新东方应邀参加IBM营销主题研讨会
应IBM的邀请，2012年10月19日，新东方教育科技集团市场营销部总监孔建龙出席以"客户主导商业的新时代，CMO挂帅向前走 ”为主题的研讨会，分享了新东方在发展变革时期品牌营销管理方面的感悟、经验。
本次研讨会在奥美中国举办，并采用了圆桌论坛讨论的形式，IBM 大中华区副总裁、CMO周忆全程主持了本次研讨，奥美中国CEO庄淑芬、《财经》总编何刚、国际关系学院副院长郭惠民等企业、媒体负责人、业界专家等众多嘉宾齐聚研讨会并做了精彩发言。
主题研讨会现场
IBM 大中华区副总裁、CMO周忆首先进行了主题演讲《客户做主的时代，CMO挂帅向“前”“走》，现场嘉宾针对客户和市场环境变化下的营销，进行了强烈的头脑风暴，从营销理论和实践方面，都提出了深入鲜明的观点和见解。
孔建龙老师分享品牌营销管理经验
现场听众互动
谈到新东方营销模式的变化，孔建龙老师向与会嘉宾分享了自己的观点。在移动互联时代，企业必须有敢于否定自我的勇气，积极改变传统营销和运营模式，紧跟时代步伐，小步快跑。新东方近几年在企业品牌定位方面进行了清晰的梳理，做出及时有效的调整，特别是加强了内部资源的资源聚合力度。
在提到以客户为导向这一理念的具体执行时，孔建龙老师列举了详实的例证，从留学论坛的组织细节到招生简章的名称斟酌，而这一切的变化都源于客户消费模式和需求的变化，企业营销策略也需要随之改变，营销人员要善于倾听客户声音，深入客户洞察，以更好地服务客户。