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康耐登家居品牌总经理张峻铭访谈

2019-08-27 01:04:01 来源:

康耐登家居品牌总经理张峻铭访谈

康耐登家居总经理 张峻铭

人性化营销 关注青年人生活

记者:张总,您好。很高兴您接受我们的采访,我们知道康耐登从2006年就发起了“支持青年轻松置家”的活动,您能否对活动迄今为止的成果做个总结?

张峻铭:美国在上个世纪80年代就已经出现了体验式营销,但是国内这种营销方式还是比较少的。早在2006年,康耐登就提出了这个概念,但是真正开始推广是在09年。“支持青年轻松置家”就是一个体验式营销的项目,推广“支持青年轻松置家”这个活动总体上来说还是取得了很好的效果,对康耐登品牌的推广起到了积极的作用。

“支持青年轻松置家”这个活动不是促销活动,而是一个体验式推广活动。我们在调研中发现,我们的回头客当中,有很大一部分是年轻时候使用了我们的产品,后来还在购买我们的产品,我们通过统计发现,这个周期大概是5-8年的时间。做这个活动,我们其实也是扶持下未来的消费者,为5-8年后的市场打下更好的基础。

体验式营销的不像传统的营销方式,传统营销方式从硬广、售前售后服务和价格上着手,体验式营销则更多的从体验经济和人文关怀入手。“支持青年轻松置家”这个活动就是考虑到目前通胀的环境下,城市的年轻人和城市下岗人员的生活的实际情况。我们在不断自我完善的同时,还应该想到给予他人帮助,这便是“支持青年轻松置家”这个活动的理念。

体验式营销 免费送沙发

记者:近期,康耐登又举办了“送沙发,免费体验的活动”,这是否是“青年置家”活动的延续,您能否给我们具体介绍下这个活动的流程及内容?

张峻铭:“送沙发,免费体验活动”确实是“支持青年轻松置家”活动的延续。我们用了3个月的时间来筹划这个活动,同时这个活动也得到了各地经销商的积极参与,目前这个活动共送出沙发5000个。

这个活动是这样的,顾客到各地经销商店里填单,店长会对符合条件顾客进行回复。然后经销商会将沙发免费送到家里,雇员工按顾客的要求摆好,同时会配搭一些其他家具,这些家具主要是让顾客挑选,不满意我们的经销商马上会运走。顾客可以免费体验15天的沙发,如果15天以后还觉得不满意,我们也会无条件将沙发运走,这期间不会收取任何费用。

记者:这次体验式活动已有多少消费者关注,效果怎样?

张峻铭:目前全国90%的代理商都参与到了这个免费送沙发的活动中来,我们预计送出10000个沙发,70天的时间里我们累计送出5000个沙发,剩下的5000个沙发也会在接下来的2个月时间里送给我们的顾客免费体验。

随着这些活动的开展,我们的官网每天的点击量都笔以前增加了,在武汉、广州、杭州等城市,越来越多的顾客知道了康耐登这个品牌,推广的效果还是不错的。

记者:康耐登沙发表现出了对青年消费阶层越来越多的关注,未来一段时期,公司还会有哪些大的动作?又有什么新的营销规划?

张峻铭:“青年置家”活动是一个联系性很强的活动,出来免费送沙发以外,我们还计划在七夕策划活动,以及传统的节假日的促销让利活动。

记者:对于现在发展迅速的电商模式,康耐登是否有计划做一些相应的举措?

张峻铭:目前我们还是有专人在做这个,但是投入的人力物力不是很大,主要还是处在试水期,我们目前主要还是重点的着手人员的培训和品牌推广。

记者:谢谢张总接受我们的采访。


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