安利(中国)荣获“中国最佳客户服务”大奖
2012年7月12日晚,由中国信息协会、中国 服务贸易协会联合主办的2011-2012第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京隆重举行。工信部、商务部、科技部等政府部门领导出席颁奖典礼并为各获奖单位颁奖。安利(中国)日用品有限公司凭借其个性化优质服务顺利通过各项严格评测,一举荣获最高奖项――“中国最佳客户服务奖”。
安利公司自成立伊始,就将“附加在优质产品上的个性化优质服务”列为企业核心竞争力着力发展。正如美国安利公司董事长史提夫・温安洛先生所说:“在一个成熟的市场上,很多东西都有可能被复制,但个性化的营销服务却永远惟你独有”。 安利(中国)于2008年发起的“优质服务在安利”活动,重点从“高效、专业、贴心、安心”四个方面,将安利公司优质服务理念贯穿到客户服务的每一个细节。据悉,截至2011年底,安利(中国)店铺已经覆盖全国31个省230个城市。为了进一步延伸服务触角,安利引人电子商务元素,将复合式家居送货服务覆盖了全国99%的城市,让消费者通过安利易联网、语音电话、传真等多种方式,足不出户即可购货并享受配送服务。为了减少客户购货等待时间,安利全面升级的第四代店铺销售系统将每张订单平均处理时间降至30秒以内,店铺日结降至5分钟以内,再次刷新由安利创造的中国商业销售系统信息化建设的新纪录。