新光饰品品牌董事长周晓光：中小企业如何解困
[主持人]各位网友大家好，这里是2012全国“两会”特别节目。今天来到直播间的嘉宾是一位非常杰出的女性，她16岁步入社会，涉足商海，33岁成立自己的公司，她在商届被称为饰品女皇，在全国两会现场被称为明星代表和议案大王，她就是全国人大代表、新光控股集团董事长周晓光。周董您好。
[周晓光]大家好，各位网友，我是新光控股集团的周晓光，也是第十届、十一届全国人大代表，谢谢大家。
[主持人]非常感谢周董做客新华网访谈间，在节目开始，我们想看一下关于您的一组数据。您已经担任第十届、第十一届全国人大代表的职务，在任全国人大代表期间，您向全国人大提交了256份议案，其中还有228份建议，其中234份议案和210份建议被正式采纳了，从这个数据我们可以看出您是当之无愧的“明星代表、议案大王”。
[周晓光]谢谢，这也是大家对我的帮助、支持、信任的结果，因为我是来自于浙江义乌的全国人大代表，义乌是一个全球化程度非常高，市场化程度也非常高的县级市。这几年的发展也很快，而且到目前为止当地人口70几万，常住人口130多万，平均每天流动人口20-30万，200多万人口的城市我是唯一一个代表，我这个代表不只是代表某一个领域，或者代表个人，我代表的是我们整个城市200多万人很多的心声。
[主持人]在今年的“两会”上，您带来什么建议和议案呢？
[周晓光]今年的“两会”，大家的关注点都在中小企业和微型企业生存和发展问题。我这次带来32个议案，20个建议。
[主持人 郭家裕]其中主要涉及哪些方面？
[周晓光]这次最关注的是中小企业、微小企业融资难的问题，以及中小企业、微小企业的生存问题。目前来讲碰到了阶段性的一些困难，在这个过程当中我们建议相关部委能够给予更多的在税收上、融资上，以及市场开发上为中小微企业做一些服务和优惠的政策。
[主持人 郭家裕]在目前这样一个经济背景之下，中小企业最大的困难是什么？
[周晓光]目前最大的困难，以义乌为例，义乌这个地方基本是中小企业为主，几乎没有什么特别大的企业，因为跟它的商品，跟它的市场定位有关系。浙江省有几十万家微小企业，义乌也有几万家的中小微企业，这些企业目前碰到的困难是三难：第一难，市场开发销售相对难度比较大，因为义乌是国际化程度非常高的市场和城市，来自于200多个国家的客人在义乌拿货，去年和前年的欧洲危机和美国经济复苏缓慢，以及中东整个地区有些政治因素，比方说战争，都在酝酿爆发的阶段，导致外贸生意各个方面都在下降，义乌的整个外贸生意每个月都在下降，从去年的10月份开始就比较明显，这个市场下来以后，微小企业没有能力做品牌，做渠道，完全是靠外贸贸易的方式走出去，他们的销售就有了问题。销售有问题以后资金就会面临很大的困难，为什么？因为货品积压比较多，再加上原材料的积压和成品的积压，资金链就开始紧张。
[周晓光]第二难，融资贵、融资难，因为面很广，普遍性的企业都需要资金，以前生意好的时候，自己的贸易周转回来了，做生意基本不需要贷款，货卖不出去的时候，需要一些资金来支持，让它能有更好的周转力。
[主持人]在这次全国两会上您提到了这一点吗？
[周晓光]是，这些内容都有。
[周晓光]第三难，现在处于转型阶段，企业意识到如果不去转型就只有死路一条，因为出去找，肯定会找到出路，虽然过程当中也会有死掉的，但是你不去找，只有死路一条。大部分的企业都有这个意识和想法，但是在转型过程当中，还是需要有一些很多方面的扶持政策，比方说税收，比方说资金适当的扶持，引导中小企业真正能够走出去开拓一些新的市场领域等等。浙江省委省政府非常重视，也在做很多的工作，比方行政领导进驻中小、微小企业，帮助他们解困，这个解困当然不是说帮你来卖货，帮助你做技术，他们主要是了解情况，尽量让他们全力以赴投入到做企业的过程当中，如果地方部门配套服务还没有到位的都帮助他们解决掉。第二是减负，有一些行政收费该减的减掉，该免的免掉。
[主持人]您比较关心跟企业有关的议案之外，还有没有提出一些关于民生方面的建议？
[周晓光]民生方面也很多，比方说我这一次来参加两会的时候，我们的市长给我打电话，说“晓光，你这一次去北京参加两会，一定要提一提关于医疗改革的问题，为什么许多药出厂时候价格并不贵，从医院里面开出来到病人手上的时候，为什么药价差距这么大，说明我们国家招标这一块是不是有问题”，我也带来这个建议和议案上来，里面有很多数据。第二，社保的政策还需要完善，需要做调整，比方说现在在门诊看病的人，开的处方药是不能报销的，如果说住院了，反而药是可以报销的，这样很多人就觉得我也不需要住院，但是因为我要报销，我不得不去住院，把我们国家有限的一点点资源被一些不需要的人占领了，真正需要住院的人又没有住院条件。所以我觉得这些政策是需要去调整，去改进的。作为民生，医疗的问题是大家最关注的问题，而且跟我们每个人都息息相关，像类似这样的民生问题，我们自己也是很重视，去关注、去关心，开会以前也在基层做了一些调研。
[周晓光]我已经连续五年提出民间借贷的问题，五年以前义乌当地的民风特别好，民间借贷，比方你借给我，我借给你，连借条都不需要写，只是跟你讲一个月、十天还给你，大家把诚信体系建立的非常好，除非是自己没命了，那是没办法，如果我自己这一代还不起，我的子孙都要还的，就是有这样一种民间的传统美德，民间的诚信体系。
[主持人]刚刚说到企业必须要有诚信，借贷也要有诚信，您今年听取温总理工作报告之后您有什么感想和体会？
[周晓光]总理在每一年政府工作报告当中都在关心民生，也讲到诚信体系的建设，诚信体系除了文化和精神层面的以外，我觉得也需要建立一些体系来衡量，来评判这些标准。因为现在世界各地人员的流动量太大，一年、两年还不能够足以判断你这个人的诚信基础，以前是因为我跟你是土生土长的，从小到大的，而且子子孙孙都在这片土壤上，大家都非常了解，所以愿意借。所以诚信体系的建设，国家在金融方面，在其他方面都开展一些工作。其实我们想的问题，老百姓担心的一些东西，其实总理也都替我们想到了，也都已经在考虑了，报告里面也说出来了，通过一段时间的努力，我相信政策能够出台好的政策。
[主持人]您在商界被称为“饰品女皇”，但是这个女皇可不是很好当的，据说您16岁就已经步入社会，涉足商海，商海我们知道也是非常复杂的，您能跟我们说一下您的经历吗？
[周晓光]谢谢。因为我出生的那个年代，家里的兄弟姐妹特别多，5个妹妹，1个弟弟，我是家里的老大，又是农村山村，我到最近的一个城市走路要走4个小时，我是诸暨的，到城里走路要走9个小时，那个地方交通也不通，都需要走路，那个时候还买不起自行车，连温饱都有问题，都是靠两条腿走。因为我是家里的老大，承担家里最大的责任，就是要让家里人解决温饱，基于这个考虑，我妈妈在78年我高中毕业的时候就带着我，我是卖绣花针起家的，当时的绣花针我们自己做的成本是3分多钱一根，出去卖的时候可以卖到2毛钱一根，但是这个过程，我要教对方怎么去绣花，有很多的服务工作要做，也要当师傅去教他们。所以从那一刻开始，靠着两条腿，一根扁担，拿着绣花针、花衬子和花样，跟我妈妈一起，通过7年的时间，从大1978-1985年这个时期跑遍了大半个中国，北到大兴安岭、小兴安岭，所有的林场、林业区都去过，南边到广西、广东、云南、贵州，因为下半年北方太冷了，吃不消，然后就到南方去，上半年过完春节以后就到北方。在这个过程当中，让我积累很多财富。第一，让我真正了解中国真的很大，而且有那么多、那么多的人口，因为以前在书本上学的时候，即使我的学习成绩并不是很好，因为那个时候家里负担很重，每天都要赶着回家帮家里做很多家务，要带孩子，还要到山上割草，还要做很多的事。
[主持人]16岁步入社会，也是为了去解决根本的温饱问题。那个时候您出来大概身上带多少钱，您还记得吗？
[周晓光]那个时候身上带的钱只有几块钱，但是我们带了大概四十几块钱的货，跟我妈妈一起到江西、福建那边。那个时候回来不到两个月，大概50天左右，赚了三、四十块钱回来，那个时候赚三、四十块钱对于农村的家庭来讲，真的是能够让我们家里不仅仅是解决温饱，还能改善家里的生活。那个时候就是这么开始的，一直到1985年，我和我先生结婚，1986年开始我就到义乌。
[主持人]您也说了，7年走遍了大半个中国，这7年中您方便透露一下您大概赚了多少钱吗？
[周晓光]这7年的时间，赚了2万多块钱。我自己赚的钱全部交给我妈妈，那个时候我的先生，他从小家里没有妈妈，家里兄弟五、六个，我帮助他把房子盖好，那时候在农村盖三层楼，大概花1万多块钱就可以。
[主持人]您后来在33岁的时候，是出于什么样的契机说我不做小生意了，我要开始有自己的公司。
[周晓光]1986年到义乌做生意的时候，我和我先生的目标是赚5万块钱就回家，为什么？因为当时家里的房子已经盖好了，我们觉得赚5万块钱存到银行，我们未来能够过好日子，就觉得满足了，然后凭我们两个人的勤奋和努力种种地，我们也能过好日子。因为大家真的不知道，我们那个时候做生意的那种流浪的生活，那种酸甜苦辣，真的没有办法用语言来表达，白天摆地摊，晚上睡地板，睡在火车的椅子底下，因为白天摆摊，晚上要坐车到另外一个地方去，那个时候人员流动量很少，他们不流动，我就要去流动，因为我的产品很单一，不像现在的百货公司有那么多丰富的产品，那个时候产品还是非常稀缺的，晚上坐车，可以省旅馆费，又可以省时间，晚上都是睡在地板上，经常是这样。而且一个女孩子出去也很不方便，安全问题、孤独问题，以及跟家里三个月、四个月就只打一个电报回家，根本没有联系，父母又担心，自己也很孤独。
[主持人]女孩比男孩可能要付出更多的努力。
[周晓光]是的。所以1986年到义乌以后，目标是赚5万块钱。没有想到，1987年我们就赚了十几万。所以刚才讲到一直做到1995年的时候，这个过程其实我们积累得非常好，因为我和我先生，第一是我们很勤奋、很诚信；第二我们大半个中国跑过来，很多人到义乌来拿货，我就懂得不同省份的不同文化，所以做生意过程当中有很多的优势，我会满足不同省份客户的需求，所以我们的生意到第二年、第三年，在义乌市场这个行业里面就做到了前几位，生意特别好。一直到1990年，我跟香港的一些朋友有很多的联系，当时我卖了施华洛世奇那个时候就进入到中国来，有台湾、韩国的货，一直做到1995年的时候，确实日子也很好过，那时候一年差不多可以赚100多万。
[主持人]那么多的行业，为什么选择饰品？
[周晓光]1986年我到义乌做生意的时候，我和我先生说我特别喜欢这个饰品，1983年也在义乌拿一些小饰品到北方去卖，我也会卖，有北方人看到我戴的东西，他们也会买走，因为我们从小根本没有看到饰品，连金戒指也都没有看到过，我就非常喜爱这个东西，就想卖这个东西，我先生也很支持我，就开始跑到广州进货，一直都没有改行，做到现在一直都是做这个行业。
[主持人]现在中国经济发展的很好，老百姓对生活的要求也越来越高，您认为百姓对于美的意识是不是给您的企业带来一定发展机遇呢？
[周晓光]我觉得肯定是的，因为1995年办厂的时候，看到市场的前景，那个时候不像现在信息那么发达，能查到很多东西，那时候就是凭着我们积累市场经验判断，我们国家进步了，我们国家老百姓有钱了，而且有钱以后的女性特别喜欢漂亮，那个时候大城市产品都是供不应求，只要我能做出来的，消费者马上就接受，所以我觉得这个行业是可做的，而且潜力无穷。因为那个时候我还没有出国，不了解国外的形式，1991年只是到香港，到了香港以后才知道，原来我们做生意不仅仅是从摊位开始做，我们也可以做门店，我从香港回来以后，我是义乌第一家开饰品店的一个人，以前都是在摊位上卖，1992年开始在义乌开第一家店，开店以后生意就做大了，可以卖很多产品。1995年的时候，我跟着义乌市委市政府组织的到俄罗斯去考察，那个时候俄罗斯的经济还是很困难的，尽管俄罗斯的经济很困难，但是所有的女性都佩戴很多的饰品，我就觉得原来饰品不仅仅是中国市场需求越来越大，其实国外市场的需求也很大。我心里就更有底了，回来我就组织开始办这个工厂，当时办工厂对我来讲确实也是最大的挑战，因为我也不懂技术，也不懂管理，以前就是家庭式的经营卖货，和办工厂是完全不一样，当时心里也有很多矛盾和挑战。
[周晓光]当时我们有700多万的存款，每年赚100多万是很轻松的，可以过很好的日子。我就跟我先生讲，我们积累了十几年的积蓄，如果说我们去办厂，万一我们亏掉的话怎么办？我先生就跟我讲，如果亏掉的话，凭我们两个人的为人和我们两个人的勤奋，我想我们的亲朋好友也会帮我们，我们再努力也能做起来，哪怕亏掉一分钱没有了，我卖菜卖水果也能把你们养活。很简单的几句话，让我轻装上阵，一点包袱都没有，因为毕竟700多万块钱都是自己赚的，不需要借钱办厂，就这样做起来了。我和我先生都是做市场的，敏锐度很强，但是技术管理方面的经验弱。
[主持人]您给我们说一下在发展当中，最大的困难是什么？
[周晓光]我们一路走来真的很幸运，因为我们生长在浙江这片土壤上，它的大环境很好，一路走过来自己也比较谨慎，也比较保守，我们是做市场出身，所以市场一直很好，但是最缺的就是技术人员和管理人员。每年工资一倍一倍的增长，甚至2001年、2002年是翻几倍的增长，从几十个人开始到一百个人，到1997年的七、八百人，我就觉得压力很大，不知道怎么去管他们。到2005年的时候，一下发展到将近六千人，它的管理模式要求是完全不一样的。所以这个过程当中，我碰到最大的难题还是管理问题、技术问题，后来在这个过程当中，自己也很努力，不断的去学习，同样也得到了很多人的帮助。我们的团队，还引进了很多空降兵进来，帮助我们做企业的管理。所以在这个过程当中，总是千方百计的去解决问题，一个企业的问题，一个国家的发展都是一样的，它在发展中总是会碰到问题，总是会碰到困难，但是只要我们有这个勇气，有这个信心去面对，我相信方法一定会比困难多。
[主持人]您刚才也说到要有信心，除了信心之外，您现在作为饰品行业的王中王，也有一定的方法。
[周晓光]对。一是我们注重市场开发；二是注重人才，对一个企业来讲最重要的还是人才，还要有好的企业文化，企业文化能够让人才创造一个很好的环境和氛围。最终企业内部的管理还是最重要，它的体制，它的机制，以及它的文化建设。更重要还要有品牌建设和市场渠道的建设，这一块永远都是企业发展的根本。现在很多微小企业、中小企业面临的困难就是自己的品牌和渠道没有建立起来，完全以贸易的形式在做，所以碰到的困难就会更大一些。而且到现在为止，我们新光饰品产品的话语权基本上掌握在我们自己手上，我们是国家标准的制定单位，秘书处设在我们公司，所以我们是在引领这个行业的发展，引领这个市场的发展，因为市场时尚的需求是需要去引领的。不去引领、不去开发，消费者他也不是特别的明白，所以在这一块，我们也做了很多的努力。当然，我们国家这几年的发展和进步，内需市场也有很大的潜力，有很大的发展。新光饰品现在是两条腿走路，65%以上的产品是在内销市场，30%多是外销，这么一个比例走过来，还是走得非常健康，而且我们的价格，我们的利润空间一直都是比较平稳的。为什么？因为我们的研发比较强，所有的产品等到别人来仿，来跟的时候，其实我的第二代、第三代新产品又出来了。
[主持人]您刚才也说了饰品是不断在推新，大家的需求不一样，可能会变化的比较快，您在这个行业又是一个领军企业，别人跟的快，您就必须跑起来。
[周晓光]我们有300多研发人员，一天研发400多个品种，要满足不同客户的市场需求。比如淘宝网做得非常好，淘宝网里面有好几个品牌，前三位都是我们的品牌，为什么？就是要满足不同顾客，因为我们的研发团队面很广，不同阶层的客户都能买得到不同的产品，现在新型的工具，现在大家都喜欢在网络上购物，现在有30多个电视台在卖我们的产品，现在这种网络化的工具也为我们企业的发展注入了很大的力量，这个销售又有品牌效应，而且它的销售成本也降低了，把一块利润让给了消费者，而且服务也更好，更加科学的来评价它的品牌，它的质量和它的美誉度，我觉得这个非常好。
[主持人]走上对外出口的道路，这个路程应该付出了很多，您当时是基于什么考虑要走出国门？走向世界？
[周晓光]我们1999年开始，像我们这个行业，原来在义乌是没有企业的，就是因为我们在义乌办了企业，从1995-1999年，不到5年的时间一下子冒出了1000多家，这其中至少有三、四百家的人都是从我们公司出去的，我们培养了一大批老板出来，因为市场太好了，而且出去投资10万块钱就可以办一个工厂，那个时候很方便的，因为货做出来，到门口就可以卖掉。当时我们专门有一笔资金是支持公司的一些人出去创业，让他们能够有条件去创业。所以，那时候我就觉得如果这么做下去，义乌国内市场竞争会恶化，它的价格各个方面都会下来，慢慢我们国家也在引导中国的民营企业能够走出去，做一些外贸，国家的支持力度也很大。记得2000年的时候，为了走出去，我和我先生两个人，1999年底的时候我们引进了台湾的职业经理人到公司来做管理，当总经理。我和我先生就有条件走出去到美国专门去考察市场，市场考察完以后，回来我们就开始做准备，花6个月的时间做准备，2000年在香港亚洲区的一个流行饰品展，那时候中国大陆的企业走到香港去参展的几乎没有，那时候参展都是香港企业、台湾企业、韩国企业或者亚洲其它国家企业在那里参展，我是最早走出去参展的企业之一。
[周晓光]我自己也没有想到，我带了30几个人去参展，因为那时候大陆人英文都不会说，学英语的人都很少，做外贸也不会做，所以我当时出去很尴尬，就是面临人才紧缺的问题。去了以后，我求助于当地的展览公司，请他帮我找翻译，请他帮我找做外贸的人，他当时就帮我找了好几个，带着我们自己公司的人，包括我自己在内，因为我的业务很专，产品也说得清楚，就是不会翻译，通过他们的组织帮助，应该说那一次非常的成功。我们的展会上，国外的顾客没有断过，4天的时间我们接了200多万美金的订单，小商品、小饰品能够接200万美金的订单已经相当不错了，而且摊位上的人一直都没有断过，很多外国人都在讲“想不到中国的企业能够做这么大的规模”，我们有十个展位，也装修的很漂亮，他们觉得中国的饰品制造做得相当不错，就是因为我们到国外去参展，把国外很多的贸易带到了中国，这么一步步带进来的。
[周晓光]出去参展以后，尝到了甜头以后，我们更加有信心拓展国际市场，然后又开始招人才，又开始培养人才，慢慢这么做起来。我记得2002年开始到香港设立分公司，把分公司建立好，我们马上又到迪拜，2003年、2004年到迪拜建立分公司，然后到俄罗斯、英国、西班牙建立分公司，我们产品走出去是有很强的竞争力。为什么？因为我们没有太多的中间商，在价格、品牌上做重新的调整，都是打自己的品牌，十几年来都是打自己的品牌。
[主持人]走出国门，走向世界，您刚刚也说到现在很多企业都面临转型，您认为接下来应该怎么更好做好这个行业呢？
[周晓光]我们把一年利润的10%左右拿出来专门投入到研发这一块，因为我承担的不仅仅是我们自己公司的责任，还承担着行业的责任，我们行业现在有3000多家企业，有十几万人就业，就在我们浙江义乌地区就有十几万人在这个行业中，我觉得我的责任和我的使命在这里，我会继续加大投入。它的投入有从环保的角度，比方说它对原材料有很多的要求，现在有一小部分原材料还带有镉、带有锌，如果长期接触皮肤，对身体是有影响的。按照国际标准，有很多东西的含量是有比例的，那我们中国也有很多消费者还不是很了解，这个产品我5年以前就研发出来，而且新光也在推，现在我们国家的标准也制定出来，已经开始强化这方面的检测和管理。所以我们在材料的环保上和健康上会加大力度来投入。第二，在引领时尚上，因为光做环保还不行，还需要时尚，要跟国际接轨，要结合不同的文化，不同时尚的人群，来设计的产品，所以在这一块我们还会加大力度。不同的原材料要加大对环保的要求，我们会不断的引领时尚。
[周晓光]第三，品牌和渠道建设。品牌和渠道建设是我们新光在这个过程当中一直立于不败之地或者一直立于每年稳健增长的最好根本，所以，渠道和品牌一定要控制在自己手上，加大力度投入。接下来内销的市场也很大，当然我们也不放弃国外市场，国外整个市场的形势和环境还是比较复杂的，比方说我们迪拜市场一直生意很好，有十几个自己的直营门店，去年十月份，因为伊朗内部的动乱和战争，利比亚战争等等，那边的生意有很大的影响。英国、西班牙也有二十几个店，这些店面临新的挑战，因为欧洲危机不是一天、两天就能够过去的。基于长远的角度来看，新兴市场也是我们要去拓展的市场之一。比方俄罗斯的市场很好，因为5年以前就进去做，2年以前又撤回来。为什么？因为不安全，但是我现在又进去了，现在他们加入世贸组织以后，他们在这方面也进行整顿和规范，规范了以后，我们的员工派出去，有了安全的保障，这样的市场需求是很大的，而且我们的产品在国外有很强的竞争力。
[主持人]非常感谢周总给我们说了这么多，让我感受到您从两手空空的小姑娘成为今天这么成功的杰出女性，也让我们真真切切感受到您的很多艰辛历程，新光从中小企业发展成为一个大型企业，成为行业中的王中王，也让我们感受到成功不是偶然，必须要勇于跨越和勇于奋进的一个过程，非常感谢您的做客，也感谢各位网友的关注，我们下次节目再见。