掌上明珠定制家居 把握时代最强音

根据一家权威机构的调查报告，85%的受访者在选购家具时更倾向于能够满足自己个性化需求的家具。随着社会的迅猛发展，定制家具已成为一种必然的趋势，能够拥有一个属于自己的独特衣柜，能够放入各种自己钟爱的衣物，能够有一个属于自己的衣帽间，是不少消费者的梦想。

设计部陶师为学员讲解测量方法

哪里有需求，哪里就有市场

真正意义上的品牌定制家具始于2000年，在此之前一般是由装饰公司、流动作业的装修队伍或个人根据客户需求在家装时制作完成的，产品主要以入墙衣柜为主，其制作工艺粗糙、不环保、风格单一且价格还不便宜。随着客户对定制家具需求水平的不断提高，加之物价上涨因素以及受人工成本上升，熟练木工、油漆工等专业技工的大量流失，间接的导致了很多装饰公司的倒闭。而品牌定制家由于具有品质保障，且能充分满足消费者个性化需求以及在空间利用、功能组合、风格搭配等多方面的特性而受到越来越多消费者的青睐。
　　趋势代表的是一种潮流，一种时尚，也代表着传统的延续和升华，作为家具产品细分出来的一个独立品类，定制家具可以说是与消费者最为亲密的家居产品，因为在定制家具身上既体现着时尚潮流、生活方式，也体现着主人的气质、修养、喜好和文化传承。它不仅增加了消费者的参与感，更强化了消费者对于品牌的信任感，不仅让消费者用得放心，还让消费者用的舒心，这完全是不一样的感受和体验。学员认真填写模拟订哪里有需求，哪里就有市场。成功的品牌就是擅于在趋势中顺势而为，创造机会和掌控机会，掌上明珠于2009年9月正式成立定制家居中心，依托现有的综合优势和行业地位，明珠定制家具正以稳健的步伐在全国范围内进行网络建设。中心未来三年的目标是成为中国定制家具行业一线品牌，进入行业前三强，让每一位加盟定制家具行业的合作伙伴稳健发展、持续盈利。充分享受行业快速发展中带来的利益。为实现这一目标，现阶段中心按照战略规划紧锣密鼓地实施着各项工作，包括信息系统导入、产品标准制定、业务流程梳理、产品图册制作、专卖店运营手册编制以及内部运营体系构建等工作，随着阶段性工作的完成，中心将实现准时、准确、便捷的工作成效，让每一位合作伙伴能切身感受到。

为市场培养实用人才

为迎接旺季市场的到来，帮助专卖店提升销量，2011年8月，经定制家居中心全体同仁一个多月的精心设计和准备，定制家居中心对所属专卖店导购员举行了为期7天、安装技师为期3天的集中特训。所有的区域经理全程参与，为接下来的市场工作做好铺垫。本次特训除了扎实的产品基础知识外，还针对导购技能提升、成功激励、空间设计和安装工艺改进等进行了主题讲解，精心安排了新的产品标准宣讲及安装技师实战培训。

较以往不同的是，本次培训在形式上有了较大的改变，从以前较为呆板的说教式培训转变为灵活性很强的实战训练。通过情景演练的方式，先让所有导购了解基础知识，再模拟出实际的市场及销售情况，从培训期初的市场调查到每堂培训的实战演练，都让导购员亲身参与并全程投入，包括以“头脑风暴”的形式让各位学员开拓思路，积极参与其中，突破自我，挑战自我。这种培训方式大大提升了学员对培训内容的吸收和掌握，同时也得到了学员的一致认同，提高了学员的学习热情，值得可喜之处是学员们主动要求利用晚上的时间加课，这种学习热情是难能可贵的。

学员们主动学习，老师及中心工作人员还在明珠商学院宿舍区专门设置了一套情景培训室，其中放置了定制家具行业主流品牌，即竞争品牌的产品小样及配件，希望通过实物展示和对比，从中找出竞品的优、缺点，让导购员在销售过程中“知已知彼”，更加有利于我们自己在终端销售过程中的总结与推广。

重庆城口专卖店谈鹏（左）定制家居中心负责人陈军（右）

本次的培训得到了明珠集团公司的高度关注，9月1日，掌上明珠王总裁在百忙之中亲自带队参观B区工业园和B区展厅，就这座世界一流家具工厂的战略规划、发展前景、行业地位、工厂布局以及众多只能在明珠工业园才能一览真容的全球最为先进的世界顶级家具制造设备以及掌上明珠未来的竞争优势等作了详尽和专业的介绍，这大大的鼓舞了导购员的士气，来自掌上明珠简阳专卖店的美女店长李霞自豪地说：“让人震撼、让人激动，只有明珠才具备这样的实力，我们是明珠忠实的粉丝！”。参观结束后王总亲切地与大家交流并合影留念，精彩的时刻必将让参训的每位导购员终生难忘。

据初步统计，本次培训学员满意率达到95%以上，学员们对培训内容非常认可。很多学员纷纷表示之前因为刚接触定制家具产品觉得很复杂，也没信心能做好，通过这次培训不仅在很大程度上提升了学员们的信心，更让大家看到了这一行业的大好前景，学员们表示一定要满怀信心，全力以赴地把明珠定制家具做到最好。结合笔试及课堂表现以及参与度额外加分三项综合考评，评出了本次培训最优秀的三名导购，第一名为湖北潜江专卖店张高菊；第二名，陕西安康专卖店段勇；第三名，重庆城口专卖店的谈鹏。培训结束后，由学员、老师及工作人员共同组织的联谊晚会在学员美妙的歌声中拉开帷幕，大家激情万丈，团结一心！

9月24日，米兰理工大学家具设计学院的亚历山大教授到访掌上明珠，提前发布了2012国际潮流趋势和未来三年家居时尚的流行元素，并就中国定制家具的发展与定制家居中心核心人员做了大量交流与沟通。目前，中国定制家居市场很处于起步阶段，鱼龙混杂，良莠不齐，消费者无法识别优劣。明珠定制家具中心总经理陈军表示，明珠定制家居中心下一阶段将实行差异化竞争战略，通过纯洁、自然、华丽的生活化情景展示、空间利用、功能和服务多样化等差异化要素，塑造舒适、健康、潮流的生活方式，并以此生活方式引领定制家具时尚潮流，从而最大化的满足消费者的个性化需求，实现功能多样化、服务多元化和准时、准确、便捷的竞争优势。

总裁亲临，鼓舞士气

与亚历山大教授同行的欧洲顶级设计师阿尔贝多还透露，他们将参与掌上明珠定制家居中心的展厅设计，通过情景生活化的展厅，为中国消费者塑造一个时尚、舒适的家。