沃克张文波：应保值需求 树立“全实木”标杆

背景：

为了全面解析中国家居消费市场特征，预测家居消费动向与发展趋势，有效指导理性消费，促进家居产业的健康发展，2010年7月正式启动“中国家居消费趋势研究暨TOP10品质家居中国行”。

采访嘉宾：A&K沃克家居上海总经理 张文波

记者：王欣怡

A&K沃克家居上海总经理 张文波接受记者采访

【记者】：张总，先和我们谈一谈沃克家具核心的品牌理念是什么？

【张文波】：沃克家具核心的品牌理念是“4F”生活体验，即：享受休闲自由 (freedom)的生活；感悟与朋友(friend)般的轻松交流：追随时尚的(faddy)家居空间；品味事业家庭的成就感(fruition)。我们不只是提供产品，我们更是提供一种家居生活方式，提供给消费者一种健康、轻松、休闲、回归自然的生活方式。

【记者】：这是你们专情于实木家居的原因吗？

【张文波】：是的，随着社会和经济的发展，消费者越来越注重环保，越来越关注生活品质的提高，健康、环保、高品质家居生活将是二十一世纪大家最关注的一个话题。

【记者】：沃克以松木家具为主，除了松木之外，是否还有别的系列？

【张文波】：还有个系列叫洛宾纳。简洁、自然、时尚，集合时尚设计元素与澳洲风情的结合，从而让实木以其朴实无华的质感，栩栩如生的纹理、清纯亮丽的色泽，把家居环境装点得素雅、纯静、融入与自然的和谐与安宁。

沃克的宗旨就是满足不同消费者的需求。因为沃克家具的服务理念是以顾客为主导，我们贴近消费者的生活，消费者需要什么样的产品，我们就研发适合消费者的产品。

【记者】：沃克家具推出新品的周期是多长？

【张文波】：我们会根据市场的需求，适时地推出满足消费者需求的产品，一般是两年推出一个系列。

【记者】：这两年逐渐推出的新产品中，哪几个系列是比较受消费者欢迎的？

【张文波】：目前我们松木系列和09年推出的洛宾纳系列在市场上都非常受消费者欢迎。

【记者】：您认为，洛宾纳系列和松木系列受到这么好的市场反响的原因是什么呢？

【张文波】：主要是我们沃克品牌的核心价值在产品上得到了很好的体现，主要有三点：一是独特设计提升家居品位，沃克家具的原创设计，我们沃克家具集团旗下：格兰德艾森家具创意中心提供的独家设计；市场上普通的家具，款式都是大同小异，而我们沃克家具每一件产品都拥有自己独特的设计。二是实在材料显露自然美感，沃克的所有产品都是同一材质的全实木制品；三是简单线条表现雅致生活，款式新颖、简约；

【记者】：那好的产品需要好的营销，沃克家具在上海的营销模式有哪些？

【张文波】：因为21世纪是网络发展迅速的世纪，所以大多数的年轻人喜欢新兴的网络购物方式。我们在营销方式上，比较注重网络推广，包括搜房等其他一些网站的合作，这种方式深受消费者欢迎；同时营销成本相对也比较低。

【记者】：你们是不是也有和航空类媒体的合作？

【张文波】：是的，在一些高端的媒体上，沃克家具的广告都有所体现。

【记者】：那定价呢？售价也是属于高端的定价吗？

【张文波】：不是的。我们的售价是中端的价格。相比其他一些同类产品，我们的价格是非常实惠和有竞争力的。

【记者】：也就是高端的品质，中端的售价是吗？

【张文波】：是的。

【记者】：那您认为我们沃克这个品牌，在产品竞争方面还有哪些其他的优势呢？

【张文波】：除了刚刚说的这么多优势之外，我们产品的生产品质，是我们最大的竞争力。

除了选用国际一流的材质和配件，我们在生产工艺方面也不断提升，以保障更高的产品品质。

【记者】：生产品质？怎么说呢？

【张文波】：因为外面的一些家具产品，在生产家具的一些工艺处理方面都比较粗糙。而沃克家具的品质是比较高的，无论你看得见还是看不见的部分都是一样的。真正作到表里如一。

【记者】：那我们生产地是在哪里？生产地是在上海吗？

【张文波】：不在，目前我们生产基地是在中国成都。

【记者】：上海市场上，您觉得哪一种类型的产品会受到消费者的欢迎。尤其对于我们实木家具来说？

【张文波】：沃克家具在大中华区域树立了一个实木家具的标杆。因为沃克家具没有进入中国市场之前，中国的一些实木家具都是普通的半实木家具。沃克在国内首家推出纯实木家具，就是表里如一，没有辅料的，树立了一个行业标杆。所以接下来沃克家具的一个主导思想就是做实木家具，做环保、自然、健康的家具。

【记者】：刚刚张总提出的全实木家具，是不是包括背板也是全实木的呢？

【张文波】：是的。但是这还不够；在普通的实木家具里面，表面是好的实木，它的背板和抽屉的底板用非常差实木，当然也叫实木；而沃克的实木家具，表面用的是一种木材，它的背板用的是和表面相同的一种木材。

【记者】：从09年年中开始一直到今年上半年，您认为我们上海地区的家具消费市场，消费者在消费行为、消费心态上，是否出现了一些变化呢？有什么特点呢？

【张文波】：的确是发生了一些变化。特别是金融危机以来，一些消费心态都发生了变化。大多数的消费者都是持观望的心态。

【记者】：那您觉得观望心态，和我们今年上半年推出的房产新政有关系吗？

【张文波】：有密切关系。我们去年金融危机的时候生意还可以，是因为去年国家推出了相关的房产政策，特别是在税收方面的政策，刺激了房地产的发展，房子卖了，带动了下游的家具产业。但是从去年下半年开始，新房和二手房的销售都下滑得非常厉害，直接影响到今年的家具市场。

【记者】：您觉得我们消费者目前在购买家具的时候，呈现出哪一些特点呢？他会不会考虑价格更多了呢？

【张文波】：这个肯定会。但是目前我们发现一个有趣的特点，一些高端家具市场的影响力，今年反而是出现了上升的势头。

【记者】：也就是说您看到的是高端家具在往上升？

【张文波】：对，高端家具的销售出现了反弹的迹象，受影响最大的反而是中端市场，低端市场也相反出现了一个比较平稳的发展。

【记者】：那您觉得根据今年的消费市场变化，我们整个家具行业，在技术、产品、营销等方面，都应该做哪些调整以备过冬呢？

【张文波】：现在我们正积极应对目前这样消费疲软的市场，方法包括促销，以及从各方面降低我们的营销成本，让消费者买到更实惠的家具。

我们认为，家具产品实际上是文化的载体，价格不是主要的因素，最重要的还是满足消费者的生活需要，满足消费者在实际生活使用和精神文化层面的需求，我们应该满足顾客的个性化需求，我们准备从品质和服务方面下功夫，开发出更多让消费者喜欢的产品，这样才能提升品牌的整体竞争力。

【记者】：张总，我们沃克家具今年下半年，会针对消费的新趋势在哪些方面做一些调整呢？

【张文波】：的确是需要调整，当然我们的理念和主体思想是不会改变的，完善我们的服务体系，需要能让消费者感觉到回归自然，环保、健康和功能化融为一体。虽然说整个家具市场还在下滑，但是实木家具却在上升，所以我们沃克家具接下来的新品，也是围绕这样一个中心去发展，提高我们的竞争力。

【记者】：通过今年上半年消费者的一些反应，您预测下半年家具的消费市场，会呈现怎样的走势？哪些品类会有新的需求呢？

【张文波】：因为实木类家具的需求是在稳步上升的，所以实木家具还会保持一个稳定的反弹趋势；另外高端板式家具可能会受到较大的负面影响。

【记者】：张总您刚才说其实高端家具的市场从来没有出现萎缩，一直在稳步上升，那为什么板式家具的高端市场就会受到影响呢？

【张文波】：实木家具消费者推崇的是它的增值趋势，还有随着中国经济的高速发展.人们生活水平提高；国家正在进行宏观调控，和人们对未来通货膨胀的预期；所以实木家具，特别是一些高端的实木类产品等，客户更看中它的品质，这是以后增值的条件。因为实木家具有很好的保值功能。

【记者】：非常感谢张总今天接受我们的采访。