德立淋浴房副总经理/销售总监陈克武访谈

提到淋浴产品，可能消费者第一时间想到的便是混乱、参差不齐、缺乏行业标准和知名品牌等印象。不过提到德立精工，特别是那句“求精做细，就是德立”的口号，几乎无不耳熟能详。

从一家专门生产淋浴配件的小企业，到行业第一家自主研发全套淋浴产品并远销欧洲、美洲、亚洲等众多国家的“非标之王”企业，德立精工坚守“从客户淋浴感受出发，专注于每个细节，求精做细”的理念，逐步成为了行业最佳淋浴解决方案提供者。

采访嘉宾：中山德立洁具有限公司副总经理、销售总监陈克武

集诸家所长独家研发行业潮流产品

记者：陈总，非常高兴在今天的总裁签售会现场采访到您，更高兴看到如此火爆的签售场面。当下，我们的整个家居行业成熟度以及规范度相比其他行业是远远不够的，特别是淋浴产品行业。请您向我们详细介绍下整个行业的状况以及德立精工在行业中的水平与地位。

陈克武：就淋浴房行业而言，因为行业门槛低的缘故，确实呈现出知名品牌少，产品良莠不齐、规范程度低的局面。由于淋浴房是个性化定制产品，它跟一般家庭的马桶陶瓷卫浴等有一定的差别。整个行业在快速发展上，也因产品特性受到很大制约。不过从现有淋浴房生产基地佛山、中山、浙江来看，产业链还是算比较成熟的，特别是中山的淋浴房，在全国乃至全世界都相当知名。德立从1996年到2003年期间，通过对淋浴房配件的制造、行业的洞察，生产流程管理的了解，还有在产品研发设计等方面的深刻理解，所以，从2003年下半年，德立开始走自主研发创新道路，通过自身资源的整合，很快超越了很多淋浴房企业，德立从开放式精品架的率先推出，到德立产品13系列的联动推拉……，德立一系列动作在行业引起了很大的反响。不经意间，德立精工淋浴房不论是从业内知名度、产销量、产品差异化、市场占有率、优质售后服务等方面引领了行业发展，在消费者领域来说也是有口皆碑。

用心做好每件事渗透每个客户心灵

记者：今天，在我们现场不仅有签售活动还有砸玻璃的互动环节。现在各行各业都在做签售活动，很大一个原因是可以带动销售业绩的提升，而现场砸玻璃是体验式营销让消费者更直接地感受到德立精工的品质。您怎样看待类似的活动，集团又有何本质性考虑？

陈克武：对于各家公司来讲，都在做两个方面的提升，一方面是品牌的提升，另外就是业绩的提升。其中品牌的提升更多的要靠产品的定位、设计、品质的提升等来表现；销售业绩则除了专卖店的终端零售以外，还要通过更多的渠道去让消费者了解、使用自己的产品。为了让消费者更多的了解德立，让德立的产品更加深入人心，甚至产生认同感乃至忠诚度，德立公司为了更好的传递德立优质产品信息，特此安排推出了这次总裁签售会，让消费者现场体验购买的营销活动方式。

虽然现在很多的企业也在做各种特价促销活动，但很多厂家和商家追求的却是短期效益，却不是真正在淋浴房的安全性、使用寿命、使用舒适度等上面花功夫，也不会在用材用料方面严格要求。德立精工淋浴房是有别于单纯为短期利益而做促销活动的厂家和商家，德立公司讲究的是一种用心地去做好每一件事，真诚地对待每一个客户，我们要以厚德载物的企业文化让消费者来认可德立，从而让更多德消费者使用德立产品。

不一味求大练好内功先精后强

记者：提到企业文化与企业的发展，特别是像德立这样快速发展的企业，员工规模，人员素质、企业理念等都是很关键的一方面。请问德立在这些方面有哪些独有的优势？

陈克武：德立公司目前的人员规模从整个建材行业来讲，人数不是最多的，但绝对是最精炼的。单从淋浴房行业来看，德立公司的人员规模是具有规模的，目前全厂工人达到了300多人，其实在淋浴房行业中，一般小的厂家只有十几到二十几个人而已。为什么别的公司人那么少，德立却有好几百人呢？因为德立公司是真正制造淋浴房配件的厂家，不是去买材料单纯组装淋浴房的厂家，淋浴房的门槛很低，很多低端淋浴房产品只需要购买玻璃、拉手、滑轮、胶条等回来组装就可以了，在组装过程中对产品质量控制不严格，组装完毕即可销售出去。而德立公司除了要生产密封胶条和磁胶条、滑轮、拉手外，还包括所有的淋浴房的配件，德立淋浴房目前在行业里面是唯一一家自己研发、设计、制造淋浴房的生产型厂家。正因为有了这样的基础、底蕴，德立才能在这个行业里发挥着最大的能量，奠定了行业领头羊的基础。

在企业文化和企业理念上，我们一直坚持厚德载物，做精才能做强。接下来我们也会这样去走——先做精再做强，而不是一味地去做大。企业发展的快慢应考虑到产品的质量稳定性、供应能力、代理商的生存质量等等。德立公司在求精做细做产品的同时，也会对全国代理商进行有限度地开发，只有这样，我们才能严格控制好每件产品的质量，也才能保证企业良性地运营，德立的定位本身也是高品质的淋浴房产品。