耶莉娅西服品牌董事长袁文和访谈
记者：世界服装业的设计中心在欧洲，营销中心在美国，而加工生产中心则在亚洲，更确切地说是在中国。国内服装业在世界分工体系中主要参与了附加值最低的加工工序，面对这种现状，耶莉娅集团是怎样在世界服装市场上占有一席之地？
袁文和：要在市场的夹缝中求生存，提高竞争能力，就必须进行产业结构调整，实施“名牌战略”。经过十余年的苦心经营，虽然集团已拥有了世界上最高水平的大规模服装生产流水线，可以生产国际最高工艺水准的服装产品，但企业仍未能实现真正意义上的产业升级。摆在我们面前的是一个更富挑战性的市场，一个更大的竞争“夹缝”：与发达国家的服装企业相比，我们在产品技术含量和品牌经营力度上还存在较大差距，与它们进行竞争尚有漫长的路要走；而与后起的发展中国家相比，我们一度自恃的劳动力的优势已渐趋丧失。
我们较早地意识到这个问题，并坚定地走上了依靠科技进步，进行产业结构调整，促使传统产业升级的道路上来。只有那些参与附加值最高工序分工的企业才能分享到最多的利润。放弃调整，就等于放弃分享大蛋糕的机会，最终只会沦到乞讨一点糕屑的地步。
记者：你们有一句广告词：“穿出来的名牌”，一个“穿”字，把耶莉娅品牌的核心定位在了产品的使用价值上，同时把“是否名牌”的评判权交给了消费大众。
袁文和：品牌是企业历史与文化内涵的集中体现，是企业经营理念在社会公众心目中的共识。我们把重点放在企业现代化改造、产品品质提高和服务能力挖潜上。具体说就是：第一，科技进步是动力。在耶莉娅发展的历程中，始终贯穿着这条技改———发展———再技改———再发展的主线。从1996年至今企业累计科研投资达2194万元，占公司销售收入的3．7％；企业连续投资5000万元，对企业进行了大规模技术改造。1993年、1995年先后引进了包括法国LECTRA电脑设计排版系统、德国KANNEGIESSER粘合成套设备、日本JUKI、SINGER、德国DURKOPP自动缝制设备、意大利MACPI自动立体整烫流水线等国际先进的现代化科研生产设备，使企业服装生产基本实现了设计、裁剪电脑化、缝制高速标准化和整烫立体蒸汽化，完全保障了高档服装生产的需要。
第二，以现代化管理作后盾。耶莉娅集团始终把产品质量管理工作放在首位。公司较早地推行了“质量控制点管理法”，在生产线的几十道工序中建立起20多个质量控制点和25个工艺管理点，使产品的生产过程处于严格的控制之下。同时，在生产现场推行工序质量倒查制和质量否决权制，强化了控制手段，提高了全体员工的质量管理意识。多年来，公司产品合格率始终保持在95％以上，入库一等品率保持在98％以上。1999年10月，公司通过ISO9002生产、安装和服务质量保证体系国际标准认证，增强了耶莉娅系列产品拓展国际行销市场的能力。
第三，以市场营销为导向。在国内自营市场上，耶莉娅集团一改以往主要依靠传统商业营销渠道的做法，先后在北京、济南、沈阳、天津、哈尔滨等地设立分公司、专卖店和办事机构80余个，产品营销网络遍及全国二十几个省、市、区。2000年国内自营市场实现销售收入1．66亿元，占公司总销售收入的34％。在团体服装加工承揽市场上，耶莉娅集团已在税务、公安、高法、高检、外交、电信、电业、金融、烟草、民航、航海、宾馆等系统的团体服装定制业务上确立了巩固的市场地位。2000年该市场实现销售收入1．45亿元，占公司总销售收入的30％。
自1995年取得自营进出口权以来，集团利用这个优势，积极开拓海外市场。集团现已同日本、韩国、美国、加拿大、法国、意大利、俄罗斯以及东盟等十几个国家和地区确立了业务往来与合作关系，先后加工生产了包括ELISABETH、MARLA、SAFE，AREA、KIABI等品牌在内的十几个名牌服装。
记者：据说您曾经三下诸城去拜访为国家两代领导人制做制服的全国著名服装技师田阿桐先生，令他深为感动，欣然受聘为企业的特别技术顾问。人才在品牌战略的实施过程中的作用有多大？
袁文和：人才在企业发展中有着极为重要的作用。1994年，集团合并原有3个服装研究机构，成立了耶莉娅集团服装技术开发中心，作为集团的最高科研开发机构。中心现有工程技术人员85人，其中高级技术人员13人，中级31人，占中心技术人员总数的51％，形成了一支较为强大的科研开发人才队伍。1991年以来，企业每年都引进外国工程技术和管理技术专家来中心授课指导，至今已引进专家11名20余人次，为企业的科技进步与产品品质的提高带来了国际一流的技术与经验。中心成立以来，技术创新成果显著，共完成新产品开发218个，先后完成中、长期科研课题5项，申请专利6项，基本形成了近、中、长期研究项目相结合的合理的梯级科研开发结构，实现了“生产一代、开发一代、储备一代”的良性循环。
记者：随着国际市场的拓展和耶莉娅品牌知名度的提高，耶莉娅商标和企业名称也屡屡被国内外一些不法分子抢注、仿冒。看来创名牌难，保名牌更难。对此耶莉娅集团有何举措？
袁文和：一是积极进行耶莉娅商标的防御性注册和国际注册，目前已在美国、加拿大、法国、意大利等11个《马德里协定》签约国提出了商标注册申请，并已在其中两个国家获得商标注册权。二是加强商标印制和使用管理，提高商标印刷质量和防伪防冒技术水平，建立企业内部商标自我保护机制。三是紧紧依靠司法机关、工商行政管理部门，保护商标专用权，坚决拿起法律的武器同不法分子作斗争。四是强化品牌塑造力度，积极争创驰名商标。2000年9月，经国家工商总局审核评定，认定“耶莉娅”为“中国驰名商标”，这不仅提高了“耶莉娅”品牌市场知名度，且使耶莉娅集团利用《马德里协定》对各签约国所规定的义务在世界范围内有力打击不法分子，捍卫自身合法权益免遭侵犯。