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唯品会对白酒事件致歉消费者 积极落实十倍赔偿

2019-08-28 01:07:52 来源:新浪财经

对于本次购买涉事白酒供应商商品的消费者,唯品会已经采取一对一的沟通形式,予以消费者退货退款以及商品价值十倍的赔偿,现在赔偿已经基本落实到位。唯品会方面亦表示,若后续发现商品危及消费者健康权,将严格依据《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法规承担法律责任。

中国消费者协会方面在其官网公示了唯品会的回函。

纵观各方情况,相信该事件已暂告一段落。但值得反思的是,虽然多年以来中国线上线下零售,商品涉假一直都是顽疾,而打击涉假杜绝假货,也应当是集社会多方之力,重在打击造假源头。但近年来因电商发展迅猛,错价、错单、售假等问题频现。现在电商企业作为重要销售环节,应该采取多方面的预防措施,并把法律关于打击假货的规定落实在系统和业务流程设计、法律文本、进货查验、可追溯存证、不特定抽查等执行细节。

在这次事件中,唯品会方面除了在积极推进将上述补救举措落到实处之外,也对消费者和各方均表达了诚挚的歉意,称“唯品会有着不可推卸的责任”,并承诺切实加强供应商监管,避免此类事件再次发生。

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