5月27号，张女士向有关部门反映，自己淘宝账号从2月份以后，被禁止下单。自己联系淘宝客服，却被告知被禁用980年，换句话来讲，这辈子都不能使用。更让张女士比较着急，因为自己这个账户中有天猫超市的1950元购物卡，如果这个账号现如今不能使用的话，无疑这笔钱也就没有办法使用。随后淘宝一位负责此事工作人员回应道，之所以账号被禁用，是因为退款过多，引发平台自动做出反应。
账号被禁用980年，目前账号已经被解禁图一
说起事来，张女士也是一肚子委屈，频繁退款是事实，但是都是有原因。自己两年前计划开民宿，当时需要采购大量东西，于是在淘宝上购买很多家电，家具等产品。当时房子还没有装修好，也存在不确定因素，所以每次购买前，都会和商家提前沟通好，延迟发货。如果发现尺寸不对，能够及时解决。另外要是觉得不需要这件商品的话，也会协商退款，不过这些都是得到卖家同意，不存在什么不良的纠纷。
账号被禁用980年，目前账号已经被解禁图二
据淘宝方面透露，是因为张女士存在已到货却退款的问题，担心借差评而勒索商家，才会做出这个决定。这么做也是依据大数据，如果平台账号发现异常情况，会自动采取措施。而张女士也表示，自己理解这个规则，但是为什么事先不给与一个提醒，到时候自己也会慎重做出选择。否则的话，也不会闹得像今天这么尴尬。后来经过有关部门协调，29号经过淘宝方面核实，张女士这个账号已经解封。如果想要继续使用那张银行卡，需要用户联系天猫超市，不妨和有关部门联系协商一下。这样也能保证消费者相关利益，不过关于解禁相关标准，工作人员没有回应。
账号被禁用980年，目前账号已经被解禁图三
虽然张女士的淘宝账号，已经可以正常使用，但是这也给大家提一个醒，在使用淘宝账号退款操作时，一定要谨慎操作。