“谁选择了森歌”之记者走访广德经销商
2013年8月25日，笔者来到浙江森歌电器有限公司安徽广德经销商处。对于广德，印象中是一个物产丰富、环境优美的“鱼米之乡”，并素有中国长三角发达地区旅游休闲“后花园”之美称。深入广德县城，印象中的所有都是现实，广德不仅物产丰富、环境优美，广德的人们更是热情、真诚，就连广德森歌经销商也是卓尔不群、与众不同，可谓古有张渤治水，今有廖君售森歌环保灶！
廖庆明，森歌集成灶安徽广德经销商，从2009年2月19日开始正式代理森歌集成灶，至今已四年多的时间。四年说长不长说短不短，但却是一个塑造品牌与开拓市场的过程。在一个小小的县城里面，用四年的时间，把一个新事物推广到市场并让众多的消费者接受，这是一个艰难的过程，但是廖庆明做到了，并且做的非常突出。
当笔者问及廖庆明当初为什么会选择森歌的时候，廖庆明告诉记者：“当初在家人的介绍下，听到了森歌，感觉还不错。第二天就跑到嵊州森歌的工厂去实地考察。考察的过程中，我看到了森歌所具有的的研发和生产能力以及森歌工作人员认真负责的态度，我相信选择森歌是不会错的。从嵊州回来，我第一时间租了店面，把专卖店开了起来。直到现在，店面依旧是原来的店面，但是产品却在不断的更新升级，并且这么些年，森歌产品没有出现任何问题。”在廖庆明的森歌专卖店内，笔者看到不同型号的集成灶整齐的摆放在门店内，干净明亮，没有任何灰尘，就像森歌集成灶本身“零油烟”的标准一样。进入店内的每一位消费者，廖庆明以及其家人都会热情的招待，耐心的讲解，认真的了解客户需求，给予最实惠的建议以及最真诚的服务。
“从我们代理森歌开始，我们的销量一直都是很不错的，2011年我们的销量超过500多台，2012年因为宏观调控等大环境的不稳定，我们销量依旧将近300多台，2013年已经过半，目前我们的销量我还是很满意的，下半年随着‘金九银十’的到来，我相信会更好”廖庆明告诉笔者。在店内的一块墙壁上，笔者看到很多的证书，包括“卓越销售奖”、“营销创新奖”、“最佳服务奖”以及森歌被评选为集成灶行业十大品牌的荣誉证书等等许多的奖项。笔者了解到在一些销售旺季或者特殊的节假日期间廖庆明也会举办一些促销活动，比如说“买一台集成灶送三米橱柜”，再比如说，“买集成灶抽大奖”等一些列的活动。当记者问及2013年作为森歌十周年，会不会举办一些大型活动时，廖庆明告诉记者，我们的活动还在策划当中，计划一定要策划一场具有创意的活动来回馈消费者，献礼森歌十周年。
在采访廖庆明之余，笔者走访了几家使用森歌集成灶的用户。他们纷纷反应，自己当初买集成灶都是经过亲朋好友介绍，亲眼见识了集成灶的好处以及廖庆明认真的工作态度与真诚的服务态度，自己决定去买的森歌。笔者在与用户的交流中了解到，这么些年，只要是在使用集成灶的过程中出现问题，一个电话，廖庆明就第一时间赶过来帮忙修理，不管是刮风下雨，即使是在大年三十的晚上依旧如此。
在与笔者进行走访用户的路上，廖庆明接到一个用户电话，说是上午在森歌专卖店看中一台集成灶，现在需要测量厨房的尺寸。随即廖庆明便扭转动方向盘朝着用户所说的地址驶去。到了现场，笔者了解到，此用户姓李，是一位退休老师，正在装修房子，听朋友介绍，去买了森歌集成灶。廖庆明到了正在装修的厨房内，咨询了一下李老师的特别需求，便拿出皮尺测量了起来，厨房里没有任何降温工具，在闷热的毛坯厨房内，廖庆明工作了将近二十分钟，从厨房里面出来的时候，已经是满头大汗，衣服也已经湿透了。最后与李老师谈到定金的问题，廖庆明说随便你给，但李老师却一把手交给了廖庆明一万块钱。当时在交定金的时候，李老师对着笔者说了一句话“森歌在我们这边是老牌子了，大家都在用，并且廖师傅的人品我们都知道，做什么事情我们放心”，这个举动感动了廖庆明，同时也感动了笔者，随后记者了解到，李老师总共在廖庆明的店内消费是一万零六十。简单的一个小举动就可以看出一个人，一个企业的魅力所在。
在走访森歌集成灶用户的过程中，记者了解到，目前集成灶行业的许多品牌在广德都有经销商，但问及用户对于各品牌集成灶的认识度时，一位黄姓先生告诉记者，“我们广德的市民几乎都知道森歌集成灶，它在我们广德的市场占有率很高，几乎能够达到80%”，这样的一个数据已经完全可以彰显森歌本身的质量、品牌力度以及廖庆明独特的营销方式。当笔者问及有何营销方法与经验时，廖庆明微笑着告诉笔者，“做生意就是在做人，只有我首先对别人好，别人才会对我好。我们每做一单生意，都是在用良心对待客户。我们没有科学的营销模式或者创新的促销活动，只是单纯的为每一位客户提供最真诚的服务，无论是售前、售中还是售后”。走访中一位用户告诉笔者，“我们每年在不同时段都会收到廖师傅发来的温馨提示短信，比如说梅雨季节，提醒我们查看电器插头等。看似只是几分钱的事情，但也许会给我们减少很多的麻烦”。廖庆明告诉记者：“虽然自己在当地也做一些小的推广，但最有效的方法还是口碑营销。要做好口碑，就得从细节开始，维护好老客户，用心为每一位客户提供最放心的服务。”
“目前森歌的产品越来越好，我们在经营的过程中也是越来越轻松，相信我们森歌会走的更好！在森歌十周年之际，愿森歌的产品走进亿万家庭！愿森歌文化走进全世界人民的心中！我也将与森歌一起同舟共济”最后廖庆明真诚的表达了对于森歌的祝福以及自己与森歌共同奋战的的决心。采访最后，在廖庆明热情的邀请下我们来到在青竹遍布、绿浪起伏的风景区，领略了中国“竹海栗乡”的风采，同时也领略了森歌在广德的魅力。慢行竹间，在美丽的大自然之中结束了此次走访。
采访用户：
用户一、杨女士 使用森歌集成灶4年多
用户杨女士与记者在森歌集成灶旁边合影
【记者】：您当初为什么选择森歌的集成灶？
【杨女士】：以前用传统的油烟机做饭，只要不注意就会碰到头，油烟吸得也不干净，很不健康也不方便。后来听很多朋友说森歌的集成灶好用，说集成灶吸油烟率很高，几乎没有油烟，我就买了一台，一用就是四年多了。
【记者】：您在使用森歌集成灶之后感觉怎么样？
【万女士】：说实话，使用了森歌集成灶之后，我们家的厨房就没有关过门，因为做饭的过程中就没有油烟，所以很放心。而且集成灶下面有消毒柜、储物柜等，使用起来很方便；做完饭之后把盖子盖上很又干净。使用集成灶四年多，你可以看得出来，墙上根本没有任何油烟的污垢，而且油烟本身对于女性皮肤不好。现在，我也在介绍其他的朋友在使用，他们都说很好！
【记者】：今年是森歌十周年，您想对森歌或者廖总说些什么？
【杨女士】：希望森歌的集成灶越卖越多，廖总的生意越做越好，森歌十周年生日快乐！
用户二、廖女士 使用森歌集成灶2年
用户廖女士与记者合影
【记者】：您当初为什么会选择森歌？
【廖女士】：当时在选择购买集成灶时候，我们在网上查阅了许多的资料，最后发现森歌的评价最高，而且在我们广德森歌的名气又非常大，售后服务非常好，最后就选择了森歌。
【记者】：您最早接触集成灶是在什么时间？
【廖女士】最初知道集成灶也是因为森歌在当地做的一些宣传活动，身边很多朋友都在用，自己就毫不犹豫的买了森歌。
【记者】：您在使用森歌集成灶的过程中感觉怎么样？
【廖女士】：我的深刻感触就是，用集成灶做完饭之后身上一点油烟味也没有，不像以前，做好一顿饭，从厨房出来都是蓬头垢面的，现在几乎一点味道也没有，而且清洗非常方便，比以前使用老式的油烟机方便多了。
【记者】：在使用森歌集成灶的两年中，有没有出现什么问题？
【廖女士】：没有，确实是没出现过什么问题，即使是出现问题，森歌专卖店就会第一时间派人过来维修，很快！
【记者】：您刚才提到森歌在当地的名气是非常大，您认为原因主要在哪里？
【廖女士】：本身森歌的牌子就很大，再加廖总平时的为人以及他的付出和努力，为当地的老百姓做了很多，我们都是看在眼里。
【记者】：今年是森歌十周年，您想对森歌以及廖总说些什么？
【廖女士】：希望森歌总部可以再加大力度推广品牌，把森歌的牌子继续做大，让经销商的生意更加好做。我也相信森歌的牌子会越来越强大，廖总的生意越来越好！
用户三、万女士 使用森歌集成灶2年
用户杨女士与记者在森歌集成灶旁边合影
【记者】：您当初为什么会选择森歌集成灶？
【万女士】：我有很多朋友都说集成灶比燃气灶要好很多，都在用集成灶，而且都是森歌的，自己也去专卖店里面去看了，感觉确实很好。在选择品牌的时候自己也去比较过，后来感觉还是森歌好，就买了森歌。
【记者】：您在使用森歌集成灶的过程中感觉怎么样？
【万女士】：我们家是我妈妈在做饭，以前会担心做饭油烟对她身体不好，但森歌集成灶确实很好，没有油烟，对身体好。另外它的火苗很大，做饭很快，很安全，使用起来很放心！我们家的锅以及水槽都是森歌的，锅是专卖店搞活动的时候，我们抽奖中的，当时他们老板（范总）也来了，那一次活动搞得很大，买集成灶参与抽奖还可以送轿车。后来获奖的人还是他们老板（范总）当场抽取的。
【记者】：您是怎么听说森歌的？
【万女士】：刚开始的时候，森歌做过宣传。当时听说油烟从下面排除来，自己还不信，后来在朋友家看到，确实如此，就放心的买了。
【记者】：使用森歌集成灶的过程中有没有出现什么问题？
【万女士】：目前已经用了两年，没有出现任何问题，廖总每年都会过来为我们免费进行清洗和检修，服务做得很到位，很多事情都是亲力亲为。我也介绍自己的很多亲朋好友在用，他们都说确实很好。
【记者】：今年是森歌十周年，您想对森歌以及廖总说些什么？
【万女士】：祝福我们廖总生意越做越好，森歌品牌越来越强，有更多的用户！