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鑫雅厨柜:厨柜市场正发展 让品牌草草解决“质量问题”

2019-08-26 01:02:53 来源:网络媒体

鑫雅橱柜:橱柜市场正发展 让品牌草草解决“质量问题”

质量向来是消费者评价一款产品的首要影响因素,亦是个围绕着发展的重要市场话题。在整体橱柜市场,不断被爆出的质量问题,让不少消费者有了质疑:橱柜卖那么贵,为啥质量还不行。面对这类质疑声,多数品牌多是以安装不到位等理由搪塞过去,再要么花钱息事宁人,“给你换,别吵了”。其实,橱柜品牌面对这类质疑声不应逃避,而是迎难而上,主动解决问题。

消费者作为橱柜市场的主要受众,其一言一行均决定了品牌的市场形象。不少橱柜品牌在产品出现质量问题时,要么施展拖字诀,要么就是换字诀,全然不理会“质疑声”中是否有啥经验可吸取。俗语云:忠言逆耳,橱柜品牌面对这类质疑声时,要敢于面对质疑,敢于用一个负责任的形象面对质疑声。可在高手云集的橱柜市场,这层薄薄的窗户纸却无一人去戳破。

在涉及质量问题时,不少橱柜业人士多以“及时解决”为标准,以彰显品牌的服务能力,而不是去探讨质量问题产生的原因。究其原因,一方面是品牌问题,橱柜质量出现问题涉及了生产、销售等环节,不是生产设备老旧要换,就是其中环节有点“水”要查。若品牌较真要追查产品质量问题,不仅麻烦且不讨人好,还要背负纠错带来的巨额成本。另一方面是管理问题,企业作为市场的主体,管理理念时刻影响着企业的市场行为。

当下橱柜市场上的主流品牌,要么是国外空降,有成熟管理理念却又不接市场地气;要么是本土品牌,有灵活的管理机制却硬要走程序化。管理理念被市场约束住,使得橱柜品牌善于敷衍问题,善于草草解决质量问题。在橱柜行业逐步迈向成熟之时,橱柜品牌面对质疑声时要大声回答,不仅要足够的品牌底气,更要有良好的市场管理机制。

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