广东优派家私品牌集团总裁李炽华：做好企业家 先要会做人

26年前，一个毅然投入商海大潮的工人，用身上揣着的几千元钱，创立了一个仅有10个工人、规模仅有150㎡的家具厂。26年后，这个工人已将这个“家庭作坊”发展成为集研发、制造和销售为一体的，涵盖酒店、民用和办公家具，以及与环境工程、装饰工程等专业化、综合性用途相配套的大型家具集团企业。这就是我们现在所看到的享誉国际,占据国内家具市场相当份额的,多元化产业结构的经济实体——广东优派家私集团。在经济形势严峻的2011年，优派集团的订单非但没有减少，产品仍依然畅销海内外。

如何从“家庭作坊”成长壮大为现代企业，如何持续创新打造百年品牌，优派家私集团有着怎样的成功秘诀?中国家具协会副理事长、华工EDP同学会副会长、广东优派家私集团总裁李炽华先生接受了采访。

中国家具协会副理事长、华工EDP同学会副会长、广东优派家私集团总裁李炽华先生

传承父亲的勤俭与诚信

李炽华说，在工厂早期的作坊式发展阶段，其父亲发挥了主导作用，为公司发展保驾护航、励精图治，公司应用现代管理模式、迈入快速发展阶段后继续担当了参谋的角色，3年前正式退休颐养天年。目前，由李氏两兄弟完全掌管优派集团的生产和经营。其弟李秋林，担任集团董事总经理，负责内部的运营，务实的工作作风，始终坚持着“细节成就事业”的理念;李炽华主外，塑形象、建品牌，注重产品自主研发，开拓家具市场份额，升级售后服务体系。两兄弟都传承了父亲留下的精明、勤俭和诚信。

近年来，随着企业的不断发展，优派家私将“诚、和、精”作为企业的核心精神，做大做强企业。李总说，“诚”就是诚信，只有诚信的企业才能被广泛认可和接受;“和”指的是和谐，是当前整个社会发展所提倡的主要目标之一，优派家私的发展紧跟着经济社会的发展潮流和趋势;而“精”则体现优派集团对家具质量始终追求的姿态，为消费者提供优质的家具是优派集团的职责所在。

创造办公生活新风潮

二十多年的家具商海沉浮，李炽华先生对家具行业有着无比热忱的喜爱和感情，矢志不移地创新家居产品、打造优质服务。他说：“人的一生就面对工作和生活两件事。工作和生活当中最基础的就是家具，人们在工作中对家具的使用量远远大于生活中。而现实是，目前人们比较关注和在意生活家具，办公家具还没有受到足够的重视，我们的目标就是设计时尚、文化、艺术、尊享、生活化的办公家具，最大程度地满足企事业单位对办公家具全方位和多元化的需求，创造办公生活新风潮。

打开优派集团的网页，清新的页面展示了优派集团的产品特色，以办公家具为例，目前共分为七大系列产品，行政桌组系列、职员屏风系列、会议桌组系列、文件储存系列、座椅系列、沙发茶几系列、高隔间系列。以品质为企业生命的经营理念，坚持‘始终优秀品质’的质量方针。以提升顾客办公环境质素为己任，致力于时尚的设计意念，融实用和美观、传统和现代，中国与欧美办公家私精粹于一炉，展现出开拓进取的新气象。

“回头率”是做强的关键

优派集团目前已拥有20万平方米的工业园区，工厂里建立了高标准的生产平台。生产车间有着先进的生产设备、技术精湛的工人和先进的管理体系。李炽华说：“企业要想在竞争中站稳脚跟，必须具备这些条件。在制作标书参与竞标的过程中，也才能做到底气十足，经受住评标专家的专业评审，最终成为中标供应商，这也是多个政府、大集团家具采购为何选择优派集团的原因之一。”

后方的生产能力有了保障，开拓前沿市场就成为重中之重。二十多年的打拼，李炽华已经形成了自己独到的经营理念。“客户购买了企业的产品，并不意味着一场交易活动的结束，而是一场交易正式开始，如果企业生产的产品不能够让用户满意，那么，我宁愿不让这场交易活动开始。做企业，就是要使老顾客成为长期顾客，并不断去开拓新的客户。而顾客能够回头的原因是什么?就是产品和服务，我们接到订单，就要做到让客户满意为止。”李炽华说道。

实践中，优派集团就是一直奉行这样的原则，一步步为企业树立起良好的口碑，从而获得用户的认可，也为他迎来了频频回头的客户。

做企业就是在做人

“始终要将用户需求放在企业发展首要的位置。”优派集团如何赢得用户的青睐?李炽华时常用这个问题提醒自己。在成为政府和大型集团采购的定点供应商之后，李炽华的责任意识进一步加深。他认为，如果产品出了问题，不仅有损企业的形象，采购代理机构也会受到很大的影响。他说，“做企业就是在做人，如果因为企业的原因而让其他采购人受到牵连，让别人来承担自己应担负的责任，那么，这个人在做人上也是失败的”。做企业，李炽华始终怀有一颗敬畏之心，勤勤勉勉，只求做到最好。

家族企业实施的是信任管理，而一般民营企业则会实施现代化管理，即不信任管理。现代化管理会有一系列的管理细则，有严密的组织系统。“优派集团最初实施的是信任管理，但是现在我们是把二者结合了。”李炽华说。在优派家私集团，企业会给员工一个充分发挥自己才能的舞台，“我们会在他的舞台周围设一堵‘透明的墙’。在这个舞台里，他可以自由创作舞蹈动作，但是也必须完成‘规定动作’，而且不允许越界。”

开拓企业腾飞之路

优派集团以持续创新为龙头，不断地学习、借鉴和超越。不仅严格按照ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系及OHSAS18001：2008职业健康安全体系运行，在环保方面也走在了行业的前列。先后获得“中国环境标志产品认证书”、 “中国环保产品认证证书”、“ISO14025环境标志国际标准III型环境证书”、“绿色选择推荐证书”、“CTA品质验证证书”、 “中国质量信用企业信用证书”、“守合同重信用企业证书”、 “广东省著名商标”、“‘最具行业影响力奖项’杰出企业”、“‘改革开放30年中国家具协会20年’杰出贡献奖”等三十多项殊荣，并被广州市知识产权局、工商行政管理局、版权局授予“正版正货”试点企业，已成为中国办公家具行业最具知名度和最具发展潜力的企业之一……

在持续创新发展的引领下，李炽华先生积极实施“企业文化建设、团队学习强化”的双翼工程，不断提升优派集团的核心竞争力，开拓企业的腾飞之路。

一是建立先进的企业文化。为培育竞争力，优派家私牢固树立“人与企业和谐共荣发展”的理念，强调企业发展依靠员工、员工共享企业发展成果，并以新思路内培外引，突破人才瓶颈。优派家私在筑巢引才、岗位育才、赛马成才、事业留才等方面加大力度，以识才的慧眼、用才的气魄、爱才的感情、聚才的方法，用事业来吸引和凝聚人才，为他们提供了发挥聪明才智的平台。同时，建立起了一种快速反应的速度文化，培育一种了持续学习的创新文化，形成了一种适应挑战的竞争文化。自公司成立以来，不拘一格用人才，先后有多名德才兼备的员工走上了管理岗位和领导岗位。

二是强化团队式的学习。从李炽华个人来说，为了弥补没有上大学的遗憾，近10余年来，十分注重自身管理素质、涵养的培育：从中山大学工商管理硕士到华南理工大学EDP的EMBA高级研修。同时，不仅自己学习，还带着团队一起学习，打造学习型企业。“优派集团团队式的学习不是简单的培训，而是在创新的学习，是在求变中发展，更多的知识共享。在知识经济时代，信息不断爆炸，知识快速更新，未来唯一持久的竞争优势，就是比对手学得更快、更多、更好。优派家私是把对员工的培训当成一种对员工的奖励持续下去。”李炽华说。

华工EDP学习受益匪浅

谈到在华工EDP学习的这一年，李炽华表示是感触颇深。他说，一是课程比以前的课程丰富，与时俱进。学员来自各行各业，有从事服装、机械制造、家具加工的，也有从事证券金融业的。有道是“众口难调”，但是华工EDP项目在课程的设置上却很好地解决了这个问题：人力资源管理、资本市场、企业文化和企业竞争力、财务报表分析管理、管理沟通……涉及到了企业管理的方方面面，“大家都是高层领导者，因此在课堂上都是一边认真听老师讲的内容，一边仔细思考自己的企业做得怎么样，在无意当中就有一个对比……大家听起来兴趣很大，很受启发”;二是华工EDP搭建的终身学习平台和同学经济平台让其受益匪浅，优派集团以后会长期和华工管院合作，有针对性开展公司高层管理培训，继续深入创建学习型团队，推动企业持续发展。

有如此开明的总裁，优派家私一定会拥有一个更加光明美好的明天。

后记:

当机会已经成为一个社会越来越稀缺的资源，当那种仅凭着嗅觉和直觉的模式已经不再适应社会经济的发展，一个成长型的企业就越来越需要其领导者具备某种企业家气质才能生存下来，而李炽华正让人看到了他身上的这种气质。

中国家具企业正遭遇着一次全面洗牌，如果要成为行业的领跑者，就必须具有卓越的商业智慧和脚踏实地的创业精神，欣喜的是，李炽华具备这些。

除此之外，李炽华所有家具事业的理想都寄托在优派集团的发展壮大上。佛山三水的优派集团科技工业园区正在兴建中，共分三期完成，首期已在施工中。我期待他的成功，祝福他。

（华工EDP同学会主任夏常春/文）