天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C(Business-to-Consumer，商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。天猫的前身淘宝商城创立于2008年4月，最初是淘宝网旗下的企业对消费者频道。随着淘宝商城日趋成熟，愈来愈多中外知名品牌在其平台上开设官方旗舰店，2010年11月，淘宝商城采用独立域名www.tmall.com，淘宝商城于2011年6月从淘宝网分拆独立。以加强品牌认知度并更好地将其企业对消费者商家与淘宝网的小型C2C商家区分。目前，淘宝商城展示逾30,000个本地和全球品牌的产品，并且有多个为不同行业而设的垂直商城，包括电器城、名鞋馆及家装馆等，日后会进一步加强分行业垂直市场的发展。2012年1月11日，淘宝商城更改名称为天猫。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。4月19日消息，据消息人士称，天猫开始自主研发适用于天猫商城商家的CRM系统，通过对会员标签化的方式，让商户了解店铺会员在天猫平台的所有购物行为的特点。天猫自建CRM系统，搭建会员体系业务的负责人是数云科技的联合创始人何直。数云信息有强大的研发CRM系统和数据挖掘的能力，是服务众多商户的第三方公司。2013年7月初，天猫商城悄然上线了天猫国际。据悉，天猫国际面向海外招商，无需大陆法人，可以直接入驻。搜索展示沿袭了天猫商城“豆腐块”的展示形式，入驻天猫国际的首家店铺是日本kenko海外旗舰店。天猫国际已在2013年9月启动面向消费者的大型促销，以及面向海外商家的大规模招商。天猫国际将对母婴、保健品、服饰、鞋包类目商家进行优先录取。在资费方面，将收取25000美元的保证金、5000美元和10000美元两档的年费、以及5%-6%的不同类目扣点。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。