南山提醒你：装修选择采暖需谨慎

当前正是装修旺季，市民在做家庭装修时很多都会选择做采暖工程，但目前湖南采暖市场鱼龙混杂、产品良莠不齐，针对采暖工程的投诉节节攀升。

为保护消费者的合法权益，净化湖南采暖市场，湖南省消费者委员会于今日发布2010年第4号消费警示，提醒广大消费者谨慎选择。

一、选择采暖公司时要做到“五看”

首先看办公场地、技术人员。要实地查看该公司有没有技术部、设计部、工程部、售后服务部等部门，查看相关技术人员的资质证书，同时看其是否有专业施工队伍。要注意防止无产品库存，无稳定设计、施工队伍，无售后的“三无公司”、“万能公司”。其次看仓库。要查看仓库是否有足够的产品和配件，以保证能提供及时的产品安装和售后服务。第三看客户档案室。看是否有完善的施工管理档案、售后服务档案等。第四看管理。看公司内部管理是否规范，各项制定是否健全。第五看工地。看施工方法、工具是否专业规范，工艺是否熟练。

二、挑选采暖产品时要遵循四个原则

采暖是一项精密而庞大的系统，不是仅凭锅炉主机运行的，管材、管道和散热器都相当重要，其中一个出现故障，都可能导致系统瘫痪。因此消费者要慎重对待每一件产品，才能保证整个系统不出问题。

锅炉是采暖系统的“心脏”，锅炉产品质量的好坏，涉及部件相当多，包括换热器、燃烧器、燃气比例阀、循环泵、风机马达等，对于未涉足采暖行业的人来讲，要弄明白难度比较大。因此，消费者在选择时如无把握，最好选择行业公认的知名品牌，以确保质量可靠。　

因湖南冬天气温变化很大，大量消费者会选择散热器采暖，在挑选散热器时，一定要挑一体成型的，最好不要用一柱一柱拼接的铸铝散热器，因为接口会留下漏水隐患，而且系统运行时容易集气，发出响声，更严重的是连接件生锈腐蚀后，散热器中间会下沉变形，甚至断裂。

要特别注意管路的选择。管路的选择最关键是连接方式，目前行业最稳定的管道连接方式是“滑紧式”。此外，建议采用进口管材，防止爆管隐患。

三、在查看报价要谨记以下几点

首先要清楚，标准的报价单是非常复杂的，因为一个家庭采暖工程，牵涉十几种产品、设备，上千种型号规格的选择，一期布管、二期设备安装、三期调试、售后服务等工序，正规的采暖公司报价分一期材料和二期设备，清清楚楚。　

其次，消费者在看报价单时，万不可光比总价，而应该看性价比。第一步比项目，不同的公司提供的系统配套项目一般不一样，有的公司配套项目比较简单，那么系统的性能必然稍低一些，其价格低也是理所当然；第二步比管路设计和自控设计，如管路设计有双管并联、章鱼式，价格不一样；自控是锅炉联动、分室温控、遥控等，这也关系到系统的性能优劣，优秀的设计方案即使价格高一些，但安全性和节能高性，其实更划算。

第三步是比热负荷配置、技术参数。房间热负荷配置高低直接关系到散热器的数量，当然价格不一样，价格便宜很可能是配置低，冬天温度不够；这里还要防止商家虚高散热器散热量的技术参数；第四步是比设备、比配件，消费者往往对主件，如锅炉和散热器产品比较熟悉，而且这些产品的价格比较透明，所以好比较。但是对配件并不太懂，所以在比较时先要了解这些配件的作用是什么，对于系统能否起到优化的作用，如果能，即使多花点钱，也是物有所值。

再则，消费者在查看材料清单的时候，如果发现自己懂的产品价格低，而看不懂的产品即价格很高，如一些“安装组件”、“安装套件”之类的，就应考虑是否有猫腻，不可看到主件便宜就失去了警惕心。

四、保留相关证据以备申诉所需

消费者在做完采暖工程后要向商家索要发票，并保留相关证据（如合同、报价单、设计图纸等）。一旦产品发生质量问题，应及时与商家协商，协商不成的，可向各级消费者委员会投诉或向有关行政管理部门申诉，以确保自己的合法权益得到有效保护。