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欧林家具总裁薛庆志:定位办公空间规划服务 注重体验营销

2019-08-29 01:02:46 来源:

欧林家具总裁薛庆志:定位办公空间规划服务 注重体验营销

全程参与 团队作战

为了给客户提供切实可行的最优方案,我们会参与到办公空间打造的每一个环节,每一个项目都是在市场部、PN、经营部、设计部、销售部通力合作下完成的。

记者:我们如何为客户提供办公室解决方案?有没有什么独到的做法?

薛庆志:为了给客户提供切实可行的最优方案,我们参与到办公空间打造的每一个环节。首先,当客户选好办公楼的时候,我们的专业团队就会现场勘探,向客户提出规划建议。其次,我们会积极与装修公司沟通,同时,根据企业的自身风格、办公需求确定风格。最后,我们才会拿出一个完善的方案, 这个方案不仅包含家具,还可以细致到公司的打印机、电脑、空调的布置等细节。

记者:通过您的介绍,销售人员不可能独立完成整个过程。在如此的项目操作过程中,欧林的员工们如何分工合作?

薛庆志:项目能够顺利实施,我们的工作人员作用很大,这得益于他们是团队出战的。一般来说,家具企业做销售,是一个销售人员或者是一个销售团队跟一个项目,而我们做一个项目,是市场部、PN、经营部、设计部、销售部通力合作的。在项目进行的时候,每一个环节的需求可能都有所不同,这就需要我们各部门的员工发挥所长。

就单说我们的销售人员,一般也是三个人一小组。经验丰富的老员工担任组长统领全局,配备两个副手,一个专注与客户、同事的沟通,另一个专注于方案、报价相关工作。团队合作能更好地体现我们的专业和服务。

体验式营销 点对点接触

通过在全国各地建立体验式情景展厅,欧林充分地展示产品。这种做法让客户直接、客观地接触、了解欧林,欧林的体验式营销已经形成了常态。

记者:一直以来,欧林坚持“点对点”与客户接触,现在,咱们具体采取的是哪一种营销模式?

薛庆志:目前,欧林走的是品牌差异化的发展路线,我们的产品风格很专一,时尚简约的北欧风格一直是我们的特色。通过在全国各地建立体验式情景展厅,我们充分地展示产品。

在展厅里,客户可以直接看到各种办公空间,比如IT类企业的办公空间、食品类企业的办公空间等等。这让客户非常直接、客观地接触、了解我们,可以说体验式营销已经形成了常态,这种方式让我们和企业对接得更好。下一步我们将深化体验式营销的模式,建立新型的工业园区和家具体验馆。

专注办公家具不撤火

欧林要做的就是以100%的精力,专注于做办公家具这一产业,让我们的理念和产品走在行业的最前列,让欧林成为中国最受尊敬的办公家具企业。

记者:企业发展到一定程度后,要选择哪种发展模式是每一个企业都会考虑的问题。欧林会尝试多元化发展吗?

薛庆志:周围很多企业,发展到一定时期就会进行多元化扩张。多元化发展模式在短期内可以获得一定的效益,但是,这是适合欧林的发展模式吗?很多其他行业的企业都给我启发:春兰空调走多元化道路后的落寞;韦尔奇上任后对GE产业的大调整……我觉得,做企业犹如烧开水,当水烧到70度时热量已经很大了,但如果这个时候把柴火撤掉,只能是前功尽弃。只有继续加柴火,让水达到沸点,这个时候才能显示它的力量。

欧林不会为了短期利益而盲目多元化,导致公司资源分散。运转跨度加大,最终会顾此失彼,让品牌的核心竞争力受损。欧林要做的就是以100%的精力,专注于做办公家具,让我们的产品走在行业的最前列。

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