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日上防盗门董事长赵艳利访谈

2019-08-28 01:05:21 来源:

日上防盗门董事长赵艳利访谈

十五年磨一剑

“给老百姓做货真价实的产品,提供货真价实的服务。”日上从创建之初就立下了这样的经营准则。“我们当时就决定,日上如果做就做品牌,不做鱼目混珠。”

也正是凭借“货真价实”这四个字,日上越做越大。“我们已经做了15年的北京市场,我们要把这个市场做透做到位。”忆起往事,赵艳利说:“但是把这个市场做好是一件相当不容易的事,15年磨一剑。”

从最初创立日上品牌,开始做防盗门,进入防盗门行业,日上就决定走品牌化道路。事实上,在那个时候,门业中品牌并不是很凸显,而且还没有特别好的品牌,通过“货真价实”,日上用1年时间创造了北京家喻户晓的品牌。

“主要是当时的市场相对来说没有现在的规范,现在市场有十几个比较正规的品牌,都比较讲质量讲信誉。但当时没有,所以我们日上相对讲品牌讲服务,一下就起来了。”赵艳利调侃道。

日上之所以能够迅速成长起来与其产品定位密不可分。当时的防盗门几乎是一把锁,日上将其改进,改成上下左右都可以锁挂的,成为了第一家做到该技术的企业。

正当同业为日上的快速发展感到惊奇时,日上已转变了黑马的角色。经过5年的最初创业,日上逐渐被市场认可。由于订单的增加,工厂的生产能力已不能满足日益扩大的产能,2000年日上重新选址,搬了新厂;2003年,日上再次搬家,落户大兴区亦庄经济开发区;目前,日上正在筹划第四次建厂,打算在河北文安投资10亿元建一个占地约400亩的日上工业园。

企业越做越大,家族式管理的弊病就慢慢显露出来。“一个家族企业起步的时候肯定是全家齐上阵,齐心合力,但发展到一定阶段后家族的改革就是企业的改革。”赵艳利说。

2000年日上经历了家族改革,但改革的过程是痛苦的。赵艳利说,可是民营企业要做大,都会经历这种痛苦的过程,需要这种革命,从第一次开家庭会议到最后解决,5年的“革命期”让公司基本焕然一新。
  “我们现在做的是北京市场,但我们的目标是全国市场。”赵艳利说,“这个目标仍将是10年磨一剑。”

在市场机制越发完善,企业利润泡沫被慢慢挤掉的今天,接下来的10年日上怎么走?“该怎么办还怎么办。”

在赵艳利看来,日上的本色就是“诚信为本”,只要遵循这条经营理念,没有不可逾越的鸿沟。

这种理念已经慢慢渗透到公司上下。

公司一进门矗立着一块大石头,上面写着“诚信为本”,是日上专门设立的诚信石。“无论日上走到哪儿,在哪儿建厂,公司都会立一块诚信石,而且工厂建得越大诚信石就会越大。”赵艳利告诉记者,因为日上所有员工已经离不开诚信石了。

日上员工的每一次承诺、早课等都会选在诚信石前做,做到了大家在诚信石前发奖,做得不好也会在诚信石前忏悔,“那已经是一个象征了,对企业的一个影响”。

实现七星日上

“日上的服务就是要达到七星。”这是日上对未来服务标准的一个设定。

如果说当初的品牌建设是为了让大家知道,那么现在的品牌建设就是要做信赖度。

“做信赖度,就是做服务。”在赵艳利看来,目前的建材行业与家电业相比还存在不小的差距。“我们要做建材行业里服务的典范,而且还希望能规范门业的服务标准,并希望出自日上的这个标准能够落地”。

其实,服务是诚信的一部分,只要是对客户的承诺企业能够做到就是讲诚信,但目前“我们还在路上”,赵艳利希望“服务创造未来”。

提供一个产品,提供一种服务,产品难免出现问题,出现问题就需要从客户角度为客户着想,无条件为客户提供更好的服务,这是日上对市场的一种诚信。

无论日上将来做总代还是做全国销售,都将高标准要求日上团队的服务水平。赵艳利认为,“除了提供高质量的产品,还要提供高水平的服务。”

在原材料大涨时期,日上扔坚守着“诚信经营”。“该用什么材料还用什么材料,成本不能减,质量不能降,服务水平不能降。”日上采用的是管理降成本,但并不是降低员工的工资或是奖金,“日上员工的工资和奖金只能是往上升,不会降低”。

因为公司的产能提高了,赵艳利提出技术引领,通过技术升级改造,降低成本,通过管理加细降成本。
在房地产业今年相对萎缩情况下,日上的工程、散定市场都有所增加,基本实现零库存。

“其实是这个行业相对比较粗,我们只是稍微做细了一些,订单就来了。”赵艳利风趣地说。

“不要总让别人记着你,做事要替别人着想,要想你为别人做了什么”。正是基于此,在获得市场认可的同时,也得到社会各界的好评。1997年日上防盗门被中国消费者协会评为“顾客信得过产品”、被北京大型建材市场联合调查组评为“北京建材市场主销品牌”、北京市质量技术监督局评为“双保可信产品”以及“ISO9001认证企业”、“AA级信用企业”、“重合同、守信誉企业”、“质量服务信得过单位”、“定点生产企业”,2011年荣获“中国门业”(钢质门)十大白金奖、“2011全国家居建材品牌影响力”日上防盗门与日上多彩散热器双获“十大品牌”等多项荣誉。

中国人有句古话———“门面门面关乎脸面”,由此可见一樘好的门对一个家庭、一个房地产商的重要性。在这个防盗门市场群雄并起的时代,无论是市场的知名度、老百姓的口碑、产品的质量、售后服务等,日上都希望做到行业中的佼佼者。

打造百年企业

如果做企业没有信誉,就很难做得远做得大。赵艳利的目标是百年以上,怎么做?“还是讲诚信”。

“做企业一定要看到企业20年、30年、百年以后是什么样的,百年以后的发展,不是说今天有、明天有到后天就没了。”赵艳利认为,中国制造业最应该倡导诚信。

讲诚信,日上信守两条:一个是,产品货真价实。按照国标要求,该怎么做就怎么做;另一个是,对公司员工讲诚信。在给员工相对高的工资的前提下,让员工有成就感。“我们当时对几十个工人承诺,日上绝不会发不出工资,只准提前不准拖后一天。这是我们对员工的一种诚信。”赵艳利说,“我不会等到我开不出工资那天我不干,我要让员工感到踏实,有企业的归属感。”

“做企业就是一群兄弟姐妹在做一件事,你想拥有的也是他(她)想拥有的。”

说起日上接到第100个订单时的情景,赵艳利显得有些激动。“当时,公司做销售的业务员拿着订单满公司跑,边跑边喊‘第100个,第100个……’”赵艳利边回忆边挥舞着右手。在她的感染下,记者好像被带回到了1997年的那一天。

“但当时我们就在想,日上今天接到第100个订单了,明天能不能接到第101个、102个。”赵艳利话锋一转。

与当初的担忧大相径庭的是,日上越做越大,“今年做得非常好,有些供不应求”。

数字最能说明一切。实际上,2011年的门业受房地产市场影响,比较不景气,但是日上今年的业绩达到了40%的增长。

“如果我不往前走,不带着大家往前走,我对不起和我一起做的这些兄弟们。”责任心驱使赵艳利必须往前走,“我们一定要发展成大企业,发展成集团化的大公司,如果我不做了,那么我感到我有负于大家。所以作为企业领头人来讲,每一次看到的是企业的发展、企业的前景。”

在欧洲之行后,赵艳利有了一个心愿。在她参观的一家德国同行业公司,生产现场全部流水线作业,机械化作业程度很高,整个公司生产工人只有72人,日产5000樘,这家公司两代人用了50年的时间达到现在的管理水平。

虽然赵艳利今年参观了中国很多知名的同行业企业,可是没有一家能够达到这家德国公司的现代化水平,一种民族责任感和使命感油然而生。赵艳利决定投入全部精力,争取让日上在10年内分阶段实现“信息化、高科技广泛应用的现代化企业”目标。

“人这一辈子不在乎做多少件事,把一件事做好就可以。”赵艳利也曾想过多元化经营,但是“做企业,老板要耐得住寂寞。有钱的时候别晕,因为当企业有钱的时候就会发现有太多太多的机会,会发现很多行业都非常挣钱。”“但其实不是这样”。经过一番权衡后,日上决心把门业做好做实。目前,日上生产钢制门、木制门、散热器等三大产品,“把这三个产品做好做精就可以了,不想再增加新的产品”。

“做一个企业和做一个人是一样的,一定要看到100年以后,当我们老了的时候,我们能够做到问心无愧就够了。”赵艳利说。

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