品牌：欧式经典创意中国
生长于著名的商贾之乡浙江义乌的方志明从小便耳濡目染，饱受浙商文化熏陶和影响。19岁投身商海，经过几年的历练，方志明已经俨然幻化成为一位成熟稳重的浙江商人，更为重要的是，他还通过对知识和人脉的积累，具备了作为企业家的思想、眼光和智慧，时机一旦成熟，便会毫不犹豫地化蛹成蝶，一飞冲天。“永不满足，不懈追求。人的理想，或者说愿望，会随着环境的改变而变得更高，重要的是脚踏实地。”回顾企业发展经历，方志明感慨良多。正是凭着对事业的不懈追求和脚踏实地潜心做事，方志明和他的欧意才一步一个脚印地走到了今天。
经销商出身的方志明十分谙熟厨卫家电市场脉络和消费者需求，对品牌更是具有灵敏的嗅觉和独到的见解。早在1999年，方志明便注册了“欧意”商标，采取授权贴牌、委托加工、自办销售等办法制造、推广和销售自己的品牌产品。到2000年12月上海好当家电器有限公司成立的时候，以“欧意”作品牌的吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、热水器等产品在方志明的老家浙江义乌已经销售了超过20万台，“欧意”品牌已经得到市场和消费者初步认可。
这样的业绩也许算不上突出，但在当时，却极大地激发了方志明的创业热情。按照方志明最初的设计，上海好当家电器有限公司的主要业务是依托大上海科技领先和信息前沿的优势平台，从事产品的研发、设计和推广。品牌的热销使他敏锐地捕捉到了行业发展的信息和机遇，方志明毅然决定创办自己的制造工厂。于是，方志明带着他的几款吸油烟机的最新设计来到了产业配套最完备的珠三角腹地中山黄圃投资建厂，当时的名称是上海好当家电器有限公司广东中山生产基地，并且有意识地把公司销售推广的主战场放到了中山。
一石激起千层浪。欧意的到来，引起了略显沉闷的广东业界不小的震动。当时的广东厨房家电行业，除了华帝、万和、万家乐、美的等几大主流品牌外，数以千计的中小家电企业都满足于来料加工和贴牌代工，鲜有要做自己的品牌。所以，当初来乍到的方志明亮出欧意品牌之剑的时候，引来的是一片哗然。一些曾经跟方志明有过贸易往来的朋友过来劝说，在当地，产业发展较好，作代工，做OEM效益也很不错，创牌成本太高，何苦要冒这个风险？有的人冷嘲热讽，做自己的品牌，谈何容易！更多的人却在等着看方志明的笑话，“方志明要玩品牌？我们就好好跟他玩一玩”。对于这些或劝导或诋毁或讥讽，方志明一概一笑置之，一如既往地埋头做事。那一刻，大概谁也不会想到，让人大跌眼镜的是，仅仅三年之后，欧意就冲出重围，登顶行业巅峰。时过境迁，当初扬言要跟方志明“玩一玩”的人，如今也性情大变，不少人已经幡然醒悟，跟着方志明“玩”起了品牌。一位专注于珠三角企业研究的专家，在总结近两年厨卫企业品牌发展态势后指出，由欧意等行业“黑马”势力引发的新一轮行业角逐是典型的“鲶鱼效应”，毫无疑问，方志明就是那条游进鳗鱼池里的“鲶鱼”。
对于“欧意”的寓义，“经过持续多年的创新，已有很大不同”。方志明解释说，一开始，我只是觉得欧洲特别是意大利厨卫行业先进，技术高端，工艺发达，用“欧意”两个字容易引起消费者青睐。现在，作为行业领先品牌，它已经拥有了全新的含义。我们的口号是：欧式经典，创意中国。我们的产品从高端切入并融入市场，我们一直坚持欧洲豪华大气的设计风格，但同时，我们还不断地推陈出新，融入更多的民族文化和赋予品牌更多的中国元素。欧意一直以来奉行的差异化发展战略，就是要朝节能、环保、智能化、人性化方向发展，力求做出自己的特色，以特色占领市场，以特色培养顾客的忠诚。
理念：消费者第一我第四
做企业是一项十分繁杂的系统工程，企业家最需要修炼的，是平衡各方利益。方志明说，“众人拾柴火焰高。相关各方的利益拎得清，企业才有发展的机会。消费者利益毫无疑问要摆在首位，第二是经销商和供应商，第三是企业员工，然后才是企业家本人。”方志明这样说，也一直是这样做的。
“我们经常说，顾客是上帝。但顾客怎样才算是上帝？我觉得，顾客有需求，我们满足他，并且一如既往地为他服务，尊重他的选择，保护他的利益，这才算是把顾客当成了上帝。企业如何做到这些？为消费者提供一流的产品，一流的服务，一流的品牌，这才是企业的责任。”方志明进一步解释说，欧意公司现在每年销售吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、热水器等六大品种八十多个系列的电器产品200多万台。消费者选择了我们的产品，我们就一定要让他们满意，除了给他们一款合适的产品，还要带给他们悉心的服务，努力做到让每一个消费者都称心如意。欧意修建了占地面积20万平方米的现代化厂房，购买安装了20条来自德国的高科技生产线以及数百台先进的生产设备，同时，还配备了独立的国家级研发中心、检测中心、寿命实验室，并率先通过了3C认证和ISO9001：2000国际质量体系认证，其目的，就是要以此来保证产品质量，保证消费者权益。长期以来，我们始终坚持“三不”原则，既不接不良品，不做不良品，不出不良品，欧意电器产品开箱合格率高达99.9%。
经销商出身的方志明自然懂得如何保证代理商、经销商和供应商的利益。从创业之初，方志明就把品牌定位在中高端市场。“没有高端市场就没有品牌”。创建品牌，方志明剑走偏锋，从东部沿海地区高端切入，选择广州、上海、杭州等十个发达城市作为第一批主攻市场，获得巨大成功，成为业界同行津津乐道的经典案例。在国美、苏宁等各大专业卖场陆续成功登陆，更是为欧意品牌推广积聚了丰富的人气。2005年4月9日，欧意不失时机地召开了第一届经销商会议，吸引了来自全国一二线城市的130多家经销商踊跃参加，为实现销售大幅度增长奠定了基础。同时，欧意在中央电视台二套、六套及全国各主流媒体投放广告，传播欧意品牌，迅速提高了品牌知名度和美誉度。当年，欧意销售额在浙江、江苏、福建、山东等地的销售额和市场占有率进入行业前列。欧意对于代理商和经销商的选择近乎挑剔，要求必须牢固树立品牌观念，并且有长期合作发展的思路。对此，方志明解释说，“代理商、经销商是我们的战略合作伙伴，我们的合作将是长期的和稳固的。在这个平台上，我不但要让经销商赚到钱，还要为他们谋求一个好的发展空间。我们现在的条件必须把握好，与其将来分道扬镳，还不如现在就放弃。”为此，方志明几乎与所有加盟的经销商进行沟通，亲自圈定。2006年4月9日召开的欧意第二届经销商会议更是规模空前，全国近300家经销商欢聚一堂，共襄品牌发展大计。目前，欧意电器产品已经覆盖全国80%以上地市级市场和60%以上县级市场。
“欧意的员工队伍是一支年轻而且有着很强事业心的队伍，平均年龄不到30岁。”说到这里，方志明得意之情溢于言表。“我们引进了100多名中高级管理、技术人才，为打造欧意电器一流产品、一流品牌奠定了坚实基础，为企业持续发展提供了强大的人才支撑。”方志明十分注重人才的培养和员工业务素质的提高，往往不惜重金聘请专家来公司现场授课，为员工提供优厚的学习条件。较高的工作环境、较好的福利待遇、较多的学习机会，构成了欧意员工队伍相对稳定和不断提高的基础。2006年，欧意员工彭董林荣获“中山市十大杰出青年”光荣称号。
方向：国内一流世界品牌
方志明对几个特殊的时间记忆深刻：
2002年12月21日，欧意自己生产的第一台吸油烟机出厂；
2004年6月28日，欧意搬进位于黄圃镇大岑工业区的新厂房；
2005年4月9日，欧意第一届全国经销商会议成功召开；
2006年4月9日，欧意第二届全国经销商会议召开；
2006年11月日，欧意商标被认定为中国驰名商标。
对此，方志明解释说，“这些日子对于我来说意义非常重大，每一个日子都是我们企业迈上新台阶的标志，是我们辛勤劳动获得丰厚回报的时刻。”
欧意品牌连续六年保持高速增长，方志明以他的务实和执着铸就了中国厨卫行业的品牌神话。一时间，欧意品牌声名鹊起，荣誉等身：全国质量诚信示范企业、全国消费者满意产品、全国消费者信得过产品、中国著名品牌，银行黄金客户、热心教育事业优秀企业……目前，欧意电器已跻身广东行业前列，随着最近被认定为中国驰名商标，欧意更是一举进入全国厨卫优秀企业行列，产品远销中东、南美等30多个国家和地区。
面对鲜花、掌声和荣誉，春风得意，踌躇满志的方志明保持了高度的清醒和机警。他说，“做企业，就必须要跟上市场节奏。市场变化很快，品牌竞争激烈，企业危机四伏。我感觉压力更大，责任更大，丝毫也不敢懈怠。”功成名就的方志明依然忙忙碌碌，鲜有闲暇。多年以来，方志明已经习惯了在全国各地穿梭奔走，巡察市场，既关心自家品牌销售状况，更关注市场发展趋势，为谋划企业的进一步发展收集和整理第一手资料。
关于企业的社会责任，身兼广东中山市家电行业协会常务副会长的方志明说：“企业发展到一定程度，企业家所承担的，更多的是社会责任，而不是个人利益。企业是社会的细胞，企业家的责任就是维护好这个细胞的健康，并不断有所发展。企业发展了，可以解决更多的人就业，可以为政府贡献更多的财政收入，可以提高人民的生活水平和生活质量，还可以有效地增强国家经济实力，这就是企业对社会的贡献。”
谈及欧意的下一步发展，方志明告诉记者，集团化是欧意的方向。目前欧意已基本完成了以广东为总部，上海为研发中心、浙江为生产基地，横跨珠三角、长三角两大经济区域的三角战略布局，以此辐射和带动国内中西部地区和东北地区，并拓展国际市场。2007年，欧意将组建国际贸易部，在做深做透国内市场的同时，努力拓展海外业务。望着窗外广袤的天空，他说，“我现在的理想，是为中国和全世界的欧意消费者生产最好的产品，把欧意打造成国内一流的企业，把欧意品牌做成世界知名品牌。”