丰巢自收费事件开始，就被推上了舆论的风口浪尖，为了让用户尽快取出包裹，用收费的方式来督促。因为涉嫌二次收费，而为人民所不快，以至于人人喊打。近日，丰巢为平息众怒，弥补公司决策性失误而带来的一系列舆论问题。丰巢公开致信，向用户道歉，并且推出尽快取出快递的奖励机制，根据取出时间长短发红包。
丰巢收费被用户联合抵制，现又推出红包政策 图1
前几日因为丰巢快递柜向买家索要超时费一事，引起了非常多买家的不快，最开始在浙江多个小区用户抵制收费事宜，到后来事态发展愈演愈烈，很多地区的小区用户都主动发起抵制，丰巢为了这一小时的0.5元，惹怒了民众。毕竟大家购物时就已经购买了商品和卖家提供的快递服务，快递也已经收了卖家要求的送货到买家手上的钱，再收超时费确实有二次收费的嫌疑。
丰巢收费被用户联合抵制，现又推出红包政策 图2
近年来在很多城市的小区或公园中，丰巢快递柜越来越普遍，随着电商平台和快递行业的快速发展，保管快递的业务也应运而生。很多用户在快递送达日不一定在家，如果快递被随意放在门口可能出现被偷窃或者错拿的情况，而且现在网购量越来越大，要快递员一件件送上门似乎很难做到，菜鸟驿站、丰巢快递柜等包裹暂存点的存在是非常重要的。
丰巢收费被用户联合抵制，现又推出红包政策 图3
丰巢快递的收费的初衷是为了让用户尽快取出快递，不过收超时费确实没有限时发红包来的让用户舒心。如果丰巢在最初就能选择这种奖励机制哪怕是奖励0.5元，而不是收费，或许丰巢的口碑不至于掉成现在这样，也不至于现在推出2元的红包都还有用户不买他的账。