朝阳卫浴品牌市场管理部经理许燕屏专访

【记者】：许经理，您好。据说您是从基层做起的，在朝阳卫浴工作也有十年多的时间。请问您当初为什么选择进入这一行业呢？朝阳卫浴这一企业以及品牌，对您来说意味着什么？

【许燕屏】：当初刚毕业不久，也不是很确定自己适合哪个行业。进入朝阳卫浴完全是一种缘份，但进入朝阳之后，逐渐被朝阳的企业文化所感染，可以说是和朝阳卫浴一起成长，所以说我对朝阳卫浴有深厚的感情。其实在我们公司也有很多类似我这样的人，可以跟朝阳一步一步脚印走过来，不单纯只是当一份工作，而完全当做是自己的事业，把朝阳卫浴当作自己的家。

【记者】：您接触行业那么久，对卫浴市场一线有着最直接的感受。对于近几年市场的变化，您有哪些感触？我们是如何加强市场管理，以适应这种变化的？

【许燕屏】：对于这几年的一个陶瓷卫浴市场变化，有低迷也有发展。朝阳之所以能在不稳定的市场变化中保持稳定的增长，主要依赖四点：

首先，朝阳卫浴将各种优势拧成合力，如企业内部人员的架构方面，我们有一支优秀的生产与营销团队，此外还有健康的企业资金流通管理，产品结构也在不断完善等。这些因素在市场低迷情况下综合暴发，对我们企业的发展起到良好的促进作用；第二，长期稳定的产品质量、强大的供货能力形成良好的市场口碑拉动市场。朝阳卫浴的产品，从来都是以高品质、高性价比来占领市场的；第三，完善的渠道网络起到很好的调剂作用，朝阳卫浴在08年年底就已经开始把销售渠道下沉在三四线市场，甚至五六线市场，这也是我们公司在这两年市场外围气氛不是太好的情况下，每年销量都保持增长的原因；还有一点，以诚信为主、本着厂商共赢的企业发展理念练就遇难愈强的企业精神，令朝阳人与合作伙伴迎难而上。

【记者】：我在朝阳卫浴在佛山的营销中心那边，还有工厂总部这边的展厅，可以感觉到色调很有朝阳的气息，本来公司的名字就叫朝阳。

【许燕屏】：是的，朝阳是一个民族品牌，我们主要是做国内市场的。外贸也是这几年才发展起来的，占的比例不是很高。我们想尽量做一些最好的产品，供中国的消费者使用。作为中国的民族品牌，我们尽量把它做好，我们公司的董事长也不是单纯为了赚钱，也是存在一个信念：做好朝阳品牌，做好一个中国的民族品牌。

多渠道应对2011年国内市场 在危机中突围而出

【记者】：现在，正处于金九银十的尾巴，您怎么评价今年旺季的整体市场？今年的市场，商家在观望，消费者也在观望，是不是大家都在期待来年市场的回暖？

【许燕屏】：不少行业人士认为，按照今年的经济形势，陶瓷卫浴行业遭遇洗牌是早晚的事。据我所知，今年陶瓷卫浴行业已经有一批企业支持不住而倒下了，接下来的一段时期，形势可能会更加严峻。之所以会出现这种状况，第一、因为陶卫产品属于房地产的下游产业，国家出台的一系列楼市调控政策，使得今年的卫浴市场销路不畅。可以预见，未来几年房地产行业的变化，必定主导着陶瓷卫浴业的发展。第二、自2009年起，各类原料价格成倍上升，还有人力资源成本的上升，使得卫浴陶瓷企业背上的成本大山越来越重。

对于未来陶卫市场的走向，很大程度上还是会跟着国家政府未来一段时间出台的政策密切相关，那些具有自主知识产权及强大品牌影响力，且性价比高、产品多样、服务上乘的企业，将会在危机中突围而出。

【记者】：目前朝阳卫浴的营销渠道主要有哪些？主渠道是什么？

【许燕屏】：第一、朝阳卫浴从92年建厂起，就一直以国内销售渠道为主！比如工程销售渠道，朝阳卫浴在这一渠道做得是相当的成熟的！针对不同的区域工程，朝阳卫浴都有会相应的工程产品投放！从92年至今，朝阳卫浴是很多国家级、省级公共工程，大型企业的工程指定使用产品。另外今年也新开了不少的专卖店。
第二，建全的分销网络，市场扁平化，细分到三四五线市场，今年销售量增长很大部分来自这部分渠道。第三，现在年轻人是个很大的消费群体，电子商务销售渠道也是个不容忽视的发展趋势。目前我们的电子商务计划还在筹备当中。另外，我们也相当重视家装、设计师渠道。

五金龙头独占市场鳌头 技熟艺精迈向整体卫浴

【记者】：产品是企业发展的基础。在产品这一块，您认为朝阳卫浴的核心竞争力体现在哪？

【许燕屏】：成功，源于专业。首先，朝阳卫浴的五金龙头这一块，不但从国内来说，甚至在国际上都是比较专业，这跟我们的董事长个人爱好有关系。因为董事长对研发产品非常感兴趣，同是他也是本行业的技术专家，我们从1992年成立第一个专利技术就是由他个人发明创造的。在市场上，朝阳卫浴的产品很多产品被一些同行模仿，如朝阳卫浴的冲洗阀等。所以我们的核心竞争力就是在五金龙头的研发上是领先的。

其次，我们所选用的原材料、配件是最好的。五金龙头、陶瓷洁具对一个家庭来说是耐用的消费品，卖给消费者使用才是接受考验的开始，我们的产品比如说五金龙头，都是保用五年，里面的核心部件陶瓷阀芯，我们也是在行业里第一家提出保用五年的，龙头最少保用60万次。正因为我们坚持用最好的配件，保证我们的产品在使用时处于一个良好的状况，所以我们的口碑非常好。

第三，朝阳卫浴的成功，还源于朝阳企业里一帮优秀的团队。在朝阳卫浴，绝大部分领导阶层，都是从我们基层培养提拔起来的，对企业的忠诚度很高！我们团队里的人员流失率在整个行业里来说最低的，营销团队的凝聚力和执行力都是很强的，这是一般的企业所缺乏的。

【记者】：现在朝阳卫浴产品线较长，水龙头、浴室柜、座便器、淋浴房我们都在整合，目前走的是专卖店这样一条路子，店面形象风格都是统一的，产品结构也非常完善。

【许燕屏】：是的，我们在08年底统一的，我们都是以暖色调为主，简欧式的风格，感觉比较舒服，让人家有家的感觉。我们现在的广告语是“让幸福触手可及”，希望让消费者感觉到有一种家的幸福感觉，就像广东现在都在提幸福广东。

【记者】：光有好的产品，是远远不够的，还要有好的营销方式和推广手段。在创新营销这一方面，朝阳卫浴在年底会有何动作？

【许燕屏】：首先，朝阳卫浴未来的发展规划，重点还是在产品这一块，继续细分我们的产品架构，针对不同的市场推出不同的产品，比如高端市场，我们会陆续推出多款代表朝阳卫浴高端形象的形象产品；在二三线及以下市场，推出品质很好，但价格不高的产品，冲击市场，把利润让给经销商，将实惠带给消费者；
第二、在市场开拓这一块，通过几大区域的样板市场建设，全力发展三线、四线、五线市场，将市场扁平化，优化我们的物流及售后服务，并在年底会配合经销商专卖店进行区域性的营销活动。

第三、在品牌建设方面，加大与各大家居网络媒体、平面媒体的合作，从线上、线下多渠道多方式的宣传朝阳卫浴的品牌形象。