百得胜整体衣柜品牌总经理刘树雄：市场大环境逼迫企业提升自我

【记者】：今年是百得胜上市十周年，五一期间百得胜推出的优惠活动促销力度很大，反响热烈，您认为这次活动是否达到了预期效果呢？接下来百得胜还会有什么样的计划？

【刘树雄】：首先感谢你们为我提供了这次机会，可以在这里向全国的搜狐网民问一声好。大家好！

现在行内的促销已经常态化，很多朋友都感觉到以前是有促就有销，现在因为促销活动频繁，变成是促了也不销。而我们百得胜这次的五一促销活动，却有非常好的效果，达到了我们的预期目标。这很不容易，是和我们前期做了很多活动的准备工作是分不开的。我们的活动促销，首先是让顾客有兴趣参与我们的游戏活动，同时进行消费。顾客满意我们百得胜产品的款式和质量，并实实在在感觉到实惠。我认为，促销是利益的分配，对消费者利益、经销商利益、厂家利益、团队利益进行了整合，四方共赢。

接下来我们的工作重点，会放在为百得胜客户做好服务上。现在的消费者都非常理性，对品牌和服务要求都很高，为此，我们也将重点投放在为客户提供优质服务上，维护客户的满意和忠诚，让百得胜的竞争优势得以持续。我们在衣柜行业里率先推出了7F服务-------免费测量、免费设计、免费送货、免费安装、免费保养、免费维修、3年内免费拆装。接下来我们将加大力度把7F服务做好。

在为客户做好7F服务的同时，为了回馈老客户，让更多的人了解百得胜，我们借百得胜十周年庆典之际，携手搜狐等网媒，从六月份到七月份，推出“完美SHOW我家·晒出真幸福——百得胜衣柜十周年感恩盛典之摄影大赛”活动，与老客户和广大的网民朋友一起感触心中的完美，把幸福晒出来，赢取活动的大奖。

【记者】：能不能跟大家分享一下百得胜现阶段的发展情况？

【刘树雄】：百得胜一直致力于传播幸福家居文化，和谐完美每个家庭。我们认为家居是一种文化，是一种生活习惯。百得胜一直在努力用自己的渠道模式，自己的设计理念，自己的品牌，创造和传递出百得胜的生活理念，并提供方便快捷的家居购买服务。

经过多年的努力，百得胜已经建立起了较为完善的产品生产体系和全国性的庞大销售网络，为全国千万家庭提供优质的产品和服务。早在多年前，我们就制定了一整套产品设计规范，即产品企业标准，相当程度上实现个性化产品的规模化、集约化、工业化生产，打破定制衣柜行业按单差异化生产模式，颠覆了传统。我们引进了德国豪迈电子开料锯、CNC数控中心、重型封边机等世界领先的板式家具成套生产设备，基本淘汰了原有的、目前在定制衣柜行业内仍然普遍使用的国产小型设备。新增订的一批重型家具生产设备也已从德国发运过来。先进的技术和设备，为百得胜的产品提供了可靠的质量保证。

其次，整合了渠道结构，在全国许多城市新增了百得胜产品专卖店。目前，百得胜有300余家连锁专卖店遍布全国30多个省市自治区。在全国各地均设立有百得胜的品牌专卖店，从远至新疆的库尔勒，到广州、苏州、南京、淄博等地的红星美凯龙，武汉、长沙等地的居然之家，深圳的国安居，杭州的新时代和杭州、武汉、南昌的欧亚达，宁波的现代商城等大中城市的大型建材、家居卖场，以及广州、深圳、东莞、珠海、武汉等地的百安居建材超市，都设立了百得胜品牌专卖店。这些遍布全国各地的百得胜产品专卖店，可以非常方便快捷地为百得胜的新老客户提供优质的产品和服务。

【记者】：上市十年了，应该说对行业已经有了相当的把握。近几年小品牌的衣柜企业不断涌现，都在抢衣柜市场这块大蛋糕，在您看来，当今衣柜行业的发展有些什么特点呢？

【刘树雄】：不仅近几年小品牌的衣柜企业不断涌现，甚至有更多的行业外的大鳄进入衣柜领域，说明大家对行业前景挺看好的。出现这种现象，对行业发展极为有利。竞争企业将先进的管理经验和资金带进来，能够很好地推动行业的发展。

首先，衣柜行业的一个特点就是跨界。中国衣柜行业十年历程，到今天进入高速发展期。从行业角度来看，产业格局、产品都未完全定型；从企业角度，衣柜企业积累时间短，规模普遍偏小；从市场角度，消费者对整体衣柜认知虽然迅速提高，但尚未形成普遍的消费习惯。异业者的进入，还将对衣柜行业的未来走向带来深远的影响，更多的品牌企业的进入会推动行业发展，将会“催熟”整个衣柜行业；

其次，行业要做大，必须实现规模化。众所周知，受定制产品特性的制约，目前很多整体衣柜企业，达到一定的产量后，很难再有突破。如何将定制产品进行规模化生产，不但是企业的难题，更是行业的难题。这方面百得胜相对起步比较早，有些成功经验并愿意与同行交流分享，共同探讨和解决整体衣柜规模化生产的思路。

第三个是人才。竞争激烈的行业，对人才的渴求将会急剧增加。

第四个是品牌差异化。各个品牌要做大做好，必须有自已一支强有力的产品研发团队，要有自己的特色产品。

【记者】：站在百得胜老品牌的角度，如何看待小品牌萌生这种现象？衣柜企业怎样才能在竞争中突围而出？

【刘树雄】：这个问题刚才我们已经提到，小品牌萌生是一件好事，我们欢迎更多企业进入整体衣柜行业，更多品牌的出现会推动行业发展，也将会催熟整个衣柜行业。新的品牌的新思路也会拓展我们的视野。我们不要对所谓的“小品牌”说“不”。现实社会中，不少“大品牌”也是从“小品牌”从走过来的。只要是依法经营、公平竞争，大家应该接受所谓的“小品牌”存在。“大”与“小”是相对的。行业里做的比较好的品牌与许多行业的大品牌相比，其实是很小的。百得胜作为行业的老品牌，一直抱着，始于至诚 止于至善，互惠互利，合作共赢的心态对待每一位经销商及合作伙伴。我们也愿意与各大小品牌分享我们的成功经验，共同促进行业发展。

百得胜涉足行业较早。十年的发展，找到了适合企业发展的道路，我们不抄袭其他厂家的做法，有一套自己的生产管理模式和营销思路。如何改变传统衣柜的概念，制作个性化的衣柜产品？我们一直在探索如何使个性化定制走规模化专业化的道路。通过十年发展和经验积累，我们日渐成熟。因此有足够的信心能够在激烈的市场竞争中突围而出并发展壮大。

【记者】：从这两年来看，原料、人工加上房产政策等因素，商业大环境并不是很乐观，也有企业觉得现在市场转淡，您觉得这种外部环境是否会影响到行业的发展速度？

【刘树雄】：肯定会对行业发展速度有所影响，在面对CPI高涨，利率飘高、信贷紧缩、原材料价格和人力资源成本提高，商业大环境确实不容乐观，相信每个企业都有压力。尤其是整体衣柜作为生产和制造业，面对全球资源的短缺，原材料供应价格、劳工费用的大幅上涨，可以说是正经受着严峻的考验。

【记者】：面对这个商业大环境的压力，百得胜根据市场做出了怎样的调整呢？

【刘树雄】：我们可以看到，为了应对此次危机，今年上半年不少企业都涨了价。其实我认为，这其实一次逼迫企业提升自我、转变经营思路的机会。整体衣柜企业应该多做些实实在在的事情，要确确实实加大投入，改进技术，淘汰落后生产设备，降低内部消耗成本，提升管理效益。这样，你的生产成本就能够得到控制，产品价格就能够维持稳定。毋需把上游的成本上升转嫁给消费者。

这次危机，百得胜当然也没能置身事外，受到不少的冲击。但是，百得胜的产业链条比较完整，设备比较完善和先进，各个环节工序完善合理，我们的成本得到有效控制；先进的设备加上配套的生产管理软件，我们减少了中间的损耗，向管理要效益，大大提高了木材的综合利用率，把成本降到最低，努力让消费者得到最实惠的优质产品。在当今市场一片涨价潮中，百得胜产品没有跟风涨价。价格稳定，赢得了消费者的心，也使得百得胜厂家的产品销量继续保持高速增长，企业的效益并没有在成本上升压力下下降。

【记者】：第十个年头，应该说有压力也有挑战，百得胜今年除了五一的巅峰促销，还会以怎样的形式进行营销？

【刘树雄】：十年磨一剑，今朝显锋芒。百得胜取得今天的成就，离不开消费者多年来的备至关怀与支持。正如俗语所言“饮水思源，知恩图报”，为此，我们策划了百得胜十周年感恩回馈系列活动。今年五一的优惠活动，只是百得胜拉开品牌化营销的一个帷幕。目前，与你们搜狐网等两大网媒携手，在6月中旬到7月底准备开展主题为“完美SHOW我家?晒出真幸福——百得胜衣柜十周年感恩盛典之摄影大赛”的网络品牌推广活动。后续的其他品牌宣传与推广活动也在策划之中。在网络宣传、终端形象统一升级、终端帮扶、一线人员培训、经销商招募、促销活动配套等众多方面，百得胜还有一系列的完美升级计划。同时，我们在央视的广告投放还会继续并加强。

新的十年，新的起点。百得胜将全面推行品牌化营销战略，与经销商共同铸造强势品牌，强化终端建设，共赢未来。我们要为全国广大的顾客提供优质产品与服务，让消费者感触到心中的完美。

【记者】：谢谢刘总，我们也祝愿即将开展的“完美SHOW我家·晒出真幸福——百得胜衣柜十周年感恩盛典之摄影大赛”活动能够圆满成功！