金帝集成灶铜川专卖店张总:售前到售后 始终照顾够

近年来，随着科技的不断进步，人们思想的改变，对环保健康的追求不断提高，老式的厨灶慢慢退出历史的舞台，集成环保灶开始走向市场，凭借吸油烟效果好、整体利用率高、性价比出众等优势，受到了越来越多业主的青睐。2014年8月5日，新浪家居网的记者来到铜川采访金帝集成灶的张总。

采访时间：2014年8月5日
采访地点：陕西铜川
采访人物：铜川金帝集成灶张总

新浪家居记者：张总您好！建材行业拥有多个知名的品牌，相信张总在加盟金帝之前一定是经过多方考虑的，那是什么原因促使你最终选择了金帝呢？

张总：金帝电器创建于2008年，有员工1500多人，公司自成立之日起就立志于专业化道路，现已形成年产30万台(套)“侧吸式集成环保灶”的生产能力，并已发展成为中国唯一一家专业研发、生产、销售集成灶的专业化公司，同时也是行业首家行业标准主要起草单位，被行内人士誉为“集成灶中的格力”。保姆式的贴心服务赢得了消费者的一致赞誉。

新浪家居记者：您在这一年的销售量如何呢？与之前相比，有没有一定的提升呢？

张总：近年来，集成环保灶业越来越受欢迎，2014年，金帝集成灶的销量相对来说排名靠前，价格不贵，质量比较好，适合一般消费者，也有大量的老顾客。

新浪家居记者：今年经济环境不好，而您的销量却如此丰硕，那您是通过什么样的方式在大环境不理想的情况下依旧做到销量的提升呢？

张总：第一，一般我们对顾客有一定的针对性，分析顾客，找到意向客户，从而向他们介绍我们的产品之所以由于别家的原因，让顾客更好的去对比；第二，就是小区的广告牌位也相当重要，比如我们的一些优惠活动，在小区的话，更有针对性，还有比如一些刚交房装修的小区，你去宣传的话，可以让更多的人了解到这个品牌；最后，举办砍价会，不仅可以让业主拿到一个低的价格，更让他们对我们的品牌有了一定得信赖！

新浪家居记者：您对这样的类似参与团购活动这样的新型营销模式能不能谈谈这方面的经验和看法？

张总：首先在活动前您可以先从团购网站主页面团购活动频道上了解到最新的活动，从这你会看到我们当日的活动的一些亮点和超特价产品的提前公布，记住一定要仔细看这两场活动很多网友是不是都会问到，为什么他能领取打折券，而我不能领取，原因就是他仔细看过了活动亮点，在网上报名后得到了这个机会。所以仔细的提前关注下活动页面不仅仅使得您很清楚的了解了当日活动的一个基调，也更有可能有意想不到的收获。

新浪家居记者：那在平时的销售过程中，您有些怎样的沟通和销售技巧，能与我们分享下吗？

张总：荣幸之至，首先，我们要学会与人交谈，一定要记住我们的目的是推销产品，要抓住主动权，不能让客户带着你走；其次，我们不但要懂得交谈，更要懂得倾听，通过客户说话，可以了解一些有用的信息，在倾听的过程中还需要不时的点头和说话回应，还可以做一些记录，让客户知道你不单单是在听，还是在认真的听，也会慢慢的认可你这个人；最后，拜访完客户或者跟客户电话沟通结束后，可以根据刚才的销售过程进行总结和反省，看看有哪些是自己做的好的，哪些是自己做的不足的，并记录下来，时刻提醒自己，争取下一次做的更好。

新浪家居记者：我们知道，产品的售后也是消费者关注的一大重点，那在售后服务方面，您又是怎样做的呢？

张总：我们有专业的服务：配件100%检测后使用，成品1OO%检测合格后出厂一站式解决厨房油烟、消毒、烹饪、储藏等所有问题。我们服务的宗旨是：贴心，朋友般真挚，无微而不至； 全面，售前到售后，始终照顾够； 专业，百分百素质，百分百技艺。我们更有优质服务的内容：金帝专业技师随时提供优质的服务；365天全年无休；24小时全天侯服务，你休息我服务；执行严格行业标准，让您能轻松享受金帝人性化的关怀；标准的贴心服务程序，服务过程由您来监督。只要是消费者反应的问题，都是大问题，我们会及时的去处理，让消费者满意。
新浪家居记者：请张总谈谈对金帝品牌的市场前景及看法，以及自己下一步的计划？

张总：金帝集成灶采用侧吸下排技术，荣获多项专利。金帝电器，安全型集成灶的大规模厂家，并首家首次通过“国家质量监督检验检疫总局全国联动监督抽查”合格，已经成为侧吸式集成灶行业的引航者，并连续获得多项荣誉：荣获2009年“中国集成灶质量双优知名品牌”；“2009年中国知名品牌重点推广企业”；荣获“中国绿色环保产品认证”；荣获“2010年中国驰名品牌”；荣获2009年、2010年、2011年、2012年度“集成环保灶灶十大品牌”，并获得多项国家专利；金帝电器以质量取胜，产品形象不断提高。公司也大力进行品牌宣传推广，已经和牛莉共牵手，签下她为绍兴金帝电器有限公司的代言人。公司以安全型为首要己任，产品设计上追求实用、稳定、安全，简约化的设计，不平凡的品质。金帝集成灶的前景非常好，销量会节节攀升，再创佳绩！

感谢张总在百忙之中接受我们的采访。祝您的生意越来越兴隆！！！新浪家居网报道。

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