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华丰家具品牌总经理何云峰:制造中国一流家具

2019-08-29 01:04:34 来源:

华丰家具品牌总经理何云峰:制造中国一流家具

他是中国家具界的一个传奇——21年,他使一个只有十几个人,仅能生产车马挽具,年产值不过几十万元的手工作坊,发展到世界著名的大型现代化企业,赢得“中国企业最佳形象AAA级单位”。注册资本2000万美元,占地面积6平方公里,建筑面积100万平方米,下属20个工厂,职工12000多人,年产华丰牌家具400万套(件)。已形成客厅、餐厅、卧室、办公等系列产品上万个品种,日开发新产品十几种,产品畅销国内,远销日本、美国、东南亚及欧洲等国家和地区。2004年产值为20亿元,销售额20亿元,出口创汇1亿美元,纳税8000万元,利润2亿元。连续多年创造了家具行业销售额、利税额和出口日本市场出口额三个全国第一。名列全国家具行业百强榜首和“效益十佳”第一名。

2005年4月14日,在《人民日报》、人民网和新华网对2005年全国劳动模范和先进工作者的侯选名单公示中,他的名字又赫然上榜。他就是华丰家具集团有限公司总经理何云峰。

作为一位企业家,何云峰使我们看到了中国企业20年发展的缩影。而在“华丰”最初的作坊式发展中,何云峰何以使它成为今天的规模?他以什么样的发展思路使“华丰”走向了今天?

创新:企业发展的灵魂

“华丰”的前身是庄河县木器厂,到今天已有53年历史。辉煌在与木器厂同龄的何云峰手中实现了。1952年建厂时,只有十几个人,仅能生产车、马挽具,年产值不过几十万元的手工作坊,发展到大型现代化企业走过了一条改革开放、拼搏创新之路;走过了以优质创造名牌,靠信誉走向世界的发展之路。对这个庞大的家具公司来说,何云峰的创新精神,是“华丰”发展到如此规模的最主要因素之一。

何云峰是1984年于危难之中出任木器厂厂长的。当时是“两台刨子两台床,几十个人一趟房”,设备陈旧,产品落后,企业前景岌岌可危。1985年,中央政府给大连4亿外汇额度用于企业技术改造,当时大多数企业都不敢用,也不知道怎么用。而何云峰却以前瞻的眼光和超前的意识,一下子要了28万外汇额度,果断地率领企业打破陈规旧俗,引进世界上最先进的家具生产设备,实行全面的技术改造。这当时在北方地区尚属第一个搞技术引进的,为企业飞跃发展奠定坚实基础。由于利用国外先进的家具生产技术和工艺,采用国内外优质木材和高级辅助材料,用新工艺、新款式生产出高质量的新产品,成为当时大连地区畅销品。从此,跟上时代潮流,体现最新时尚成为华丰人对自己产品的一种追求,并形成了自己的独特风格,集实用、观赏与保值为一体的高档实木家具,既有国际最新的现代风格的西式家具,又有古朴、典雅的中国传统家具,使自己的产品在市场上有了准确的定位。“华丰”崛起于北方。

第一战役全线告捷,何云峰又酝酿第二战役,与外商合资,出口家具,开拓国际市场。熟知中国家具行业的人都知道,上个世纪八十年代,中国家具能打出国门的可谓凤毛麟角,这在十几年前谈何容易。何云峰向这一领域发起了冲击,且一举成功。使华丰家具又迈出关键的一步。从此,华丰家具大举进军日本市场,深受日本客户欢迎。告捷6次在东京国际家具博览会上展出,成为中国北方地区最早出口的厂家之一。目前,华丰家具已与30多家日本客商签订了出口家具合同。十几年来大连华丰家具从出口第一个集装箱的家具部件开始,到现在年发集装箱2000多个,年出口额达5000多万美元,累计出口额达5亿美元,连续7年居全国家具行业出口日本市场第一位。何云峰又打一个攻坚战,为中国人争了光。

20世纪90年代,正当国际家具市场风靡“华丰”品牌的时候,已经改革开放十多年的中国,居民生活水平正在奔小康,对于木器家具的消费也已有很大的需求。于是何云峰再次抓住商机,毅然决定兵分两路,在不断扩大海外市场的同时,杀个回马枪,建立销售网络,全方位占领国内市场,实行两条腿走路,国内国外两个市场一起抓的营销战略。从1995年开始,经过几年的不懈努力,已在50多个大中城市建立了销售分公司,300多个家具销售店,销售人员800多人,使华丰家具进入千家万户。目前大连华丰开拓国内外市场战略是:覆盖中国市场,稳定日本市场,进军美国市场。

现在已是“赢家通吃”的华丰公司,会不会陷入同类“巨无霸”的发展怪圈呢?要么目光短浅,后劲不足;要么目标虚无,大而无当?

其实何云峰早已胸有成竹:“下一个目标瞄准美国,全力进军美国市场,并且已经开干了。”“我们研究美国市场已经有多少年了,美国是全世界家具消费潜力最大的市场,消费观念前卫,美国人经常换房子,家具淘汰率特别高,不像亚洲人在等到家具破旧了才换新的。”

这项宏大的“美国蓝图”就是指新兴建的针对北美家具市场的华丰美国家具工业园。计划占地10平方公里,总投资40亿元人民币,2002年6月开始动工,2003年7月陆续投产。家具漂洋过海,源源进入美国市场。这就是华丰的第四次飞跃。然而国际市场风云变幻无常,竞争残酷无情。2004年华丰家具遭遇了美国对中国进口家具反倾销。在出口美国家具的130多个中国生产厂家中,华丰家具挺身而出,首当其冲,积极迎战,经过一年多的努力,力排万难,取得了重大胜利。美国商务部对华丰初裁税率为10.92%,终裁为8.64%,最终锁定在6.65%。使华丰家具在美国市场站稳了脚,扎下了根。目前何云峰正率领公司国际部、开发部的领导和专业人员再赴美国考察,扩大招商和市场份额,为中国家具争光添彩。

质量:企业生存的命脉

在华丰新大地工业园区高大宽敞的厂房里,高高地悬挂着一幅巨大标语牌:“如果不讲质量将会全军覆没,如果没有质量将要天诛地灭。”这在华丰每个工厂里都触目可见。足可以印证“华丰”把质量视为生命。

何云峰认为,优质产品和优质服务是企业形象和企业精神的体现,没有高质量的产品,高质量的服务,就没有高效益。木制品家具质量的好坏,尤其是木材内质的好坏并不是消费者一眼就可看出来的。因此,他经常教育员工:做家具是一个良心活,咱华丰要先做人,后做事。我们的产品是名牌,必须具有本企业精神的名牌职工才能生产出来。要做到:名牌产品名牌人,产品过硬服务精。它的核心不仅是创品牌、名牌的需要,更彰显企业文化。

华丰把这一理念变成实实在在的行动,从总部会议室到工厂、生产车间到处都挂着一个醒目的横幅标语:“为次品率是零而奋斗!”在质量管理这个链条上,一个产品从原料采购到生产成品到销售有百个工序,经过100多人的手。一个环节“掉链子”,产品质量就打了折扣。甚至于产生次品。因此,从公司质控部的质检员到工厂的QC小组,以质量、技术为主题,带领职工深入开展降废、减损、低耗、高效、零缺陷活动。自检、互检、专检,使每个人在每个环节上都知道自己的责任是什么,应该怎么做,形成了全天候、全方位、全员参加的质量管理体系。

在华丰,各级领导讲得最多的是质量,会开得最多的也是质量会。每天的晨会,每周的周会,每月的月会,都雷打不动。通过现场会诊找出质量问题,研究解决办法,处理相关人员。一次次的质量会,一件件的检查,把“质量”二字深深的扎根职工脑海中,并付诸行动。

“认卡不认人”、“上错下不接”,是华丰家具每个员工身体力行的质量原则。一张张传递卡是质量通行证。每道工序完后所有部件经质控部质检员检查盖章后,才能转入下一个工序。否则,下一个工序有权拒收。2001年工厂为日本客商生产家具,按规定成品组装完后要养生24小时才能保证质量出厂。由于日方急于要货,离要的时差一些,经日方同意当天晚上便装上了车。可质检员拒不在传递卡上签字,坚决不放行。下一个环节国际部积极与日方联系,讲明质量原则,商定晚一天发货,日方为华丰对产品质量负责的精神所感动。

在一次仓库抽查中,发现一个床的拉杆不好安装,虽然最后还是勉强安上了,但这说明拉杆规格有问题,可这100套家具已包装好,折装检查工作量太大。但厂长坚持全部开仓打包重新检查。虽然就那一件新产品有问题,但大家不后悔,觉得这心里才踏实。

在华丰产品质量出了问题没商量余地,无论是谁,按章办事,坚决处罚,决不手软。一次,一个沙发有响声,从青岛返回后,经检查是舌簧长出一厘米,从操作者、组装者、班长、车间主任到厂长和质检员,以职论责,逐级处罚,总共3800元。一个“响”罚了3800元,可被罚者心服口服,认识到罚款有数而公司的产品质量和信誉是无价的。在后来的一次会议上,何云峰为华丰家具这种行为作出了诠释:家具质量的高标准是永无止境的,质量的追求是永恒的,产品质量的管理更是无限的,我们永远需要不断提高。

诚信:企业形象的魅力

人无信不立,企业无信则衰。何云峰常说的一句话就是:“经营企业就象做人一样,要诚实。只有以诚待人,大家才会信任你,你才有前途。”他把“诚信”二字看得比生命都重要,并把这种品质融入到整个事业中。

商品价格是这个商品的象征,是一个企业对社会的信誉与承诺。随着市场竞争的激烈,价格大战也越来越盛行。今天你打折,明天他降价,令厂家头疼,让商家发愁,弄得消费者不知所措。对此,何云峰有独到见解:“价格战是一把多刃剑,杀了别人,伤了自己,也欺骗了消费者。虚加价格,待人来买时再砍下来,这种虚伪的事不做;商品售价低于成本的赔本买卖不做;大削价、大甩卖让顾客不托底的事不做。我们要卖出真诚,卖出信誉。″基于这种理念,何云峰早在1997年就推出独树一帜营销战略:华丰家具不讲价,不打折,全国一个价格。也就是说,华丰家具一律自家厂价直销专卖,在产地大连庄河卖多少钱,运送到北京、上海、广州等外地也以同样价格出售。一步到位,明码实价,任何店任何人都不准擅自提价和降价。如有违者包赔损失。华丰家具对产品利润的追求是渴望的,但却是一个相对稳定合理的常数,不因市场紧缺而涨价,也不因滞销而降价。因为别人降价是在挤掉原先设计的水份,而华丰家具的价格原本就没有水份。

华丰家具价格一口咬定“雷打不动”。曾有一位领导亲自找到何云峰,想仗着面子要个“关系价”,但被一口回绝了,何云峰也因此得罪了他。这样的事举不胜举。在何云峰看来价格是华丰的信誉,哪有信誉打折的道理。他说“没办法,得罪就得罪了,如果给这位领导打折了,就意味着辜负了消费者,这样的事决不做。”

好产品不降价,可以做到。但家具在运送销售过程中难免出现硌、碰、划伤现象,怎样处理这些不良品?有人主张就地贱价卖掉,既省运费又省人工。但何云峰却认为:“我们华丰家具卖的都应该是好货,不好的再贱也不能卖,我们的产品要创名牌,是要靠一个个好产品的日积月累,如果有一件不良品流入市场,折的不仅是价格,而是我们的信誉和形象。”因此规定:无论南方还是北方,只要发现损伤的产品,全部运回总部返修,修成正品后再出售。丹东有一个客户买了华丰的家具,跟踪了三年也没降价,才不后悔。姐妹俩从佳木斯和上海买了华丰同一型号的大衣柜。价钱分毫不差才得以宽慰。现在各地家具市场流传着这样一句话:“花钱买好货,华丰信得过”。在顾客心目中,买的是不打折的家具,留下的却是不打折的信誉。这就向世人昭示着“华丰家具不打折,华丰家具信誉不打折,华丰家具的形象不打折。”

这种良好的企业形象靠的是诚信,来自于领路人的人格魅力和高尚的职业道德。何云峰教育员工要“老老实实做人,扎扎实实做事”“诚信为人,诚信待客”。他自己就是一个诚实守信,敬业奉献的人。他说没有国家的优惠政策就没有华丰的今天,企业发展起来了,理应回报国家,回报社会。2001年华丰家具纳税5400万元,成为大连50家纳税大户。以后连续被评为庄河市和大连市的纳税大户。2004年华丰缴纳教育基金10万元。赞助残疾人事业5万元,给庄河市政府扶贫资金50万元……,2005年“华丰”被评为“大连市AA级纳税信用等级企业。”何云峰说:“诚信纳税了,心里就特别踏实,觉得自己有份量,是个堂堂正正的人。”

人才:企业竞争的根本

“科教兴企,以人为本”,企业的竞争归根结底就是人才的竞争,现代企业没有富有竞争力的高科技人才,它就不会有未来;没有高素质的员工,就没有高质量的产品。这是何云峰在华丰创业二十多年的奋斗和自身成长中悟出的理念。他就是刻苦奋进,自学成才的典范。他中学毕业便上山下乡,没念过大学,然而他边当厂长边“三更灯火五更鸡”地学完了辽宁大学企业管理系的全部课程,获得大专毕业学历。后来又自学了外语。对于学习,他有着独特的观点:“我现在天天都在充电,不学跟不上形势,企业是综合的东西,你什么都得懂一些,不学习,素质得不到提高,你不可能做好。”也许这正是他对国内外家具生产、市场营销了如指掌,成为既有胆略又能实干的家具企业专家的根本所在。

随着华丰企业的发展壮大,不但需要有一批高精的专业技术队伍,工人整体素质也需不断提高。因而本着“更新观念求人才,不拘一格选人才,任人唯贤用人才,自力更生育人才”的方针,在别的企业职工教育不景气纷纷下马的二十世纪九十年代,华丰家具公司投资300多万元,在1995年建立了华丰职工学校,何云峰亲任校长,并聘用了一位干了一辈子教育工作,当过中学和职工中专校长,具有高级职称和丰富经验的李校长管理学校。先后进行岗前培训、岗中培训、脱产培训、专业培训等各种培训达20000多人次,当年培养的“娃娃兵”十年后的今天已成为企业的中坚力量和全能操作的好手。有的在行政管理部门,有的在生产一线,有的成为主机手,有的成为质检员、技术员和设计师。

作为一位企业领导,何云峰深知,职工不能仅仅依靠学校里学来的知识,更主要的是长期发展。为此,他把职工培训和新产品开发看成企业腾飞的两个翅膀,把竞争和激励两个机制比做企业快速发展的两个轮了,有了两轮和两翼,华丰就可以在地上能跑,上天能飞。2001年,公司在原建职工学校的基础上,又投入450多万元建成一座五层楼7500多平方米的职工培训中心,由培训少数转向全员培训。车间、班组“地头会“的现场培训随时随地进行。工厂全员培训每两周一次;公司的干部培训每周一次,车间主任以上的干部培训每两周一次;全公司各级干部和生产骨干1500多人的培训大会半年只少一到二次。在培训中何云峰必定亲自讲课,用他的原话说是“和干部交流”。功夫不付有心人,在他的努力下,华丰很快形成一整套独特的企业文化。在公司的主题发展上他提出“指标清晰,责利明确,苦练内功,一丝不苟,团队敬业,实现共赢”的发展理念;结合公司的实际情况他提出“实现一个目标,运转两个机制,发扬三种精神,坚持四要四不能”、“五年达到50亿,十年超过100亿,为把大连华丰家具建设成全世界家具制造第一企业而努力奋斗”的发展目标;结合人事管理他总结出“竞争机制和激励机制”的两个机制;针对职工素质发展,他总结出三种精神(即:诚信为人的主人精神,吃苦耐劳的敬业精神,勇于创新的团队精神)、四要四不能(即:要事必躬亲,不能脱离岗位;要事无巨细,不能遥控指挥;要聚精会神,不能漫不经心;要忠于职守,不能推卸责任)。形成了华丰独特的企业文化、经营理念和人文思想。目前,这些在华丰已经是“人人皆知,天天必做”的事。

难能可贵的是,在何云峰狠抓职工素质的同时,对待员工他更多地使用了温情管理来对待他们。多年来,他始终把关爱职工、教育培训职工作为企业发展的动力。为改善职工的生活和生产条件,原有两栋七层楼的职工宿舍,近两年在新大地又投资4800多万元建成六层八栋新职工宿舍楼。每室8人,设有衣柜、学习桌椅,楼层有电视室,可容纳1.8万人住宿。投入2200多万元,建成三座大食堂,可容纳1.8万人就餐。住宿免费,吃饭本人每月只交七八十元,公司补助140元以上。仅这项补助公司每年投入在2000万元。每年春节公司从水产公司拿出100多吨鱼,无偿分给职工。2005年春节有200多名职工不回家过年,为此,何云峰亲自为他们安排生活,并责成一名经理负责,节前还专门举办了联欢会,购买了礼物,并组织职工观看除夕之夜的烟花燃放,使这些职工过了一个欢乐、祥和的春节。

正是由于此种“以人为本”的思路,使华丰步入了快速发展阶段。2002年,在辽宁省、大连市和庄河市委和市政府的大力支持下。何云峰决定在庄河建立世界最大的家具出口基地,占地10平方公里,总投入40亿元。时任辽宁省省长的薄熙来亲自出席奠基典礼。第一期新大地工业园区已于2002年6月份动工,已征用土地4.5平方公里,计划投资26亿元,总建筑面积120万平方米,现已投产。基地造成后,预计年出口额40亿元,创利税8亿元,可使2.3万就业者成为“华丰人”。除主业生产家具,还经营庄河地方铁路、建筑、水产、旅游企业。2004年以2.6亿元的投资,买下了号称“北方桂林”的国家AAAA级大连冰峪旅游度假区30年经营权,实行家具、旅游强强联手。目前,“华丰”已成为“一业为主,多种经营”的综合企业。

出于对何云峰工作业绩的肯定,国家各级部门也先后授予他大连市“明星企业”优秀厂长、辽宁省乡镇企业优秀厂长、国务院农业部评为第四、五届“全国乡镇企业家”、庄河市特等劳动模范、大连市劳动模范、辽宁省劳动模范、全国劳动模范等荣誉称号。而大连华丰有限公司也先后被评为:“大连纳税大户”、“辽宁省明星企业”和“全国优秀乡镇企业”、“全国重合同守信用先进企业”,华丰家具被列为家具待业第一品牌、“大连名牌″、“辽宁省名牌”、“辽宁十大轻工名牌”、“中国消费者协会推荐商品”、“质量达标放心品牌”、“中国首批环保产品质量信得过重点品牌”、大连市、辽宁省“著名商标”,2004年2月被国家工商局认定为“中国驰名商标”。


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