千川木门品牌董事长骆正任：产品升级助推产业升级

【主持人】：我们先谈一下跟龙湖的合作，千川木门跟龙湖已经有长期的合作，在龙湖的客户满意度调查当中我们也是取得非常好的成绩，请问一下千川木门在哪些方面最受客户和开发商的肯定呢？

【骆总】：对开发商这一块主要是我们的管理团队和一线员工的配合做的比较好，一线施工员工不但要跟甲方配合好，还要跟施工方配合好，千川在长期的工程配合方面很有经验，所以深受甲方和客户的喜欢。由于我们木门属于闭合性的东西，容易和其它物品碰撞发生损坏，只有跟一线员工紧密配合木门才会得到很好的保护，客户才会喜欢。所以你要安装的好，要配合的好，才能得到这么一个很完美的客户评价。

【主持人】：这是我们在质量上的优势，我们在后续的服务上有没有特色呢？

【骆总】：相对于其他家居产品，木门行业发展起步较晚，要想建立从售前到售后的一条龙服务当然需要一个过程。但千川木门在服务上已经走在同行业前面了，经过这十来年的发展，我们的售后服务已经比较完善了，出现问题维修人员48小时之内就可以到场。

【主持人】：千川跟其他合作的开发商有没有推出类似的客户满意度调查？

【骆总】：客户满意度调查不是我们公司组织的，开发商想要提高自身的品牌影响力，就要找很好的合作单位，它就要做这种客户调查，你对某某产品的满意度，对整体的满意度，单独分木门、地板各方面的满意度调查。龙湖地产其实最早是在重庆发展，在重庆最开始做精装房木门的满意度低的很，只有40%多，紧接着我们做的大学城，交房满意度是相当高的，比以前那些木门的满意度翻了一番多，基本上达到95%。每一个开发商的老板最怕的是什么？就是怕做精装房里面的木门，第一是木门，第二是橱柜，最伤脑筋的，因为设计上如果不是那么标准，就容易碰坏，企业还会怪你跟不上，因为你生产跟不上，安装跟不上，工程管理更加跟不上。中国经济高速发展，有很多行业跟不上发展的需求，我们发展的比较早的，进步的很快。在本行业找不到学习的榜样，基本上都是靠自己学习成长起来的。

【主持人】：我们再说一下跟恒大的合作，我们知道恒大在房产也是巨头，他们对千川木门也提出了扩大产能的期望，我们千川在这方面要做哪些努力呢？

【骆总】：恒大地产一直以来是搞高品质的精装房，它的模式已经成了房地产行业学习的榜样，现在各大房产公司都在向它学习，它最成功的一点是在全国范围内找行业内排名在前十名的厂家来合作，这样子它的工期和品质才有保障，而且它只要通过考察认可你以后，以后它就不会再招标，前期工作要通过市场调查严格的筛选、评比，确定了合作单位之后它就不会换，也不会重新招标，因为房地产行业每一次如果要招标，会花费很多很多的精力。恒大这么多年以来合作了很多企业，但是一些合作企业在合作的过程中逐渐被淘汰了，因此恒大在选择合作企业的时候非常慎重，先到我们工厂实地考察了几次，又通过木门协会进行了间接的调查，再加上几次市场调查，取得完全信任之后，我们才被确定下来做他的战略合作伙伴。我们有这么多年生产的管理经验，还有工程管理经验，技术方面也完全跟的上恒大的需求，所以双方就达成战略合作联盟，主要是这样子的。

【主持人】：恒大也是看好了我们千川木门有这样雄厚的实力才跟我们达成了长期的合作联盟。您曾经表示过跟恒大的合作会跳出四川本地这个市场，向重庆、云南、贵州、华中，包括西安等等一些外地省市扩展，请您分析一下在这些地方的市场前景是怎样的？

【骆总】：是这样的，因为我们以前分两大渠道，市场这部分通过全国建立专卖店来销售，另一块就是特区部，主要负责具体工程，直接跟房产公司或宾馆合作。现在市场部这一块业务遍及全国各地，而工程这一块主要还是落在四川省内。现在跟恒大合作，整个西安和华中、重庆、成都、云南、贵州等地区都要涉及，因为这整个片区恒大基本上都交给我们在做。其他房产公司现在主要合作的地方就是在成都，因为木门最重要的环节是安装和运输这一块，所以很多房产公司就就近找合作企业。

【主持人】：千川经过十年的潜心研究推出了标准门，也获得了三项国家专利，标准门是在一条生产线上来操作的，在成本上可能相对非标准门来讲比较有优势，在市场上有没有对非标准门和非标准门的企业产生冲击呢？

【骆总】：标准门其实有一个被接受的过程，有一部分客户会觉得，反正我装修都要花一个多月的时间，你就按照我这个洞口给我定制木门，时间也足够，他们宁愿在这上面多花一点钱。对于比较年轻的一批客户，在能够保证产品质量的前提下，他们更情愿节省定制的这笔钱，采用标准门的方式。不同层次的客户有不同的需求，所以标准门的推动有一个过程，但是对工厂的管理来说，标准门便于在质量的控制和把关，可以节约材料，减少浪费，可以高速度高质量得生产，更好的施行大工业化的生产，对节能减排是非常有好处的，非标的人力物力浪费都要大的多。

【主持人】：骆总您刚刚也说了，标准门推向市场有一个被接受的过程，您能不能预期一下在未来的几年或者十几年，木门市场会不会因“标准”和“非标”而形成分化？

【骆总】：将来的市场肯定要进行分化，像做中低端的门，以后市场上肯定以标准化为主，因为它本身价值不高，就适合大工业化生产，这样子才能降低成本。但是对中高端这一块，特别是高端这一块肯定是不是的，因为高端消费群体不一样，个性化需求比较强，而且像门洞这些，需要的款式花样百出，各有所好，所以就只有量身打造。

【主持人】：我们也得到消息说千川在产业升级的过程中要推出新产品，而且定位是面向年轻人群的，骆总给我介绍一下？

【骆总】：千川目前推出的产品适合中年人群的比较多，适合年轻人消费的产品相对来讲比较少，针对现在80、90后的年轻购买群体比较庞大，我们公司经过几次战略调整，推出一个千川“D平面”的产品，以平板门为主，比较年轻时尚，充满活力，适合年轻群体消费，产品有一千块的到六千块钱左右的，也有一部分适合中年人消费的高端产品，风格以简洁大方为主。

【主持人】：我们知道千川将要在崇州建新厂，建立西南地区最大的木门行业工业园，我们为什么要把新厂选址在崇州？

【骆总】：因为崇州是灾后重建当中国家（查看地图）给的土地指标，而且也符合国家产业园区规划和成都打造国际田园城市的长期目标。现在土地指标比较紧张，现在遍布成都各个角落的小厂在五年内都要搬到工业园区，而小企业进入园区基本上都拿不到土地，因而不会得到当地政府的接纳，只能陆续被分流到大企业，这样的话，第一形成了区域产业集群，有利于发展当地优势经济，第二集中、统一的工业园减少了对环境的污染，排污、节能减排都集中处理了，这样对人的伤害、对空气污染都很小。今后整个行业都要朝这个方向发展。

【主持人】：选址崇州，既符合国家和地方政府的宏观发展规划，又符合行业和企业自身的发展需要，这是一举两得的事情。

【骆总】：对。

【主持人】：我们知道温江总厂已经达到了8万平方米的生产规模，我们的新厂有没有在规模上有所突破呢？

【骆总】：新厂的规模比这个大的多，新厂按照政府的要求必须全部修双层，修双层三百亩可以修到一千多平方，除了道路下来，167平米可以修500平米，双层可以修300平米，除了办公区域，三百亩就可以修到20多万平方米。将来我们木制品这一块不光是木门，以木门为主配套地板，高端装修用的木线条，包括阴角线、阳角线、挂角线这些都要一起生产。这些配套产品我们以前都有生产，只是没有重点推广，我们的思路是首先推广木门，由木门来带动其他产品。一下子推出太多产品就没有人记得你了，人家就会说你做得杂而不精。

【主持人】：对，首先要做的专业，然后再慢慢拓展到其他的产品。

【骆总】：对，我们86年就开始做家具，92年开始做地板，96年下半年开始做木门，木门现在是我们的主要产业，将来生产区域大了以后，地板、家具这些都可以适当的配套，还有装饰线条等等，做成一个木质系列，今后我们还要开大型旗舰店，综合展示我们的套装产品。我们自己生产的成品化、配套化的产品，现场做的话很难达到这样精致的效果，而且很污染环境。但有一点，千川这个品牌肯定还是以木门为主，配套装饰板材和装饰线条，然后才是木地板和家具，家具会次一步，因为现在要打造田园城市，考虑到环境的整治可能会有一批家具厂商被分流整合，我们正好可以利用他们原有的优势资源，包括技术人员和熟练工，看到发展前景以后就可以把企业合并过来。我们以前有做木地板的基础，管理上不存在问题。

【主持人】：谢谢骆总今天接受我们的采访！