近日，广东的餐饮服务行业向美团外卖发出交涉函。交涉函中指出了美团外卖向各个餐饮企业收取了高额的外卖佣金，而这一高额的佣金甚至已经超出了一些餐饮企业的承受能力。对此，美团外卖平台作出了相关的回应。
美团回应佣金争议 帮助多家商铺渡过难关 图一
4月10号，广东省餐饮服务协会在自己的公众号上发布了一份致美团外卖的联名交涉函。交涉函中明确的指出了美团外卖收取高额的佣金已经极大地造成相关餐饮企业的困难。对于这一交涉函，美团外卖随后回应道，百分之八十的商户只需交百分之十到二十的佣金。每单平均下来只有1毛多点，不足两毛。而且美团平台今年还会去帮助300万家餐饮商户通过外卖度过这一艰难的时期，并且发展的更好。
美团回应佣金争议 帮助多家商铺渡过难关 图二
而且，从美团每年的财务报告中也可以看到，美团外卖建立5年以来，每年都是亏损。即使是在盈亏平衡的去年，美团外卖第四季度的每一单利润也只是在两毛左右。并且美团平台大部分的收入都还需要投入到帮助商户提供更专业的配送上以及获取订单和数字化建设当中。而这次的疫情更是对于全国的经济都造成了不小的影响。不仅让餐饮企业陷入寒冬期，而且相应的外卖平台也并不景气。作为唇齿相依的商家、骑手和平台，这些都是缺一不可的。
美团回应佣金争议 帮助多家商铺渡过难关 图三
而此次广东省餐饮服务协会希望美团平台能够取消独家合作的限制和其他的一些垄断措施，来使餐饮企业可以更广的承接顾客的订单、有效地促进餐饮企业能够脱离困境。另外，协会还希望美团平台可以减免疫情期间广东省内所有餐饮企业的外卖佣金的百分之五或更多。帮助一些企业更好的渡过难关。
美团回应佣金争议 帮助多家商铺渡过难关 图四
疫情期间，美团平台启动了“春风行动”，针对受疫情影响较大的优质商户，按高于3%~5%的比例返还相应的佣金，并且此次活动覆盖商户数量超过了60万家，并且还对武汉商家进行全面免除佣金的活动，直至武汉封城结束。而现在与疫情之前相比较，七成商户的外卖数量恢复了百分之六十了还多。以广东为例，通过平台的帮住以及商户的自救，广深两地餐饮商家外卖订单量恢复了近九成，甚至有超过五成的商家外卖订单远远超过了疫情之前的订单量。