王自修：诚信——企业发展之本

主持人（女）：关注两会，关注民意，听众朋友中午好，这里是正在直播的《中国之声》两会特别节目：《做客中央台》的午间版。我是主持人郭淼。

主持人（男）：中午好，听众朋友们，我是主持人子文。欢迎您每天中午12点40分到13点10分锁定我们的节目《做客中央台》的午间版。在这里，我们将为您提供一个和两会企业界的代表委员直接交流的机会和平台，您还可以登陆中国广播网在线收听，或者查阅相关图文资料。

主持人（女）：听众朋友，今天来到我们直播间的嘉宾是羽绒制品行业的一位传奇人物，所以说他传奇是因为他用了22年时间，把一个县办服装小厂建成了中国羽绒制品行业的领军企业，并使这个企业生产的牌羽绒制品的品牌——“雪驰”，成为中国名牌、中国驰名商标、中国免检产品、中国羽绒制品行业最具影响力品牌、中国十大文化价值品牌，目前它的品牌价值高达50多亿元。2006年，“雪驰”羽绒服又被评为“2005－2006年度中国羽绒制品行业最具影响力品牌”、“中国羽绒制品行业优良合格品牌”。同时根据产品的市场占有率、消费者信誉度等情况，评选出“白金”和“金”、“银”、“铜”四个畅销品牌奖，雪驰荣获最高奖——“2005－2006年度中国羽裳杯白金奖”。

主持人（男）：根据产品的市场占有率，消费者信誉等情况，评选出的白金和金、银、铜四个畅销品牌奖，雪驰荣获最高奖，荣获2005至2006年度，中国羽裳杯白金奖。

主持人（女）：那么这位领导着自己的企业，在羽绒制品行业，创造骄人业绩的人，就是全国人大代表、邯郸雪驰集团有限公司董事长王自修先生，欢迎王董做客我们的直播间！

主持人（男）：先给听众打个招呼。

王自修：我很高兴来到咱们直播间和大家见面。听众朋友大家好，观众朋友大家好！

主持人（女）：看到王董，我不由想到那句话，就是自古燕赵多豪杰。好，再一次欢迎王董来到直播间。我们今天的有奖问题也出来了，就是雪驰品牌是中国驰名商标吗？赶快把您的答案告诉给我们，编辑英文字母WT，写上您的答案发送到9500168，每条短信资费0.5元。

主持人（男）：当然了，您还有哪些问题想和王董交流的，同时可以发短信过来，王董将为您做现场的解答。在节目的最后，我们将从答案正确听众朋友当中，抽取十位获奖听众，这十位朋友，将会有机会获得中国之声送出的精美奖品，是两会纪念封和《中国之声》经典节目光盘。

主持人（女）：开始我们的今天话题。王董说到雪驰这个品牌，人们可能很容易会联想到“雪耻”这个词，听说你们当初选择雪驰这个名字的时候，的确是要表达“雪耻”的意思，有这回事吗？给大家介绍一下，好吗？

王自修：对，雪驰的前身是邯郸县服装厂，邯郸县服装厂曾经有一个三起三落过程。它落在哪里，落在产品的质量问题上。曾经有两件产品在商场曝光：一件是一个大衣，做的一个袖子朝前，一个袖子朝后。

主持人（女）：能做成这样也不容易啊！

王自修：一件是一个裤子，两个裤腿长短差了一寸多。正因为这次曝光之后，企业也就消沉下去了。之后，二度浮起。二度浮起，我们总结三起三落经验教训，当时我们就想，如何激励我们员工，通过这些惨痛的教训，雪耻争荣，所以说就起了雪驰这样一个名字。从正面意义上看是风雪的雪，奔驰的驰，那是雪地冰天驰骋无限。它的谐音就是雪耻，是教育我们全体员工，要牢记质量是我们企业的生命，要雪耻争荣，要向奔驰汽车一样，奔驰全球。东方有雪驰，西方有奔驰，尽快把雪驰这个品牌，做成一个全球叫得响的这样一个品牌。

主持人（女）：您觉得现在离您设定的目标有多远？

王自修：雪驰通过近几年的发展，22年来的历史。22年来的历史，从2000块钱起家，18人创业。我形容这个企业的发展，像一棵小树一样，22年它是一个很小树苗，22年之后，现在树冠已经覆盖了整个中国，并且有些枝叶已经延伸到36个国家和地区。雪驰现在五个商标，其中雪驰是主打国内市场的，还有四个商标是主打国际市场的。大家可能没有听到雪驰五个商标，而且雪驰现在出口比重已经高达70％，而且我们重点市场是在美国和西欧。所以占领的是一个高端市场，这样有利于这个品牌的提升和发展。雪驰另外几个品牌有一个叫TOMMYKING，有一个叫阿波罗。这个阿波罗是在美国注册的，重点打美国市场的。还有一个冉娜露，是法国的品牌，我们重点打西欧市场，还有一千零一夜，这个打的国际市场的高端床上用品。

主持人（男）：通过王董的介绍我们知道，雪驰现在取得非常令人骄傲的成绩，可以算是真正的雪耻了，也应该说达到了真正的雪驰在雪地上奔驰。那么，王董，您是不是给我们收音机前听众朋友简单介绍一下，目前雪驰除了您说的销往美国和西欧，还有哪些国家也有我们雪驰产品，在那些地方雪驰品牌叫什么？

王自修：我的产品已经走到36个国家地区，主销市场是在美国、韩国和西欧，就是法国、意大利这些国家。当然北欧、瑞典、俄罗斯也有我们的产品，波兰等等这些国家。我们主攻的还是美国市场，下一步再瞄准的是日本市场。这些高端市场运作，我觉得应该是提升品牌整体重量，就是将来我们成为国际品牌，世界品牌，我想这是我们先占领制高点的重要一步。

主持人（女）：好，现在我们的问题是关于两会的：不知道在今年人代会上，您更多关注的是哪方面的问题？

王自修：今年两会，我突出关注的是一个科学发展观这个问题。科学发展观那就是建设资源型和环境友好型社会。对企业来讲，如何会又快又好，从目前中国企业来讲，从人数整个量来看，那也是很大的。如何从大到强这样一个转变，要解决这样一个问题，我感觉我们中国目前的企业必须从粗放型经营管理像精细化管理，向这样的管理高度迈进。

主持人（男）：您觉得产品质量，除了技术的发展，装备的发展，资金的发展之外，还有什么是企业一定要非常注重的？

王自修：那就是管理。

主持人（男）：管理？

王自修：雪驰多年来，之所以能把产品推向国际市场，或者说我们在国内市场也是每年达几百万件的产品在国内市场。这几年连续加起来的话，有5000多万件产品销往国外和国内的市场。这5000多万件产品在市场销售没有索赔也没有消费者投诉，这靠的是精细化管理。这个精细化管理对企业来讲，我想目前不单单是雪驰。从我们的实践发展，我们看到精细化管理必要性。从整个我们目前中国的企业来讲，这十年之内应该引起我们企业家高度重视的，就是要在精细化发展、精细化管理上要下大力气。

主持人（女）：做到“秒管理”。

王自修：对！差异化发展，精细化管理，加大执行力，当然在产品的研发上一定要走差异化发展的路子。目前咱们中国的市场大家应该看到的，那就是同质化、同式化。低质量、低价位这样残酷的竞争市场。如何跳出这个市场，那你必须走差异化的路子，你走自主创新，高科技发展这样的路子。这是我感觉我们今年两会，从政府工作报告，包括人大工作报告突出讲的这样一些问题，也是我们企业家们重点考虑的问题。

主持人（女）：现在看我们短信平台。邯郸人手机尾号7277这位朋友说我就是邯郸人，我希望雪驰会走得更远更好！我想问一下王董，您是邯郸当地人吗？

王自修：对，土生土长的邯郸人。

主持人（女）：成都手机尾号5607朋友有问题和您交流，他说坦白说我今天第一次听到这个雪驰，这就是说厂方应该加大宣传力度了，在现代经济社会当中，商业竞争也非常激烈，酒好同时也怕巷子深啊！

主持人（男）：雪驰的羽绒服好，怕不怕这巷子太深传不出去呢？

王自修：雪驰现在走的是以销定产的路子。几年来销售每年增加比例20％以上，当然这位朋友提的建议非常好，好酒也需要多吆喝。

主持人（女）：说到好酒，我觉得雪驰集团真的是经得住考验的，因为我们知道它是目前中国羽绒制品行业屈指可数的，同时是具有中国驰名商标，中国名牌产品，国家免检产品三块国家金牌的企业。据我们了解，这三项国家级荣誉评比条件中，都有一个非常重要的指标，那就是产品质量必须要过硬，换句话说就是以质量过硬为前提，那你们如何把控产品质量的？给我们举几个例子好吗？

王自修：精细化管理。雪驰还有一个独特管理办法，就是“秒管理工作法”。这个“秒管理工作法”，已经在咱们中国纺织系统合我们轻工系统全面推广。

主持人（女）：什么叫秒管理？

王自修：“秒管理工作法”，是一个细化了计件管理办法。

主持人（女）：分秒的秒。

王自修：分秒的秒，细化了的计件管理办法。这是一个全方面的东西，这是我历经八年时间，研究成功的这样一个管理办法。这个办法他充分体现了从人治到自治，从要我干到我要干的这样一个转变，充分的调动了每一个员工的积极性，而且它是全方位的，包含着质量管理、效率管理。所以这个管理办法，也就是我说的精细化管理的具体的一个落实。雪驰多年来我们靠的是这样的管理办法。产品的质量，应该讲多年来我5000多万件产品，没有索赔、没有误期的，没有消费者投诉的，达到这样的目标靠的是这样精细化管理。雪驰的产品，我这样告诉大家，我这件衣服卖出去，如果这件衣服出了质量问题，反馈回来之后，通过衣服编号我就可以查出当时谁设计的，谁制定的工艺，谁生产的领子或者是哪一个部位，包括谁采购的材料，谁检验的等等一系列全部可以查出来，这就是一个记录在案。
企业管理过程中，简单的讲要解决干什么、怎么干、谁来干的问题，可是更多是解决我们怎么干过程的细化的问题。要怎么干这个事情？你怎么干好？时间、质量标准，它好多细节应该引起重视的，要培训，要讲清楚的，而且责任一定要明确，要有一个激励机制和约束机制保证这个产品质量。正因为有这套严格的管理办法，才能保证产品质量。

主持人（男）：其实说产品质量除了制度和规则保证之外，更重要一点，我们说凭着良心做一件好的产品，我知道雪驰强调四个字，就是“人诚品真”。

王自修：“人诚品真”这是我们雪驰发展理念，90年我们正式提出来的。当然“人诚”是关键。当然这个问题在2000多年前庄子讲了一句话这个感人至深。庄子他讲：不真不诚不能动人，固强哭者虽悲不哀，强怒者虽严不威。这里面体现的是一个真诚。包括我们现在，我们讲和谐社会也好，我们走科学发展观也好，这里面一个核心的东西，也是诚信，也是要讲真诚的。

主持人（男）：我想问一下，这四个字是您偶然想出来的，还是苦思冥想之后得出的结果。

王自修：当时那个年代的企业重点讲的是人、产品和利润这三点。所以我分析当时人是主要的，人决定着产品。有了理想的产品适销对路的产品，你才有市场，才有利润，有利润你的企业才能发展。这中间关键就是人和产品。所以说，我提出人诚，人诚保证品真，品真又体现人诚，所以我们现在把产品的质量和人品等同起来，人品决定产品，产品体现人品。

主持人（女）：好，只要有了品格高尚的人，就能够生产出高质量的产品来，我们听出了这其中的韵味。不过现在确实有一些人在做羽绒服方面，在做损人不利己的事。上海手机尾号9628朋友提到，现在市场上就有这样不负责任的一些羽绒制品厂家，生产的产品经过水洗之后就会有异味，那请问咱们雪驰对这方面有没有经过特殊的处理呢？

王自修：羽绒服填充料是非常关键，而且填充料在两层布中间，我们消费者看不到。这是我们企业能不能做到诚信，对社会对消费者是否负责任的关键一点。好多伪劣产品就是在羽绒上做文章，它用了伪劣产品，有的甚至用没有经过水洗消毒处理的鸡毛来做填充料冒充羽绒。这羽绒必须是鸭绒鹅绒，经过水洗处理、高温处理、药物消毒和防腐处理，这样的话，你的羽绒才能多年用了也没有异味，保证饱暖性。

主持人（男）：王董，我们再来看一下手机尾号平台，天津听众手机尾号9048说中国驰名商标雪驰是当之无愧的！他就是邯郸人，您的老乡，他说雪驰源远流长燕赵文化，勤奋诚实的邯郸人民，必能让邯郸雪驰畅销国内外，誉满全国与全球。

王自修：谢谢这位听众。

主持人（女）：福州手机尾号9497听众说，希望中国名牌能够尽快的亮起来，创造世界历史上的一个奇迹来！

王自修：谢谢。

主持人（男）：我们再来看另外一个短信，伊犁手机尾号1412，他说祝雪驰明天更加美好。

主持人（女）：邵阳手机尾号6098朋友说，听了王董的创业传奇故事，深受感动，应该向您学习才对。

主持人（男）：听众朋友，告诉大家一个小秘密，王董在企业界是一位出了名的“儒商”，他在书法、摄影、乐器演奏方面都有很深造诣的，先给大家听一段录音吧。

主持人（女）：不妨您替我们听听下面这两首诗是出自哪位大家之手，写得怎么样，好不好王董？

1、《蝶恋花－北京元宵情 》

漫漫长街似金龙

洒洒瑞雪翩翩舞红灯

喜看人间春添趣

笑迎群贤聚京城

谋计献策议国事

两法审定华夏更繁荣

民生冷暖天下情

万里山河乐融融

2、《长相思 》

云遮月，雪打灯

京城元宵瑞雪盈

两会聚群英

家国事，天下情

民生冷暖记心中

喜看龙飞腾

主持人（女）：请王董来说出这位大家的名字，还有这两首诗的名字叫什么？

主持人（男）：王董在窃笑。

王自修：见笑了，这是参加会议，农历正月十四晚上，正好北京飘着雪花。我是开着车在长安街走的感觉。整个长安街灯像一条金龙一样，而且雪花飘舞，伴舞着红灯，所以当时心血来潮写了填了两首词。

主持人（女）：也就是说这首诗您写的。

王自修：见笑了，见笑了。

主持人（女）：这两诗的名字叫什么，再给大家说一遍。

王自修：一个叫《蝶恋花》，一个叫《长相思》。

主持人（女）：应该说我们朋友们通过这两首诗，已经有机会领略到王总诗才了！不过诗和曲总是分不开的。可惜我们现在手里没二胡，不然的话，请您在直播间给大家演奏一曲二胡曲了。不过也没有关系，告诉大家平时您经常演奏的曲目都是什么？

王自修：二胡曲，我演奏比较多的就是《江河水》、《二泉映月》、《良宵》和《赛马》等。《北京有个金太阳》是我拉了40多年的曲子。

主持人（女）：保留曲目。在这还有一个情况，我们要透露一下，那就是王董本人还是享受国务院政府津贴的专家，请问您一个问题，您觉得一个企业老总本人文化修养，在企业发展当中，会起到一个什么样的作用？

王自修：企业文化我是这样看待：一个企业文化决定企业盛衰兴旺，是企业发展的一个基因。毛泽东主席讲过，没有文化的军队是一个愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。相对来讲，企业也是这样的，所以说企业老板的文化，也决定着企业文化的高低。

主持人（女）：所以我觉得看到您之后，我有这样的感慨，做一个企业家不容易，做一个优秀的企业家更不容易，做一个琴棋书画样样精通的优秀企业家那是相当的不容易。王董我觉得您绝对是战斗机。

王自修：谢谢您的鼓励。

主持人（男）：王董，您算起来是第九位做客我们节目的企业界代表嘉宾，其实，今年我们采访的很多的代表嘉宾当中，都有一个深刻的感受，身为企业家，他们都觉得中国的企业和企业家们现在越来越重视自主创新了，不知道您是怎么看待这个问题的，您觉得雪驰这些年发展这么快，这么好，自主创新方面有没有哪些成果值得我们大家共同分享一下。

王自修：一个企业要发展，要长期占领市场，或者说要可持续发展，必须在自主创新下大力量做这个事情，走差异化发展路子。雪驰多年来在产品的开发研制，包括整个企业文化创新上，付出了巨大的代价。比如我们的企业产品开发理念，那就是款式超前，功能超越，而且我们提倡生活化、艺术化、科技化。

主持人（男）：同时还是绿色环保的。

王自修：绿色环保的。最近我们建的童装企业，我们明确提出来要保证童装绿色、安全、健康、时尚。

主持人（男）：现在为什么要进军童装企业？

王自修：进军童装企业是我们近两年重点考虑的问题。一个是感觉童装市场需要领军品牌，需要一个高品位品牌出来。目前中国童装市场现状是两级分化比较严重。高端产品价位很高，低端产品又质量很低。去年我看到咱们国家有关的技术监督部门抽检咱们的童装合格率很低，有40％属于不合格产品，甚至有的专家讲，有的产品不仅仅是不合格，而且认为是毒品服装。

主持人（女）：好，我们衷心祝愿，雪驰能够把最好的童装带给我们所有的孩子们！

主持人（男）：多年来，雪驰集团在不断发展壮大的同时，始终坚持以人为本，文化兴业之路，也希望雪驰“人诚品真”的理念影响更多的企业家和企业们，改善我们的市场环境。

主持人（女）：邯郸手机尾号9786以及手机尾号8513朋友，就是我们今天获奖听众。

主持人（男）：感谢你们，你们将获得《中国之声》精美奖品。在节目的最后郭淼、子文代表责任编辑徐江帆和初广会感谢您的收听与参与，明天同一时间，我们再会。

主持人（女）：明天同一时间，我们再会。