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荟华楼金店品牌董事长李斌访谈

2019-08-29 01:03:55 来源:

荟华楼金店品牌董事长李斌访谈

人物印象

他是东北做得最大的金银珠宝商。

他是东南亚赫赫有名的玉石鉴定专家。

他是世界上最大的翡翠玉佛的独资拥有者。

他还是一名称职的党支部书记,许多同志的入党介绍人。

他个高、面慈。

他纯朴、开朗。

他懂得如何创富,更知道如何品味生活。

他指上没有一颗令人瞠目的金戒,腰间没有一粒让人生畏的珠宝。

他衣着朴素,一个女人的皮包差不多就能换他全身的行头。

他的办公室简单得――不!应该说是简陋得只剩下:他,和一套桌椅,以及一盆向阳的花。

山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。水清鱼才能读月,山静鸟可以谈天。

他厌恶谗媚奉迎、趋炎附势;

他厌恶急功近利、沽名钓誉;

他厌恶胸无点墨,而附庸风雅。

他喜欢实实在在地做好每一件事,帮身边最应该帮助的人。

他笑声朗朗,没有杂音。

他笑声朗朗,像万里无云的天空,自己一片阳光,让别人也跟着一片阳光。

责任心,小铁锤敲开大石头

记者:要想了解你,有一段经历不能错过。你曾经是一位国家干部,怎么后来就成了一个民营企业家?

李斌:说来话长。那是上世纪80年代的事情,我当时在沈河区工业局工作。其中一家区属家电商业企业由于亏损,领导让我去收拾乱摊子。我到那里一看,果然“病”得不轻,而反映在管理上的漏洞更为突出。

记者:是个什么情景?

李斌:班子不团结,群众没目标,上班打麻将,下班传闲话。库房物品被调换,欠账欠款收不上来。总之企业是队伍一片散沙,管理一片混乱。

记者:这么乱的一个摊子,你当时是怎么处理的?听说上任时,你是单刀赴会的?

李斌:是的。我是单枪匹马一个人去的。但是我跟局领导要了一个条件:给我人权、物权和财权。

上任后,我先观察了几天,了解到实际情况。之后便开始了急风暴雨式的改革。不称职的干部全部免掉,一天只想磨洋工还不能少拿一分钱的人全部送他们回家。

我认为社会主义的优越性绝不是养懒汉,不干活还想多拿钱的事在哪个制度的国家都没有。

记者:改革是社会的必然,没有改革,就不会有时代的进步。但是,具体到某一个事件,或哪一个人,对于改革的执行者来说,是个考验。你砸的是人家的饭碗呀!

李斌:是的。改革是中国历史的必然。没有邓小平的南巡讲话,恐怕就没有我们今天经济繁荣、科技进步、人民富裕的日子。

改革是要付出一定代价的,包括我自己在内。具体到我一个执行者,我觉得,改革是要改掉那些不思进取、安于现状的观念,改掉那些什么事情都“等、靠、要”的思想,改掉那些出工不出力、只想占国家便宜的行为。

记者:没有人和你说情?送点礼什么的?

李斌:男人请客送礼,女人投怀送抱。但是我不吃这一套。谁拿我都没办法,最后大家都心悦诚服地服从了改革大局,做好了自己应该做的事情。亏损的企业重新焕发了青春。

(在一个人面前丧失原则,就会在千万个人面前丧失说服力。正人先需正己,这是一个领导者最起码的道德与工作标准。)

记者:后来又干了毛线城?我还记得当时的毛线城相当地红火,也是东北最大的专业店吧?

李斌:毛线城是东北最大的专业店,对此我投入了很多心血,可以说经营得比较成功。往日那红红火火的情形至今还历历在目,可以说那是一段很值得记忆的历史。毛线城的成功让我积累了经营专业店的经验。

记者:家电、毛线,哪一个也不和金银珠宝靠边。做金店的时候,你们企业就面临改制了。

李斌:1998年,为了响应国家的号召,我带领几百名员工集体改制,脱去了穿了半辈子的国企龙袍,换上了民营企业的小布衫。

(李斌比《把信捎给加西亚》中那位年轻的中尉军官聪明了一点,他向“总统”要了人、财、物的支配权。其他的都一样,面对未卜的前程,面对难以预料的严峻形势,面对成败变数相当复杂的环境,什么人能去执行这个“送信”任务?答案是:充满责任心的人!

其实,每个人都不可能孤立地生活在这个世界上。人的一生时时刻刻都要面对责任。强烈而持久的责任感,从大方面讲,它支撑着人类社会的延续,小的方面它维持着人们的日常生活。

责任感是所有道德品质中,影响力最大、也是最基本、最必备的品质。

没了责任感,所谓的力量、智慧、真诚、仁慈都是空话。)

诚信心,用炼24K金品的工艺做金店

记者:都说人无完人,金无足赤。你喜欢18K的金还是24K的金?

李斌:当然是24K的!自从我做金银珠宝生意以来,我更懂得了“品质”的涵义。

记者:煅造24K金可能只是一个工艺要求,而做“24K”的金店,就没有那么简单了吧?

李斌:成就一个99.99%的金品也不是件很容易的事情,不仅是一个工艺问题。而做一个100%足赤金店就更难了。

记者:听说你的店只能经营“A”货,决不允许鱼目混珠。

李斌:是的。我标签上是什么成色,就是什么成色。有的商店说发现假货退赔,我说,谁能在荟华楼买到假货,我就重奖谁。

记者:经商最怕的就是赌气经营,你就不怕这喊出来的价码能赔光你吗?

李斌:中国也有句话叫:没有金刚钻,不揽瓷器活。告诉你,至今没有人能拿走我这高额奖励。我相信永远也没有人能拿走。

记者:你们企业是前店后厂,为了保住前店的面子,你后厂的“里子”就要多受折磨了。听说后面也发生过损失的事情?

李斌:在一次产品出厂前的质量例检中,质检员发现了一条焊点不合格的金项链。焊点过多就会造成含量不达标,就意味着金的含量就会不足。折合价值可能不过几元钱,但是它的成色就不是足金了。我知道后,很生气,要求立即整批货返工。有人告诉我,这一批货共计用了15公斤黄金,打成的项链上千条。重做,金损耗就会加大。我说,做金店,既要能赚得起,更要能赔得起。宁失千金,不丢一信。最后,15公斤的金饰成品全部回炉重造。

记者:这样回炉的事情多吗?

李斌:当然不多,因为我们的管理是相当严。质量检查层层把关,上一道工序对下一道负责,谁也不敢马虎。

做金品,讲的是良心,做的是工艺。老百姓花好多钱买个金银首饰不容易,这些东西都是一代传一代的。是真品,大家欢喜;是假货,让人家堵气窝心,一辈子骂你都不解恨。

做这个行当不容易。你多一个芝麻大的焊点,就少了芝麻大的黄金。你掺一克银,就少一克金。这都是良心账!

记者:我感觉你们的广告和别人家的也不一样,人家打广告都是打折、降价、“大出血”、“挥泪断臂”什么的,你们怎么不“跳跳楼”?

李斌:这也是荟华楼的一个规矩,坚决不打假广告。明白人都知道金品的价格是受国际黄金价格控制的,不是你想卖多少钱就卖多少钱的。比如说,今天的黄金市场价格是150元/克,你偏要告诉人家120就卖。120元卖给你的不是假货能是什么?!

记者:为了保证质量,你们都做了些什么?

李斌:黄金饰品是贵重物品,是家庭传承的纪念品。打着我们字号的金饰品必须要货真价实,保证纯度。为此,我们企业有四项措施保证:一是严格控制货源,把好第一关。我们与国家重点黄金加工企业建立了密切合作关系,并在缅甸确立了宝石进口基地。二是实行双重检验,坚决杜绝假冒伪劣商品进店销售。三是不定期抽查,发现商品与货签不符或与重量不符的马上更正。四是为顾客提供现场鉴定。

记者:你们的商品都有编号,贵重一点的还有照片,这是为什么?

李斌:说得对。我们的商品都有自己的档案,照片、鉴定人、编号、纯度、重量都一一在案。这套档案可以保证责任倒究,这是在制度上给质量加的一道“防盗门”。

记者:听你的财务人员讲,你们一年向国家纳税两三千万元,上个月就交了300多万元,交得他们都心疼?

李斌:在交税上的事,千万别打小九九。该交不交就是犯法,就是缺德。

另外,你交的钱多,也证明我们的收入多,经营形势好。你自己好了不管别人能行嘛!

(诚实是人一生中永远的支票。许多事实都可以证明:所有持久的成功都是与诚实结伴而行的。钻石之所以备受人们的青睐,不是缘于它物稀而价昂,而是缘于它的品质高贵。人们尊崇黄金,也不是单单看重它的造型,而是它的天然纯度,越是不掺假的黄金,越是珍贵。而翡翠则越是无瑕、越是能让人看到芯儿里,越是极品。

企业无信不立。信誉是一个品牌,也是一笔巨大的无形资产。良好的信誉会给人带来连你自己都意想不到的好处。而违背诺言,放弃诚信,就是一种愚蠢到家的行为。可叹的是,有些人一定要等到愚蠢的事情发生了之后才能顿悟,可恨的是,有些人活了一辈子都不明白。

告诉大家:欺骗的行为是靠不住的,总要失败的。

诚实是一个人内心世界最高贵的东西,为了名利而不惜腐化高贵,实在是得不偿失!)

关怀心,不让员工错失一个钻石般的明天

记者:“荟华楼”已经不是一个“楼”了?应该是个集团,对吗?

李斌:13年前,只是一个楼。现在我们已经发展成为拥有荟华楼金店、黄金饰品交易市场、商务宾馆、深圳铭雅首饰公司、广州翡翠玉器厂等10多个经济实体的企业。有员工1000多人,其中沈阳地区的就有600多人。

记者:听你的员工说,他(她)们不但每月有较高的工资收入,还有“五险一金”?

李斌:是的。员工是企业的命根子,是企业创富的生力军。没有员工,我一个李斌能干多大的事?我很尊重他们的劳动,不论是尽心的,还是尽力的,他们都是企业的人才。

记者:有些企业,甚至还有一些国有企业,老板很讨厌员工提福利上的要求。据了解,能足额按月交纳“三险”的企业就算不错了,你却是“五险”。这一年你要增加多少开支呀?

李斌:员工跟你干了一场,到头来,弄得是两手空空,你于心能忍吗?克扣员工的养老钱是最不道德的行为。老板可以黑成本、黑管理,就是不能黑良心。一年多拿出几百万,我穷不了多少,一年省下这几百万,我肯定也富不到哪儿去。

(一个人一旦丢了良心,他离丢掉一切就不远了。企业家对员工的态度,实质上就是对财富的态度。“人”作为企业一项真正的资源,他决定着企业的走向和行动的步伐。一个备受上级关怀的团队,他的战斗力一定会比被冷落的队伍强得多!

每一个企业都希望自己的员工能兢兢业业地工作,但老板们别忽略了一个前提:你的员工是否认为这份工作对他来说非常有意义且有价值?没有人愿意卖命去做一件对自己毫无意义的工作。而当他认为这份工作既可以为年老后储备资金,又能改善当前的生活,如果还有可能让他觉得快乐而幸福,你说,他可能不干好吗!)

记者:如果说给员工买了保险是你尽的一份责任,那么,你给员工提供免费的用餐,就是多余了吧?

李斌:我的营业员大多数是年轻的女性,我也从年青的时候走过,自己也有孩子,我了解她们的生活习惯。我们企业营业时间是早8点到晚8点。有一些员工家远,年轻人又想多睡会儿早觉,多占的那点时间,全都从牺牲早餐中弥补。可是她们还要站半天柜台,不吃饭能行吗?于是,我就决定免费为400多位员工提供早餐,并且已经坚持了几年时间。

记者:他们都吃些什么?

李斌:牛奶、豆浆、馒头、花卷、鸡蛋、小菜,品种还是挺多的。

记者:有员工告诉我,你经常去食堂检查饭菜质量,有这事吗?这点小事你也管吗?

李斌:这可不是小事。饭菜质量不好,影响员工的胃口,继而会影响员工的情绪。假设卫生不合格,就会让400多位员工集体生病。一天不开业损失的岂止是几十万元钱,更多的是员工的健康和对社会的不良影响。

记者:从你简陋的办公室看,感觉你是一个很超脱的老板,我的印象准确吗?

李斌:差不多。我只管宏观,管战略。我有总经济师、总会计师、总质量检查工程师等等,总之各部门都有人分兵把守,我不用把手伸得太长,像不信任人家似的。这么说吧,我几个月不在家,各项工作一样进行得有条不紊。

记者:听说你到了加工厂还和工人一道光膀子干活?

李斌:有时候会干。俗话说“玉不琢,不成器”,每一块美轮美奂的玉饰都是工人一点点琢出来的。我也有把小锉,经常干干这种活,你会更加体恤员工,更加珍爱生活。

(关怀的形式不仅局限于物质上的奖赏,还应该包括精神上的鼓励和工作上的信任。

每个企业都想招来天下能人,可是一旦来了,有的老板就变成了武大郎:只准人家比你低。结果是,一等的人才变成了二等的员工,二等的员工产出三等的产品,久而久之,企业就成了次品。所以说,高明的管理者,应该是一个伯乐、一副人梯、一片绿地。

而老板与员工良好的人际关系以及企业和谐的文化氛围,是营造“企业就是员工的家”的软环境,只有这样,企业才能从根本上留住人才、稳住人心。)

悲悯心,行善从离自己最近的做起

记者:曾经有一年的大年三十,你们企业一名普通的员工家失火了,你知道后,连忙跑到现场,不仅自己捐了钱,还动员大家一起帮助他,是吗?

李斌:有这事。

记者:正阳小学,是你们的邻居吗?你好象也帮助过他们?有人戏称这个帮助是:看一眼40万。

李斌:前两年的一天,下着大雨,因为害怕雨天施工不安全,我在室外监工。没想到我无意间的一回身,发现小学校的旱厕被大雨淹没了。我连忙叫来施工的工人,挡住了厕所,堵住了前去如厕的孩子们。

我则跑到校长室,告诉他们,雨停后马上盖新厕。校长和老师们听了,竟然掉下了眼泪。就为这个厕所,学校已经向上级部门打了多次报告,都因为经费原因,迟迟不能修。

听了他们的叙述,我的心很酸。我马上拿出40万元重建了一座水冲式厕所,孩子们高兴坏了。

记者:一个厕所,让你与正阳小学结下了不解之缘。

李斌:是的。厕所事件让我更加关注身边需要帮助的人和事。为了让这个教学硬件三类的小学发展起来,我先后投入了上百万,为他们添置了电脑室、图书室等,过去这个学校是校长不愿当,教师不愿干,学生不愿来。现在这个学校变样了,还成为可直升实验学校的对口小学。

(“君子”是孔圣人心中最理想的人格标准,也是做人的最高境界。一天,他的一个学生问:要想做一个君子从哪里入手?孔子说:做眼下最需要做的事,帮眼前最需要帮的人。

先人把修桥补路、扶贫帮困称赞为善德善行。其实,我们每个人都有帮助别人的能力,只是看你想不想帮。有的人,帮人不图功名利禄;有的人,帮人则想沽名钓誉。这两者动机截然不同的行为可能会有一个殊途同归的结果,但他们的心灵感受不会是一样的。)

开放心,先“观”再“念”不做井底之蛙

记者:你经常在外地,经常出国,祖国的大好河山你都跑遍了吧?

李斌:应该说,有宝石的地方我都去过了。国内外珠宝首饰做得最好、最大的地方我也都去过了。遗憾的是,好多风光我还没有时间领略。

记者:为什么要经常去外边,沈阳这么大的市场还不够你做吗?

李斌:我们经常讲要转变观念,其实要有一个正确的观念,必须是先“观”而后“念”。观是什么?是看。念是什么?是想。观念加在一起是什么?是看了想了之后的思想和行动。你没有一个大的视野,就不会有一个大的目标,也不可能有一个与时俱进的思维和观念。

记者:讲个具体例子。

李斌:有一次我去日本的珠宝市场,一位和蔼的女服务员接待了我,她向我做了包括商品质价、商品文化、商品源由等等诸多方面知识的介绍。整整用了半个小时。当我表示无意购买她推销的商品时,她非但没有生气,反而是谦恭地向我道歉:谢谢先生这么耐心地听完我半个小时的介绍,耽误您的时间了。

记者:太感人了,这个故事应该讲给我们的营业员。

李斌:我很汗颜。我也是做珠宝生意的,我们也有许多服务员,但是和那位服务员比起来,差得太多了。我们上街买东西,别说你耽误人家半小时不买,你光看不买都不高兴呢。

回来后,我把这个故事讲给了所有的员工听。现在我们的员工心态也好了许多。服务是我们柜台经营的法宝,没有服务,就没有饭碗。

记者:企业也经常组织员工出去参观学习,是吗?

李斌:是的,除了每年一次的全员培训外,还经常组织骨干员工出去考察。但目的只有一个:让大家开拓视野,提高服务水准。

(做井底之蛙,你看到的只有碗大的天。我们常说:站得高才能看得远。

一个企业家的责任不是天天坐在办公室里,做一个迎来送往、发号施令的人,而是要跳出自己的圈子,高瞻远瞩地制订出更适合企业发展的方案。他不可以满足现状,浑浑噩噩地度日。他要时时保持清醒的头脑,善于见微知著,敢于居安思危。如此,才能引领企业规避各种风险,保持其健康稳健的发展态势。)

平常心,只在核心竞争力上下功夫

记者:13年前,你开始做珠宝,当时你一年的营业额不过几万元。13年后,你仍然专心做珠宝,心无旁骛,你现在已经很有钱了,为什么不涉猎其他领域?

李斌:对于这个问题,你现在是问我,几年前就有人劝我。搞房地产多热呀,一个楼盘下来就可能是个亿万富翁。可是我真没为其巨额的收益所动。这也可能就是人各有志吧。

记者:那你今后有没有往其他领域发展的打算?

李斌:至少现在没有。

记者:为什么?

李斌:珠宝经营是我们企业的主业。我们现在虽然是东北地区的老大,但在全国的席位上,我们只能排在四五名。如果我分心做了其他的,市场是无情的,你自己不努力,没有人永远给你留着固定的席位。所以说,我的目标,就是把荟华楼的珠宝生意做大、做强、做精。

(我们要为李斌鼓掌。因为他是一个懂得把握核心竞争力的老板,是一个既有知己又有知他本领的人。

多元化经营不是谁都能玩得起的一副牌。我们身边有多少玩多元化经营玩得倾家荡产。上世纪90年代初期,当时沈阳市还没有什么超市,一个雄心勃勃的沈阳年轻人就干起了很有水准的连锁超市,从集中采购到统一配货,从一统标识到计算机记账,可以说是天衣无缝。开到红火时,一天就有17个分店开张。收入的增多,膨胀了资产,也膨胀了老板的虚荣心。于是他很快搭建了七八个不同行业、不同产业的子公司,真可谓是多元化!可惜的是,他建立起来的梦想帝国,几个月就毁灭了,连同上百家超市。

每个人都有自己的发展空间,每个人都有自己脱不掉的本色和难以逾越的局限。一个人的角色一旦定位,最好的选择就是尽自己的本分,履行好自己的职责。

一个企业和一个人一样。在成长期或上升期不可被外界的花花世界迷惑,商业古训:不熟不做。只有告别无知之勇,才能避免飞来的横祸。)

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