大庄竹地板客户服务内容
服务名称 金管家服务
服务口号 专家的服务、品质的享受
服务目标 100％标准化作业、100％优质铺装、100％客户满意
服务理念 客户的每一次来电都是在帮助我们解决工作中的不足，我们要有一颗感恩的心
关心从细处做起，品质在精细中建立
服务承诺 一个电话，24小时服务到位(市区内)
100％建立客户档案、100％回访客户
设立400服务热线全天接受咨询，做客户的贴心顾问
环保产品、环保辅料、专业铺装、专家服务
佩证上岗，接受客户的监督
免费上门测量、
免费甲醛含量监测
免费提供一次精油保养
用心为您节约，把损耗控制在5％以内(特殊户型除外)
一年免费保修，终身维修、保养
“金管家服务”释义：
金：金色代表高贵钥匙，开启客户高品质生活的大门
·代表大庄严格、规范、领先的售后服务标准和工艺流程， 在行业内率先把地板铺装提高到生产工艺标准的高度，把服务延伸到研发、生产、供销、物流、铺装、维护保养的全过程。
·设立服务热线。免费接受客户的咨询、服务需求，快速反应，高质量工作。
·提高服务意识，保证高品质铺装，并为客户提供地板科学使用和保养的知识。
·清理、打扫、清洁，保证地板铺装之后客户可以直接入住。
·优质的铺装和科学的使用与保护，实现大庄地板高质量的产品使用价值。
·不断开发新的服务项目，为客户提供增值服务。客户没有想到，我们要给客户想到并做到。
·金管家服务的核心意义就是用无所不在的优质服务让客户真正感受到成为上帝的感觉。
大庄免责范围：属以下范围的不能享受免费服务，但大庄可以提供有偿服务并适当给予优惠。
·非大庄指定服务商铺装的。
·没有大庄保修卡的。
·客户使用、养护不当造成损坏的。
·超过一年免费保修期的。
·因非大庄授权服务师维护保养不当造成损坏的。
·因无法避免的因素造成损坏的。