人物小结：

何友和，1971年生于南海西樵。曾入读华南理工大学无线电子技术专业。1992年进入西樵大岸陶瓷砖厂做销售科长。1995年跟随家人开创冠星陶瓷。现为广东冠星陶瓷企业集团董事总经理。作为冠星陶瓷的操盘手，何友和一直认为品牌的经营法宝就是八个字，即“做好产品，做好服务”。自从1995年在广州花都开办冠星陶瓷厂以來，他始终伴随着企业的成长历程。如今，何友和全盘掌控着冠星陶瓷的发展。

重产量更重品质

上世紀90年代中期，陶瓷墙地砖在我国已经受到部分先富起来的人的喜爱，广东生产建筑陶瓷的历史比较悠久，国家扶植民营企业的大政策使得以佛山为中心的周边地带兴起了一股上马陶瓷热潮，一条条的生产线如雨后春笋般建起來，虽然当时的生产设备和工艺技术都相对落后，但陶瓷这个古老的行业逐步显现出新的魅力。

1995 年，在花都的赤泥镇，一個叫冠星的陶瓷厂诞生了，冠星并不像其他陶瓷企业那样，只注重产品而忽视品质（当时有“压砖机就是印钞机”之说），虽然当时只有两条生产线，但冠星更注重产品的內在品质，当时市場上最流行的水晶砖大都採用二次烧成工艺，因为二次烧成技术难度小，成本相对较低，但二次烧会造成产品易龟裂和脱釉等不良情況，冠星公司率先在国内实施水晶砖的一次烧，一次烧的水晶砖釉面和坯体結合好，不容易产生龟裂和脱釉，而且釉面平滑細膩，一退出市场就受到欢迎。

由于产品品质好，开发的花色品种适应当时的潮流，冠星陶瓷享有极高的市场声誉，产品风靡大江南北，还出现一个地方有十几个客户抢着做冠星的经销商的情况。

为适应形式需要，冠星的生产规模逐步扩大。1997年，冠星在三水西南镇收购一个两条生产线的工厂，并成立三水冠星陶瓷厂。1998年底，兼并南海小塘的一集体企业，成立南海冠星陶瓷厂。

自建基地稳步发展

冠星陶瓷的发展速度令人惊讶。自1995年成立之后，1997－1999年连续三年不断发力。通过兼并收购一些中小企业来加速自己的发展。“其实花都区那个小厂也是我们收购过来的。”何友和表示，收购的有点是前期投入较少，缺点就是设备老化，维修费用一算，几乎跟新建工厂一样。

何友和介紹，其花都区的工厂押金就是几十万元，加上二三百万元的整改设备费用，前期投入就是500多万元。“设备的落后，给产能、成本带来很大的限制。”

为了应对新形势的挑战，何友和決定自己建工厂。2007年底，何友和在清远划下了1000多亩土地，准备在上面建设属于自己的工业园区。“公司首期投资2亿多人民币，先建立起5条大规模的瓷片生产线，争取在年底投产。工业园的陶瓷产品是在原有生产的基础上，多种技术资源的优化配置和組合，将使三个品牌产品全新优化升級，配套更加全面完善，进而加大满足市场的需求，增强冠星集团品牌的市场竞争力。”

“没有新的生产基地是不行的，我们第一期的生产基地就可以增加6-7亿元的产值。”早年从华南理工大学辍学的何友和，在家的时候就展现了他的商业头脑。依靠转手买卖一年就赚了二、三十万元。“我们在1999年开始就已经在做仿古砖了，我们的经理跟马可波罗非常相似。”何友和表示，为了在产品上形成差异化，冠星一直在不断地突出自己的优势。

成功运作多品牌

抛光砖、瓷片多品牌操作成功的例子很多，甚至有十几个品牌同时运作的企业。何友和认为，仿古砖多品牌操作，最关键的就是找到品牌与品牌之间的差异。“说到差异化，最重要的是两个方面的差异，第一是定位方面的差异，第二是文化方面的差异。”

何友和的观点就是品牌的定位一定要准。“企业和品牌的定位一定要很清晰、很明确，每个企业在操作一个品牌时，自己要清楚品牌的定位在哪里，我们锁定的消費者是什么类型的？到底是成功的商人还是高級的知识份子、高级白领或是普通大众？我们很清楚品牌定位，不能说做出来的东西谁都能用。”

另外一个比较重要的方面是文化的差异。1995年冠星推出罗马利奥品牌，这是一个纯西洋化的名字，以欧洲的文艺复兴文化来定位品牌的理念，从里面不断挖掘、包裝、营造品牌的差异性。2005年推出露华浓品牌，则是纯中国式的品牌、中国式的产品、中国式的文化背景。名字是从唐朝李白的诗句“云想衣裳花想容，春风拂栏露华浓”得来的，从这个文化背景出发，品牌的开发、设计、运用、包裝到专卖店的设计，都由此展开。一中一西，很明显的区别。

何友和说，这种差异可能会带来不同的感觉，不一样的社会消费群体，有些可能特別喜欢具有中国文化內涵的这种感觉，有的可能比较喜欢前卫、时尚甚至西方文化的一些东西。我们从定位上、从文化背景上做足功夫，从而探索出一条仿古砖多品牌运作的成功之路。

历史艰辛更从容

经过十几年的发展，冠星陶瓷从一个小工厂发展为一个大公司。期间经历的风风雨雨，何友和体会的最为深刻。而最难以忘怀的莫过于2003年底的重重打击。

“2002年到2003年，別人都在闭着眼睛赚钱的時候，我们却在亏本，而且还欠500多万元的供贷款。”2003年，对于何友和来说，是内忧外患的一年。“一是非典，搞得大家精神特别紧张。生产出来的产品一度挤压；二是供应商追款；三是法律纠纷不断。”

因为各种原因，社会上一度传出冠星面临倒闭的谣言。不少经销商和供应商纷纷找上门来，甚至牵扯出官司。“当时法院只要一查封，企业就完了。”如今，何友和一直感谢那些与他共患难的员工。“当时很多管理层都非常支持我，也非常欣赏我。因为我总是能够临危不乱，去跟各种人争取条件。”

经历过艰难曲折的何友和，显得更加从容。“我最喜欢做的事情其实是产品设计和销售策略，而企业管理是不得已而为之。”