意莱德整体衣柜品牌总经理杨志峰专访

记者:曾总您好，首先我们热烈欢迎杨总到我们作客,意莱德是国内第一个做壁柜门行业的企业,当初是怎么想到要做这个国内还没有市场,需求也不大的半成品推拉门市场的呢？

杨志峰:我在外企工作的时候就从事的这个壁柜门行业。当时其实在国际上有很多公司都在做，只是国内的市场还是比较大的空白,我觉得还很有发展潜力的。所以就做了这个产品。

记者:那么目前来说，意莱德是第一个作壁柜门的，那在这个行业里市场份额是否也是第一呢？

杨志峰:不敢这么说。稍微前面一些吧。

记者:现在人们对推拉门的需求越来越高的时候，也出现了其他一些壁柜门品牌，那么意莱德的产品又具有哪些与众不同的特点呢？
杨志峰:我们把中西方文化融合在我们的产品上，比如说在款式设计上我们做一些绣品、布艺、滕编、扎染等等的民族工艺，包括国外的一些设计式样和图案，加强产品的美观性和装饰性，让消费者能感受到很强的艺术气息，感觉生活也因此很高雅。

记者:意莱德的服务理念是以体贴入微的服务给客户更多的人文关怀。而在产品的选择上采取的也是订制式服务。那么你们把握是什么样的消费群？

杨志峰:以中高端人群为主，相对来说，市场接受能力应该还可以。

记者:推拉门跟成品衣柜相比有哪些优势？

杨志峰:订制式的产品对装修的业主来说有很大的选择余地，因为可量身定做，满足他的空间需求，这样房间面积的利用率会很高，在设计感方面也比成品衣柜具有优势。可以更容易和房间的整体风格搭配。

记者:应该说，做推拉门比较讲求个性化服务，售前售后服务周期内容是什么样的？

杨志峰:我们的服务是，安装时间一般不超过7天，也可根据顾客的装修进度来定。对有一些特殊需求的客户我们会考虑特殊的服务。因为是自已的专业团队来服务，所以我们给客户承诺的事情基本都会兑现的，诚信方面我们是非常注重的，这也是我们企业文化的一部分。

记者:据了解，意莱德的销售渠道涉及了超市、装饰公司、网络、工程项目、经销商，那么你更倾向于哪个渠道？
杨志峰:这些营销渠道是立体的，我们多条腿走路。当然主要还是以建材超市、家居卖场的传统店面销售为主，兼顾网络和小区等形式，目前来讲，可能会在传统渠道上下功夫比较多，但是网络和小区包括集材等我们都很重视。

记者:意莱德在外地市场覆盖率是一个什么样的情况？您认为南北方对壁柜门的需求有什么不同？如何适应各地市场的需求？

杨志峰:我们在全国60多个城市都有经销商。我认为南北方只有生活习惯上的不同，对壁柜门的需求是没有什么区别的，消费习惯不同，审美观不同，不代表需求不同，只是花色选择上有侧重。所以，我们的产品没有地域的限制，很适合各个城市。

记者:据说您对网络销售有很深入的研究，您怎么看待网络销售这个渠道？

杨志峰:随着网络的普及，受众人群日益增加。我认为最重要的首先是让很多人来关注这个网站。然后网站这个媒体跟产品相结合，进行资源融合。通过传播媒体来宣传厂家，能做到直接销售最好。并将好的产品告知网友，实现共赢。

记者:有消息称，原材料及五金件方面的成本会有一定幅度的上升，那么意莱德是否要在年底或者明年年初调整价格？

杨志峰:对，有可能会调价。因为成本等的增加，调整是无可避免的。

记者:那看来对消费者来说今年赶快行动是比较划算了。订制式服务可以理解为个性化服务，一对一的服务。这种一对一的服务怎么体现？从成本上来算，单做不会形成一个工业的流水线，这样成本会不会很高？

杨志峰:我们有专门的网销人员进行跟踪服务。从测试、设计、安装到完工有专人服务。因为要做产品差异化，就必须有一个专业的队伍。产品的研发性要走在前面，要有一个专业的团队、高品质的产品、最新的理念、卓识的远见和长远的规划。我相信消费者接受和欢迎这样的产品和理念，个性化的服务是真正物有所值的。

记者:既然您提到了规划，那就请您简单谈谈下阶段的市场长远规划是怎样的？

杨志峰:我们将在国内的地、县级市进行深入覆盖，同时会开拓国外市场，进军俄罗斯、欧洲、美洲、东南亚等国家。已经计划2011年4月在俄罗斯参展。

记者:这种为人们量身定做的推拉门是否会逐步取代成品衣柜，成为人们装饰家居的首选？

杨志峰:不会的。目前乃至未来一段时间，标准化的产品还将占主流。而非标准化的产品只能是说越来越精细和高层次，因为非标准化的产品不可能有很大规模和生产量，主要是以设计和服务，个性化的东西会逐渐如同高级时装一样，是一种生活方式的象征和追求。

记者:意莱德以后的发展是否想要拓展其他的产品种类？

杨志峰:会的，我们会向家具、家饰的产品方面延伸，但不会脱离家居这个行业。和网众的理念一样，做自己最擅长的部分。

记者:回到产品质量上来，对于现在的壁柜门行业市场来说，鱼目混珠、产品参差不齐，那么你们的意莱德产品在质量上是如何保证的？

杨志峰:俗话说，不怕不识货，就怕货比货。意莱德给顾客承诺，产品品质保质8年。而我们的产品品质在设计上远不止8年，所以我们才有这样的底气。

记者:意莱德既做国内市场也在做国外市场，市场重点放在哪里呢？

杨志峰:我们有国际市场的先进理念。国外市场是个大的方向，国内市场我们也会巩固。目前来说，国内市场是主攻方向，重点在北京，根基如果都做不好，那枝叶肯定也长不好。

记者:意莱德还是很有市场前瞻性的，自己开发了一套成熟的网络销售模式：团购网销部。您怎么看国内的网络销售？

杨志峰:我们从今年开始，也正在做网络上的营销，相信会有一个快速增长的势头。随着电脑的普及，人们个性化需求的增加，前景还是很乐观的。但就国内市场情况来看，还需要消化。我们也不会就此放慢对网络的宣传和投入。

记者:在网络宣传上应该有一个侧重点吧？

杨志峰:我们讲求的是理念，因为产品是大家看得见摸得着的，产品就是这么个产品，而理念的追求尤为重要。我们做好了做大做强的愿景。

记者:您也在史丹利这样的国际壁柜门企业共事过，今后有没有说考虑跟他们进行合作，有没有这种合作的契机，合作点？

杨志峰:我想，对商家来讲我们要创造共赢。只要有合适的切入点，就有合作的可能。

记者:意莱德的外地市场基本都是经销商来做，您认为经销商该如何做才能比较有竞争力？

杨志峰:我们经销商也好，分公司也好，大家都是一个群体，是在一条线上的，我们的企业文化中，分公司和经销商都是嫡系，没有外人一说，是个完整的团队。所以作为长远考虑，我们商家应该引导经销商同时重视品牌推广和销售，只有品牌做大做强了，个人才能得到最根本的利益。维护品牌的利益就是维护个人的利益。而且我们从来不以牺牲经销商的利益为分公司开辟市场，相反对经销商是很支持联系很紧密的。

记者:最后请您给网友们传达一点意莱德最根本的理念，最想给网友们展示意莱德的哪一面呢？

杨志峰:希望大家关注意莱德，监督意莱德，让我们走得更远更久。

记者:好的，从您的这句话中可以看出意莱德的确是以网友的需求为先，我想也充分体现了意莱德的实力和诚信。我也代表网众和网友们感谢您和意莱德为我们带来的品质生活，也对您今天能接受我们的采访再次表示感谢。