，给大家一种对肌肤的效果，这也是知性包含的含义；感性的含义，毕竟化妆品有一种时尚、华丽的感觉，所以我们将知性与感性在很高的层次上进行一个很高的融合，这是我们企业理念的初衷。
记者：在这次做整个化妆品业界高层专访的时候，我发现翻开高丝的历史，有一段是不得不提的，就是1980年高丝在日本化妆品业界首获品质管理最高荣誉，叫做“戴明奖”，其实这个奖项在中国人眼里并不是很清楚，能给我们详细介绍一下“戴明奖”在日本化妆品业界是一个什么样的奖项，它处于什么样的地位？当时在日本什么样的企业才能够获得这样的奖项？
涩泽宏一：“戴明奖”这个“戴明”是美国的一个博士生，他的全名是叫“爱德华·戴明”，这个人一直活到1993年，他是一个在品质管理上具有非常权威的人士，在1950年的时候戴明先生来到了日本，对日本的很多企业给予了品质管理方面的指导，他指导的内容就是一个综合性的品质管理，他对一些在品质管理上做得很出色的包括企业、团体或个人授予了品质管理方面的奖项。
收到这个奖项的企业在化妆品行业里面只有高丝一家，而在其他行业里面的受奖者都是一些在日本知名度非常高的优秀企业，在1997年之后，大家对于“戴明奖”的关注程度逐渐减弱了，因为大家都把目光更多的转移到了ISO系列上，包括9700系列，以及14000系列，所以大家都对ISO系列的一些重视和关注度更高了一些，对“戴明奖”的权威性感觉也越来越薄弱了，虽然说这奖项受到的关注度已经减弱了，但是一直按照这个奖项所要求的这样一个高水准来进行品质管理，我觉得高丝在这一点上做得非常出色，我也非常自豪。对于每一个产品，高丝都是本着非常高的品质管理的标准，把自己的一种真心真意包含在每一份产品当中，对每一个产品都不允许出现任何的松懈，都是以非常严谨、认真的态度在制造。
在这方面做得很好的一个代表之一，就是我们高丝获得了“戴明奖”的奖项。
记者：1988年的时候高丝正式进入了中国，在杭州建立了公司，我们当初为什么要选择在1988年这样一个年份进入中国，当时高丝总部有什么样的规划吗？
涩泽宏一：那个时候刚好是中国实施改革开放政策的第十个年头，中国的市场开放程度也越来越高，包括像深圳、珠海都成为了经济特区，高丝判断女性对于化妆，或者希望自己变得更加美丽这方面的意识会越来越强烈，所以觉得时机应该是到了，而且杭州有非常美丽的西湖，西湖的水是非常干净的，而且杭州市是跟日本的狭山市是“友好城市”，在狭山市里面有高丝集团一个很大的工厂，拥有这样的缘份在里面，所以我们选择在1988年进入了中国。
记者：在你看来，前10年当中的中国女性，和你今天看到的中国女性在对化妆品的认识方面有什么区别吗？
涩泽宏一：那个时候的女性对化妆品的意识不太有，当然对于护肤品基本上已经有很多人在用了，但是对彩妆的使用方面，当时的女性的使用率很低，10年以后，或者说过了若干年以后，大家对于化妆品的使用越来越多，时尚感也越来越强了。
记者：你刚来中国的时候，如果发现身边的朋友、女士不用化妆品，你会怎么样向她们推荐高丝的化妆品，会怎样告诉她们“你们是需要化妆的”？
涩泽宏一：首先我肯定会说“化妆对皮肤好”。因为很多中国女性还是有一种错误的理解，感觉化妆对皮肤不太好，是有害的，比如说有些人会错误的认为，用了粉底之后是不是会堵塞毛孔，造成肌肤没有办法顺畅的呼吸，这些是完全不用担心的，当然，现在像这样的一些问题已经不存在了，以前的时候是有这样一种错误的理解的，所以我会向她们推荐说“化妆是为了保护肌肤，让肌肤变得更美丽”
记者：每一个国外的企业，不管是日本的企业还是欧美的企业，特别是化妆品企业进入中国以后，可能都会有一段“水土不服”的时期，因为毕竟是一个从国外进入的品牌，高丝在进入中国市场的过程当中，遇到过哪些困难，我们都是如何解决的？
涩泽宏一：当然也有困难，因为在当时，中国女性使用的一些化妆品价格，跟日本女性使用的化妆品价格差异很大。我跟一个在公司工作了很长时间的员工聊起，在公司刚刚成立的时候，他拿到的月工资好像也只有50块钱左右，而当时我们公司推出的一瓶洗发水就要15元，现在想想也是的，因为一瓶洗发水的价格，相当于他一个月工资的三分之一左右，应该是很少有人愿意出这个钱去购买，因为高丝一直以来非常坚持对产品质量的要求，这就使得它在寻找一些有资材或者原料的厂家的时候，很少有厂家的资材能够满足高丝对于质量要求的标准，当然，我们会从供应商这边选择出一些觉得有发展潜力的供应商，对他们一边实施教育，一边跟他们进行合作，这个过程中我听说也有很多困难。
记者：就目前来说，中国整个的美妆行业处于一个高速发展的时段，包括很多国外的大品牌都在陆陆续续的进入中国，我们自己的本土品牌也在非常高速的发展，面对中国这样一个高度竞争的市场，你认为高丝以后应该怎么走，或者高丝应该如何面对这些竞争？
涩泽宏一：高丝还有很多很好的品牌没有进入中国，在今后我们会不断的导入一些在中国还没有的品牌，在竞争中怎样取胜，我想首先我们的消费者会在众多产品当中选择质量好的产品，而且中国的女性在选择化妆品的时候，已经越来越有眼光进行选择，知道哪些产品是符合自己肌肤的情况的，我相信消费者最终选择的会是高丝，所以现在我们是没有什么太大的担心的。
记者：涩泽先生也是非常有自信。2009年的时候高丝有两个新产品进入中国，能不能给中国的消费者稍微介绍一下这两款产品，它们目前在中国的状况是怎么样的？
涩泽宏一：你说的第一个品牌应该是娜蔻，这是我们在去年3月份的时候导入中国的，这个品牌在日本也有销售，而这个品牌概念的一个最大特点就是有机植物，它是一个纯天然植物的配方，中国的女性对于植物系的产品也是越来越有兴趣了；还有一个就是我们的黛珂品牌，这个品牌是我们在去年7月份的时候进入到中国的，这个品牌的价格是非常高的，属于一个非常高端的品牌，它的产品中最低端的价格是800元，最高端的是一款7000元的面霜，它是在北京的新光天地开的第一家店，受到了大家很好的评价，我们这个品牌导入以后，让我非常有感触的一点就是中国的国土真的非常大，而且有消费实力的客人也真的很多，所以我觉得非常的幸运能够把这个品牌导入到中国。
记者：近几年当中，以雪肌精为代表的高丝品牌在中国消费者的心里，包括媒体的心里印象已经非常深刻了，也获得了很多媒体评出的美容类的大奖，我想问一下，你对于中国的媒体或者中国的消费者有什么要说的吗？
涩泽宏一：高丝是以非常严谨的态度来生产具有非常优秀品质的产品的，如果你能够首先尝试使用一下高丝的话，那么你肯定会成为高丝产品的喜爱者。
记者： 你认为高丝对于中国美妆界最大的贡献是什么？
涩泽宏一：我们高丝进入中国已经有22年的历史了，在这么长时间以来，从一开始我们将化妆这种非常美好的元素，能够很好的传达给中国的女性消费者，因为我们高丝一个最大的使命就是通过让消费者使用化妆品，之后能够感觉到变得更加美丽的喜悦跟感动，我们这么长时间以来，一直在很好的履行这个使命。
记者：最后一个问题，如果让你用一句话来向中国的消费者推荐高丝的产品，你会说什么？
涩泽宏一：高丝给您提供的是非常出色的产品，所以请您一定要试用一下。